Questões financeiras
InstaForex trading servers
Questões referentes às condições de comercialização
Questões sobre o Programa de Parceiros
PAMM system
ForexCopy system
Forex Options
Questions about account verification
Questões gerais
Quais formas de depósito e saque de dinheiro são aceitas pela InstaForex?
Os depósitos são possíveis através de serviços como o WebMoney, e-Gold, e-Bullion, Rupay, Yandex.Dengi e por transferência bancária. Os saques também poderão ser realizados pelos métodos acima descritos.
A corretora cobra a comissão sobre os depósitos em conta?
Não. A corretora não cobra comissões sobre depósitos ou saques, mas é necessário lembrar que é cobrada uma comissão sobre o montante pelo serviço de pagamento, em caso de transferência por meio eletrônico, ou uma comissão bancária no caso de movimentos realizados por uma instituição bancária.
Quanto tempo leva o processamento do depósito em conta?
Quando isso acontece via Webmoney, e-Gold e Rupay – no mesmo instante. Quando via Yandex.Dengi, PayPal e cartões de crédito – dentro de 3-5 horas. Já os depósitos realizados através de transferência bancária levam de 3 a 5 dias.
Quanto tempo leva para sacar fundos da conta de comercialização?
O saque através do Webmoney, e-Gold e outros serviços de pagamentos leva de 1 a 3 horas. O mesmo processo via transferência bancária leva de 3 a 5 dias.
Existe um limite mínimo para saque?
Neste caso não há valor mínimo. Você sempre poderá sacar qualquer quantia da conta.
Why do EUR/GBP, EUR/CHF currency pairs have floating spread?
Floating spread is generally accepted trading instrument, which is used by the first-rate international broker. EUR/GBP and EUR/CHF are the only currency pairs which have floating spread. It means that from 19:00 GMT+00 till 08:00 GMT+00 spread can be increased up to 5 pips every day. Spread is a fee of broker for transaction, and it is defined by the market conditions which the company works in. In connection with increasing spreads of our contractors spread of the currency pairs EUR/GBP and EUR/CH were transferred to the floating condition. However during the daytime (after 08:00 GMT+00) spread for this currency pairs are the same, 3 pips.
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Which IP addresses do InstaForex Company’s trading servers have?
Clients of InstaForex Company have a great opportunity to choose any out of 10 suggested trading servers to work with.
When registering a live trading account with InstaForex, you get a chance to choose the server for your account. All available servers for the trading accounts opened with InstaForex are listed below:
server in the USA with the address InstaForex-USA.com or 174.36.56.108:443 can be used for trading account numbers from 10000 to 1000000;
server in the USA with the address InstaForex-USA2.com or 5.9.152.23:443 can be used for trading account numbers starting from 8000000;
server in Singapore with the address InstaForex-Singapore.com or 111.235.136.17:443 (75.126.185.122:443) can be used for trading account numbers starting from 7000000;
server in Netherlands with the address InstaForex-EUROPE.com or 173.192.99.66:443 can be used for trading account numbers starting from 5000000 to 6000000;
server in Hong Kong with the address InstaForex-HongKong.com or 88.198.19.179:443 can be used for trading account numbers from 1000000 to 2000000;
server in Great Britain with the address InstaForex-UK.com or 188.138.48.84:443 can be used for trading account numbers from 2000000 to 3000000;
server for cent accounts with the address InstaForex-Cent.com or 46.4.115.236:443 can be used for trading accounts with the number from 3000000 to 3500000;
server for cent accounts with the address InstaForex-Cent2.com or 50.23.255.158:443 can be used for trading accounts with the numbers from 3500000 to 4000000.
In the process of registering a demo account, specify one of the following servers:
server for contests that has an address InstaForex-Contest.com or 188.138.56.57:443 can be used for demo accounts with the numbers from 65000000;
server for other demo accounts has an address InstaForex-Demo.com or 67.228.75.130:443.
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Qual é o tamanho de lote na InstaForex e como este distingue-se dos normalmente aceitos?
Um lote é igual a 10000 unidades da moeda-base, quer dizer que um lote aceito normalmente é 10 vezes maior do que este. Isso reduz os riscos de investimento dos nossos clientes de mercado cambial na mesma proporção.
