খুচরা ফরেক্সের সংপৃক্ত বাজারে, একটা ভাল সেবার প্রস্তাব দেওয়াই যথেষ্ট। সবচেয়ে ভাল সেবা প্রদান করার জন্য ব্রোকারদের মৌলিকত্ব রক্ষা করা উচিত। ইন্সটাফরেক্সের ব্যবসা উন্নয়ন বিভাগের পরিচালক ভ্লাদিমির সাইরভকে বলেন ওয়ার্ল্ড ফাইনান্স।

এর পিএএমএম পদ্ধতি তৈরির মাধ্যমে – যা ব্যবসায়ীদের শুধু তাদের নিজেদের তহবিল নয় বরং সম্পূরক তহবিলকেও ব্যবস্থাপণা করতে সহায়তা করে – ইন্সটাফরেক্স ফরেক্স শিল্পে ২০০৯ সালে অবস্থান তৈরি করতে সক্ষম হয়, যখন খুচরা ফরেক্স মার্কেটে আবির্ভূত হচ্ছে। ইন্সটাফরেক্সের ব্যবসা উন্নয়ন বিভাগের পরিচালক ভ্লাদিমির সাইরভ বলেন, "আমরা অগ্রদূতদের মধ্যে আছি"। "আমরা যা কিছু নতুন আনতে পেরেছিলাম তা দিয়েই গ্রাহক ভিত্তি উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়াতে সক্ষম হয়েছিলাম, কারন আমরাই প্রথম খুচরা ফরেক্সের সম্ভাব্যতা বুঝতে পেরেছিলাম, বিশেষকরে এশিয়াতে।” ইন্সটাফরেক্স ঐ ধরণের সুবিধা প্রদান করে থাকে যা তার নামের মাধ্যমে প্রকাশিত হয়: তাৎক্ষণিক ফরেক্স ট্রেডিং। পিএমএম পদ্ধতি কোম্পানির নিয়ন্ত্রণে তহবিল হস্তান্তর করার অনুমতি প্রদান করে একজন ব্যবসায়ীকে তার বিনিয়োগের অনুপাতে কোন ট্রেডার অ্যাকাউন্টের অংশীদার হওয়ার হওয়ার জন্য।

কার্যকরী অনলাইন ব্যবস্থাপণা বলতে বুঝায় সকল ব্যবহারকারীকে নিয়ন্ত্রণ করা এবং সকল কার্যক্রম সম্পর্কে রিপোর্ট করা, শেয়ার করা এবং ফেরত পাঠানো, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পাদন করা হয়। কিন্তু বিনিয়োগকারী হিসেবে বিবেচিত হওয়া ভাল যতক্ষণ পর্যন্ত মার্কেট সতেজ থাকে। দুর্ভাগ্যজনকভাবে, এরকম পরিস্থিতি আর নেই। চার বছর চলে গেছে এবং ভিন্ন পরিস্থিতির উদ্ভব হয়েছে। মার্কেট ঘনত্বের পরিমান শতকারা ১০০০ ভাগের কাছাকাছি, যা খুচরা ফরেক্স অবস্থানের একটি বড় দৃষ্টান্ত উপস্থাপণ করে।

বিশ্লেষণ এবং প্রতিক্রিয়া

এখন, যেকোন সময় থেকে বেশি গুরুত্বপূর্ণ, এটা পরিষ্কার যে ব্রোকারদের অনেক উপরে যেতে হবে প্রতিযোগীদের থেকে নিজেদের আলাদা করার জন্য। নতুন আকর্ষণীয় সেবার উপর প্রচেষ্টা প্রদানের পরিবর্তে, তাদেরকে গবেষণা ও উন্নয়ণ, বিপণন ও গ্রাহক সেবার উপর বেশি জোর দিতে হবে। ইন্সটাফরেক্স তা আয়োজন করেছে এবং সে অনুযায়ী কাজ করেছে। “কোম্পানিকে গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে হবে এবং সে অনুযায়ী মানিয়ে নিতে হবে,” সাইবভ বলেন, “বর্তমান সেবার মান উন্নত করতে হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবাসমূহ সংযুক্ত করতে হবে অথবা কিছু নতুন সেবা তৈরি করতে হবে। আমরা ঠিক তাই করি – গ্রাহকদের সাথে কথা বলি, তাদেরে প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ করি এবং উত্তর প্রদান করি, অন্তত একটি নতুন উপকরণ সংযুক্ত করি অথবা সাপ্তাহিক ভিত্তিতে যুক্ত করি।” অনলাইনে অসংখ্য ফরেক্স ব্রোকার সাইটের মাঝে, সহজেই হারিয়ে যেতে হয়। কিন্তু ইন্সটাফরেক্স এর প্রবণতাকে উঁচু করে রেখেছে বেশ কিছু ইনসেনটিভ প্রদানের মাধ্যমে যা তাদেরকে অন্যান্যদের থেকে উপরে যেতে সহায়তা করেছে। “ব্যবসায়ীর পছন্দ ট্রেডিং টার্মিনাল থেকে আরও বেশি ক্লিক দূরে থাকে। একটি ভাল আর্থিক সেবা প্রদানকারী হওয়াই যথেষ্ট নয়; একটি খুচরা ফরেক্স ব্রোকারকে তার নিজস্ব বহুমুখী বিশ্ব তৈরি করতে হয়,” সাইরভ বলেন। ইন্সটাফরেক্স টিভিতে প্রবেশ করুন। গতানুগতিকভাবে ডিজিটাল অথবা স্যাটালাইট চ্যানেলের মত সম্প্রচারিত না হলেও, অনলাইন ভিডিও সার্ভিস একটি উল্লেখযোগ্য পরিমান দর্শক গ্রহন করে, বিশেষকরে এশিয়া থেকে। এটা এখন একটি বিবেচনাযোগ্য টেলিভিশন কেন্দ্রে পরিনত হয়েছে।

