Site map
العربية Български 中文 Čeština English Français Deutsch हिन्दी Bahasa Indonesia Italiano Bahasa Malay اردو Polski Português Română Русский Srpski Slovenský Español ไทย Nederlands Українська Vietnamese বাংলা Ўзбекча O'zbekcha Қазақша

InstaForex Client Area

  • Personal settings
  • Access to all InstaForex services
  • Detailed statistics and reports on trades
  • Full range of financial transactions
  • System of managing several accounts
  • Maximum data protection

InstaForex Partner Area

  • Full information on clients and commissions
  • Graphic statistics on accounts and clicks
  • Webmaster instruments
  • Ready-made web solutions and wide range of banners
  • High data protection level
  • Company's news, RSS feeds, and forex informers
Register account
Affiliate Program
cabinet icon

Another Lamborghini from InstaForex!Maybe it will be you who will take the keys!

Just make a deposit of at least $1,000 to your account!

Get the best trading conditions and attractive bonus offers! We have already given 6 legendary sports cars! But it does not stop there! The next Lamborghini Huracan of the latest generation may be yours!

InstaForex – invest in your victories!

Instant account opening

Get a letter of instructions
toolbar icon

Trading Platform

For mobile devices

For trading via browser

InstaForex Bonuses

InstaForex Bonuses
ইন্সটাফরেক্স :: ইন্সটা সার্ভিস লিমিটেড সাধারণ প্রস্তাব চুক্তি

ইন্সটা সার্ভিস লিমিটেড সাধারণ প্রস্তাব চুক্তি

সাধারণ বিধান।

ইন্সটা সার্ভিস লিমিটেড (এরপর থেকে কোম্পানি হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) এবং বর্তমান চুক্তিতে স্বাক্ষর করে নিবন্ধনপত্র পূরণ করা কোন ব্যক্তি বা আইনগত সত্তা (এরপর থেকে গ্রাহক হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে), প্রত্যেকেই 'পক্ষ' হিসাবে বিবেচিত হবে এবং তারা বর্তমান চুক্তিপত্রে (এরপর থেকে চুক্তি হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) একমত হবে। বর্তমান চুক্তি ঐসব শর্তসমূহকে সংজ্ঞায়িত করে যার মাধ্যমে কোম্পানি অর্থ বাজারে কার্যক্রম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বিষয়ে গ্রাহককে সেবা প্রদান করবে।

বর্তমান চুক্তি ঐসব শর্তসমূহকে সংজ্ঞায়িত করে যার মাধ্যমে কোম্পানি অর্থ বাজারে কার্যক্রম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বিষয়ে গ্রাহককে সেবা প্রদান করবে।

  1. সংজ্ঞাসমূহ।

    "অ্যাকাউন্টের ইতিহাস" – কোনো একটি লাইভ অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত লেনদেন এবং লেনদেন বহির্ভূত সকল কার্যক্রমের তালিকা।

    "অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট" হলো গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট, যেখানে কোনো হিসাবকালে সম্পাদিত মার্কেট লটের পরিমাণ (১ মার্কেট লট ১০ ইন্সটাফরেক্স লটের সমান) মার্কিন ডলারে হিসাব করা গড় ইকুইটির ০.২% এর বেশি হয়। ১০০০ মার্কিন ডলারের অ্যাকাউন্টে ২ মার্কেট লট বা ২০ ইন্সটাফরেক্স লট হয়। বিপরীত লেনদেন সংঘটিত হলে শুধু লকড ভলিউমের অর্ধেক সম্পাদিত লেনদেন হিসেবে বিবেচিত হয়।

    "এডভাইজার" – এটা মেটাকোটস ল্যাঙ্গুয়েজ 4 এর ভিত্তিতে তৈরি ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার একটি অ্যালগরিদম। এটা গ্রাহক টার্মিনাল ব্যাবহার করে সার্ভারে অনুরোধ ও নির্দেশ প্রেরণ করে।