O que é a alavancagem?
A alavancagem é proporção entre a caução e os fundos emprestados: 1:100, 1:200, 1:1000. A alavancagem 1:100 significa que na realização de uma transação o valor da mesma pode ser 100 vezes maior do que a quantia depositada na conta de comercialização do Operador.
Quais são as alavancagens aceitas pela InstaForex e como se pode alterar uma alavancagem?
Na abertura da conta você poderá escolher qualquer alavancagem: de 1:1 a 1:1000. Posteriormente, para que alavancagem da sua conta seja alterada, basta entrar contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou qualquer outro meio.
Porque não consigo ver todos os símbolos em ume estudo de mercado?
Os símbolos que você visualiza são adequados ao seu terminal. Para ampliar a lista das cotações, basta apertar o botão da direita do mouse no link do estudo de mercado e selecionar a opção “Mostrar todos os símbolos”.
É possível que o Spread aumente durante o acontecimento de novos eventos?
A InstaForex nunca aumenta o Spread durante novos acontecimentos. Todos os investidores podem ficar certos de que as condições de comercialização continuarão intocadas, mesmo na “hora de novidades”.
Posso solicitar ajuda dos consultores ou há restrições de utilização deste serviço?
Não existem limitações quanto ao uso dos consultores.
É possível que um investidor seja devedor da corretora?
Não, isso não é possível. Se o resultado de uma operação deixar um saldo negativo em conta, a corretora compromete-se a zerar a conta.
Existem diferenças entre operações com a conta DEMO e com a conta de comercialização real?
Não existem diferenças em termos de condições de comercialização ou especificações dos instrumentos de comercialização. As operações nas contas DEMO são completamente idênticas, simulando as condições de trabalho com contas reais, salvo as operações de saque e depósito.
Qual é o valor mínimo do depósito?
O depósito mínimo é igual a 1 dólar o lhe permitirá realizar transações com qualquer uma das ferramentas.
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Qual é a minha remuneração como parceiro?
Você receberá 1,5 pontos (pips) por transação. Esse é o valor padrão praticado em todo o mundo.
Como posso atrair novos clientes?
Você pode distribuir um link de parceria. Ao visitar o site através do seu link estes indivíduos serão automaticamente registrados como indicados por você. Você também pode informar seus amigos, neste caso, envie-nos seus nomes e os números das contas.
Existem limites para saque das comissões?
Não há limitações.
Quais são os requisitos de participação no Programa de Parceiros?
Não há requisitos. Você pode atrair clientes informando seus amigos ou sendo um representante da Corretora InstaForex na sua região.
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What is the PAMM contact information which I should enter after the registration with the PAMM system and what is it for?
This information will be available for your investment contractors. When you accept an investment request, this information becomes visible for you and vice versa. It establishes the communication between the system users as the company is only a technical intermediary giving the guarantee of money refund and trader's share calculation without interference in other issues between a trader and investor.
What account currency is required for registering with the PAMM system?
Only US dollar accounts can be registered with InstaForex PAMM system. If you do not have a US dollar account, you can open it online on the company's website.
I am a PAMM trader and I have accepted the investment request. What does the Waiting for Synchronization status mean?
The Waiting for Synchronization status means that your investment will be processed as soon as possible. All investment requests are processed once an hour.
I am a PAMM trader. Why did not my balance increase after I accepted a new investment?
After you click "Accept investment", the investment status changes to "Waiting for synchronization", which means that it is necessary to wait for a while until the investment reaches the account. In case there are other investments waiting for synchronization, they will be added to the account simultaneously.
Can you guarantee that a PAMM trader will not lose my money?
InstaForex PAMM system does not guarantee that the managing trader will take profit. It is meant for ensuring the technical coordination between traders and investors, which includes monitoring of PAMM accounts, money acceptance and refund. Therefore, the system guarantees your funds protection, so they will not be withdrawn by the PAMM trader. Moreover, the system ensures that you can withdraw your investment from the PAMM trader's account at a short notice within 30-60 minutes after requesting (depending on the synchronization).
Can a PAMM trader withdraw my invested funds?