অনেকের মধ্যে নিজেকে আলাদা রাখা

প্রত্যেক ব্রোকার গ্রাহকদেরকে বিশ্লেষণ প্রদান করে। কিন্তু এদেরমধ্যে অল্পপরিমান সহজে বোঝা যায় এমন বিশ্লেষণ প্রদান করে, এবং অল্পপরিমান এই সেবা প্রদান করলেও অনেক বেশি আপডেট দিয়ে থাকে। ইন্সটাফরেক্স এখানে তাদের ভারসাম্য ধরে রেখেছে এর গ্রাহকদের যা প্রয়োজন তা প্রদানের মাধ্যমে। “আমরা গ্রাহকদের সাথে কথা বলি, তাদের প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ করি, এবং উত্তর প্রদান করি: নিয়মিত নতুন উপকরণ সংযুক্ত করি,” সাইরভ বলেন। ১০৭ টি মুদ্রা উপকরণ, ৫২ টি সিএফডি চুক্তি এবং ৩৬ টি ফিউচার চুক্তি নিয়ে, ইন্সটাফরেক্স সবচেয়ে নমনীয় ফরেক্স ব্রোকারদের একটি হিসেবে আবির্ভূত হয়েছে। সফটওয়্যার প্রয়োগের ক্ষেত্রে এমন নমনীয়তা প্রদর্শন দ্রুত পরিবর্তনশীল মার্কেটে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হিসেবে প্রমানিত হয়েছে। এই পদক্ষেপ ওয়ার্ল্ড ফাইনান্স এর দেওয়া উপাধি বেস্ট ব্রোকার ইন নর্থ এশিয়া, ২০১৩ পাওয়ার উপায় দৃড় করেছে। সাইরভ বলেন: “এটাই ছিল ইন্সটাফরেক্সের সফলতার সূত্র: প্রকৃত সেবা তৈরি করুন, এগুলোকে বুদ্ধিমত্তার সাথে উদ্ভাবন করুন এবং ব্রোকার সেবার বাইরেও প্রবেশ করুন।” একটি কার্যকরী অনলাইন প্লাটফর্ম তৈরি করা এবং পরিচালনা করার জন্য, যা মেতাট্রেডার ৪ এবং মেটাট্রেডার ৫ এর মাধ্যমে সম্ভব, ইন্সটাফরেক্স অসংখ্য গ্রাহককে সফলভাবে আকৃষ্ট করতে সক্ষম হয়েছে। কিন্তু বিস্তারিত তথ্যের দিকে চোখ বুলালে এটা বুঝা যায় ইন্সটাফরেক্সের ইচ্ছা আরও বহুদূর যাওয়ার। ফর্মূলা ১ মাউরুসিয়া দলের সাথে স্পোর্টস মার্কেটিং প্রচারাভিজান প্রদর্শন করে উচ্চতর অর্জনের প্রত্যাশা। মটরস্পোর্টস বিশ্ব র‍্যাংকিং এর মধ্যে নতুন দলটি শীঘ্রই উপরে উঠছে এবং ইন্সটাফরেক্সের জন্য একটি উপযুক্ত রুপক হিসেবে কাজ করছে যারা তাদের নিজেদের সফলতার গল্প বুনতে চায়।

ওয়ার্ল্ড ফাইনান্স ম্যাগেজিন, আগস্ট ২০১৩

পিছনে

এখন কথা বলতে পারবেন না?
আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন চ্যাট.