InstaForex PAMM system protects investors against the risk of funds withdrawal by a PAMM trader. A PAMM trader can withdraw only his share of PAMM account not involved in trading.
Is it possible that a refund request of an investor can cause the stop out on a PAMM trader account?
If the investors share in the account is over 90% and there are a few of them or only one investor, then it is possible. But the PAMM system allows accepting investments from hundreds of PAMM traders and keep funds from hundreds of investors on one trading account, so the possibility of simultaneous withdrawal is very low and inversely proportionate to the number of investors.
Can I register an affiliate account with the PAMM system?
Yes, you can register an affiliate account with the PAMM system, but this service is available only for PAMM investors and PAMM partners.
Where can I see the current profit that I can withdraw from the PAMM trader account?
Choose PAMM system in Client Cabinet and click "My Investments". Please note that investor can withdraw only the TOTAL investment amount. If you plan to withdraw parts of the investment, you should invest different amounts to be able to withdraw them separately.
Is the SMS notification service about new investment requests free for a PAMM trader?
Yes, the service is free, but there is a limit of 10 SMS per 24 hours for one account.
Can a PAMM investor receive an affiliate commission from the PAMM trader registered with his affiliate account?
At present there are no restrictions on receiving affiliate commissions from PAMM accounts. Nevertheless, such affiliate accounts is subject to the basic rules of InstaForex affiliate program.
I am a PAMM trader, can I change a commission rate for my investors?
You set a commission rate at registering with the PAMM system. It can be changed at any time in PAMM Cabinet but will be effective only for new investments. Besides, you can create sets of conditions, so a PAMM investor can choose the conditions of investing in your PAMM account he likes best.
I am a PAMM investor, and I had sent an investment request to a PAMM trader. He have not accepted or declined it. What is the validity of the investment request, and when will the investment be credited back to my trading account?
If the PAMM trader is inactive during 72 hours after receiving an investment request, the investment will be refunded to your PAMM investor account automatically. You can also withdraw your investment if it has not been accepted by the trader.
Can I take my profit not withdrawing the investment?
Yes, you can. In order to receive part of the profit, request a rollover. This option is available in the Investments section of PAMM Cabinet. This option is active only for profitable investments. Both PAMM trader and PAMM investor can use the option.
What is rollover in InstaForex PAMM system?
Rollover is an option that allows taking profit not withdrawing the investment. When the rollover is activated, a PAMM investor and a PAMM trader receive their profit according to the profit allocation ratio.
Can a PAMM trader deactivate the PAMM service (remove account from the monitoring list)?
If you want to register with the PAMM system as another user (PAMM investor or PAMM trader), you have to open a new trading account. InstaForex Company does not set any limits to the number of opened trading accounts in one name. Soon we will add the Remove Account from Monitoring function.
Can I invest a bonus in a PAMM trader account?
You can invest only the Welcome bonus 30% in a PAMM trader account.
Which personal data of a PAMM trader is available to a PAMM investor?
A PAMM investor can see the following information about the PAMM trader in Monitoring on default: account number, project name, ICQ and YM, and the name and email of a trader if he shows it. Additional information is available after investing.
Which personal data of a PAMM investor is available to a PAMM trader?
A PAMM trader sees the account number of the investor, his phone number and email registered in the PAMM system.
Can a PAMM trader account get a bonus?
Yes, a PAMM trader can get a bonus.
Can an account with a bonus be registered as PAMM trader account? And what is the destiny of the bonus?
An account with a bonus can be registered as PAMM trader account. The bonus will not be cancelled and will be recorded as PAMM trader's funds.
If an investor replenishes his account, receives bonus and then invests funds, will the bonus be cancelled?
The Welcome bonus shall not be cancelled. You are allowed to invest your bonus. Yet, if certain part of the bonus has been left on the account after the investment, this part shall be cancelled until the refund of the investment.
Where an investor can see the commission rate set by the trader?
In Monitoring. If his investment request was accepted, the trader commission rate will also available in the My Investments section of PAMM Cabinet.
When the funds deposited by the account holder will be displayed in PAMM Monitoring?
On average, new deposit appears on the chart within 2-3 hours (refreshment once in 3 hours) after it was credited to the account and within 5-10 minutes in Monitoring (exclusively of the chart).
Does a partner receive an affiliate commission for trading of his client (who became a PAMM trader) with the invested funds?
Yes, according to the normal procedure.
How the loss is divided between the trader and investor? Proportionate to their shares participating in trading or in accordance with the profit allocation?
The loss is divided proportionate to the investor and trader shares in the account. Trader commission rate is not important in this case.
When will the funds withdrawn from the PAMM account become available for transfer within InstaWallet?
The funds withdrawn from the PAMM account will become available 12 hours after being credited to your account.
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What is the ForexCopy system?
The ForexCopy system provides for copying deals of a trader in a real time mode and opening them automatically on the account of a follower. ForexCopy followers can adjust the number of trades, set the preferred ratio of lots and trading instruments to copy deals on from a certain ForexCopy trader.
Can I, as a ForexCopy follower, choose instruments and the ratio of lots for trades to copy to my account?
Yes, you can. You can copy all the trades or just trades on the instruments you chose.
When does a ForexCopy trader receive commission for his trades that has been copied?
The commission is credited to a ForexCopy trader right after either he or a ForexCopy follower cancels the subscription. If a ForexCopy trader has chosen the option of daily subscription, he will be paid the commission every day, at 23:30 GMT+2.
Can I, being a ForexCopy follower, cancel a trade copied if I consider it potentially unprofitable?
You can close it in MetaTrader, but it is impossible to cancel it.
Is an application for subscription approved automatically or personally by a ForexCopy trader?
It is a ForexCopy trader who decides whether to approve applications for copying his trades automatically or manually. If the application is not approved within 72 hours, it is cancelled automatically.
How fast are trades copied within the ForexCopy system?
There might be a delay of 15 seconds maximum, but orders copied are always identical to those opened on the account of a ForexCopy trader.
Why is the list of currency pairs to choose from so small?
The list contains the most popular trading instruments only. If you select the All InstaForex Trading Instruments option, trades on all the instruments employed by a trader will be copied, including futures, stocks, and so on.
A ForexCopy trader changed the commission after I had subscribed to his deals. Shall I pay the initially set commission or the new one?
You will pay the commission you initially agreed to pay until the end of your subscription period. However, new followers of this ForexCopy trader will pay the newly set commission.
Will the order settings of a follower be changed if a trader modifies the order copied?
Yes, the order settings of a ForexCopy follower will be changed as well.
If a ForexCopy follower lacks money to pay the commission to a ForexCopy trader, does it mean that a trader will not get it at all?
In case a ForexCopy follower does not have sufficient funds to pay a ForexCopy trader the commission, all his funds will be debited from his account to cover the commission. If there is still a sum to be paid, it will be fixed by the system and debited as soon as a ForexCopy follower replenishes his account, no later than 72 hours after the subscription period expires.
Can I unsubscribe from the deals of a ForexCopy trader?
Yes, you can, provided you closed all his deals copied and currently open on your account.
Can a ForexCopy trader unsubscribe a ForexCopy follower from his deals?
Yes, a ForexCopy trader can unsubscribe a ForexCopy follower from his deals provided all the deals copied to the follower’s account are closed, and the commission paid by the follower is more than 0.
How a pending order is copied to a ForexCopy follower account?
The pending order is copied to the ForexCopy follower account when it is executed on the ForexCopy trader account.
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When is option trading available?
Option trading is available from 00:01 (GMT+02) Monday to 23:50 (GMT+02) Friday except for days off on Forex.
Are there any daily limits on buying options?
There are no limits on the number of options or total value of options per day.
What accounts (with regards to account currency) are available for option trading?
Option trading is available on accounts in USD, EUR, and RUR.
What is the maximum and minimum option value?
The minimum and maximum option values on USD accounts are $1 and $1,000, respectively. On EUR accounts, EUR 1 and EUR 1,000. On RUB accounts, the minimum value is RUB 30 and the maximum value is RUB 15,000.
Where do the option prices come from?
The option price is the candlestick open price from the InstaForex-USA live account server.
Can I cancel the purchased option?
You can cancel the purchased option 3 minutes before its activation with 10% fee. You cannot cancel the option after it is activated.
What if the activation price is equal to the closing price?
If the activation price is equal to the closing price, the option is recorded as losing because the specified term has not become true.
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Onde eu posso verificar minha conta?
Voce pode verificar na area do Cliente -> secao Configuracoes da conta->Verificar conta.
Quanto tempo leva para verificar a conta?
Verificacao da conta pode levar ate 72 horas.
E necessario verificar a conta?
Em conformidade com o Contrato de Oferta Publica InstaForex , a verificacao de uma conta de negociacao real e opcional. Este procedimento nao e necessario para todo cliente que abrir uma conta. No entanto, e obrigatorio para a ativacao de determinados servicos oferecidos pela Companhia.
Depositos e retiradas estao disponiveis para contas nao verificadas?
Sim, voce pode depositar e retirar fundos de sua conta nao verificada sem qualquer impedimento.
Quais documentos sao necessarios para verificacao da conta?
Qualquer documento oficial de identificacao e aceito. Passaporte, documento de identidade ou carteira de motorista principalmente.
Qual o tamanho minimo/maximo da copia scaneada e aceito para verificacao?
Nao ha tamanho minimo da copia scaneada. Mas o documento deve ser de alta qualidade, para que a informacao possa ser facilmente lida. O tamanho maximo e 2 MB.
Eu recebi uma carta informando que meu documento nao foi aceito para verificacao, o que eu devo fazer?
O documento nao e aceito para a verificacao nos seguintes casos: a copia de documento digitalizado e de baixa qualidade. Voce enviou o documento que nao e adequado para a verificacao (sem foto e seu nome completo). O documento que voce enviou ja foi utilizado para o primeiro nivel de verificacao.
Um erro ocorreu quando eu estava tentando enviar o documento, o que eu devo fazer?
Se voce receber uma mensagem de erro e seu documento nao pode ser enviado, por favor, envie informacoes detalhadas sobre o erro para support@instaforex.com, especifique o numero de sua conta e anexe as imagens da pagina de erro. Voce tambem pode tentar verificar a sua conta usando outro navegador da Internet.
Quais sao as vantagens de verificacao da conta?
Se voce passou todas as etapas de verificacao, voce pode utilizar os servicos complementares oferecidos pela empresa que nao estao disponiveis para contas nao verificadas.
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Quanto posso ganhar iniciando operações no FOREX com o depósito mínimo?
Isso depende completamente da sua experiência. A comercialização no mercado de divisas é baseada em lucros e prejuízos. E isso deve ser avaliado pelo investidor. Você deve avaliar sua competência e os riscos envolvidos. Os termos de comercialização da InstaForex foram elaborados para que um novato transforme-se em um investidor experiente com facilidade.
O que significa nível de suporte? E de resistência?
O nível de suporte situa-se abaixo da cotação corrente, podendo facilmente voltar a subir. O nível de resistência situa-se acima da cotação corrente, podendo facilmente voltar a descer.
O que é o Stop Móvel?
É uma ordem Stop composta, onde um valor de stop-loss é determinado a uma taxa fixa abaixo do preço de mercado. Se o mercado sobe, o valor do stop-loss subirá proporcionalmente. Desta forma o investidor pode limitar o prejuízo sem precisar limitar os ganhos. Registrada a posição em que a distância entre o preço corrente e o stop-loss marcado supera X pontos, o terminal envia um comando para alteração da ordem stop para a distância de X pontos a partir do preço corrente. Isto significa que a ordem Stop Móvel acompanha o valor de mercado, mantendo um número X de pontos percentuais (pips). Dessa maneira, Stop Móvel é um procedimento de controle da ordem stop - ou seja, é uma “perseguição do lucro”. Atenção! O Stop Móvel só funciona quando o você estiver conectado, através da internet, com o nosso servidor.
O que quer dizer “profit figure”? E movimento do “price figure”?
“Profit figure” representa um lucro de 100 pips. “Price figure movement” é a oscilação de 100 pips. Em inglês a palavra “figure” também é utilizada para valores inteiros: por exemplo, a expressão EURUSD ultrapassou a “seventeenth figure” significa que a cotação passou de 1.1700.
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