    "আরবিট্রেজ" – একটি বিক্রয় কৌশল যা "আরবিট্রেজ লেনদেন" ব্যবহার করে।

    "আরবিট্রেজ লেনদেন" – এটা হল এমন এক ধরনের কার্যক্রম যেখানে একটি সম্পদ একটি বাজারে ক্রয় করা হয় এবং একই সময়ে একই সম্পদ অন্য একটি বাজারে বিক্রয় করা হয়। বিভিন্ন বিনিময় বাজারে এই মূল্য পার্থক্য থাকে। এটা লক্ষণীয় যে, বাজারে মূল্যের ওঠানামা সত্ত্বেও পোর্টফলিওতে মান প্রায় অপরিবর্তিত থাকে (কারণ বিপরীত লেনদেন একটি অন্যটিকে পুষিয়ে নেয়)। যখন মূল্য পার্থক্য পরিবর্তিত হয়ে অনুকূল হয়, তখন মুনাফা অর্জনের জন্য বিপরীত আরবিট্রেজ লেনদেন করা হয়। যদি ট্রেড ওপেনিং এবং ক্লোজিং সময়ের মূল্য পার্থক্য উল্লেখযোগ্য পরিমাণ হয়, তাহলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একই মার্কেটে আরবিট্রেজ লেনদেন করা যায়।

    "আস্ক" – এটা মুদ্রাজোড়ার সর্বোচ্চ মূল্য। এই মূল্যে গ্রাহকগণ মুদ্রা ক্রয় করে।

    "ব্যালেন্স" – ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের সকল নিষ্পন্ন লেনদেন এবং লেনদেন বহির্ভূত কার্যক্রমের আর্থিক ফলাফল।

    "বেইস কারেন্সি" – মুদ্রা জোড়ার প্রথম মুদ্রা। গ্রাহকগণ এটাকে কোট মুদ্রার দামে ক্রয় অথবা বিক্রয় করতে পারে।

    "বিড" - মুদ্রা জোড়ার বিনিময় হারের সর্বনিম্ন মূল্য। গ্রাহকগণ বিড মূল্যে বিক্রয় করে।

    "বোনাস ফান্ড" – কোম্পানি কর্তৃক আয়োজিত বোনাস প্রোগ্রাম ও প্রতিযোগিতার অংশ হিসাবে গ্রাহক যে তহবিল পেয়ে থাকে।

    "ইকুইটি" হলো কারেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, যা এই সূত্রের মাধ্যমে হিসাব করা হয়: ব্যালেন্স + ফ্লোটিং প্রোফিট - ফ্লোটিং লস।

    "ক্যান্ডেলস্টিক বার" হলো চার্টের একটি উপাদান যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে ওপেনিং ও ক্লোজিং প্রাইস এবং কোনো নির্দিষ্ট সময়ের (১ মিনিট, ৫ মিনিট, এক ঘণ্টা, ২৪ ঘণ্টা, এক সপ্তাহ ইত্যাদি) সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন মূল্য।

    "গ্রাহক" হলো আইনি অথবা ভৌত পক্ষ যারা মার্জিন ট্রেডিং এর শর্তের ভিত্তিতে লেনদেন কার্যক্রম সম্পাদন করার লক্ষ্যে ডিলারের সাথে (কোম্পানি) এই চুক্তিতে একমত হয়েছেন এবং ইন্সটাফরেক্স এর সাথে গ্রাহক প্রান্ত ভাড়া সম্পাদন করেছেন।

    "কাস্টমার টার্মিনাল" হলো মেটাট্রেডার 4.xx সফটওয়্যার পণ্য, যা গ্রাহকদেরকে চলমান অর্থ বাজারের লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য (কোম্পানি যতটুকু প্রয়োজন মনে করে) তাৎক্ষণিকভাবে প্রদান, বাজারের প্রায়োগিক বিশ্লেষণ সম্পাদন, লেনদেন পরিচালনা, নির্দেশনাগুলো চালু/পরিবর্তন/বাদ দেওয়া এবং কোম্পানি ও ডিলারের কাছ থেকে বার্তা গ্রহণের কাজ করে।কোম্পানির ওয়েবসাইটে এটা বিনামূল্যে পাওয়া যাবে: (https://www.instaforex.com/downloads/itc4setup.exe)।

    "কাস্টমার লগ ফাইল" – কাস্টমার টার্মিনালে রচিত একটি ফাইল, যেখানে গ্রাহক থেকে ডিলারের কাছে পাঠানো সব অনুসন্ধান ও নির্দেশ লিপিবদ্ধ থাকে।

    "ক্লোজড পজিশন" – নিষ্পন্ন লেনদেনের পরবর্তী অবস্থা।

    "কম্পিলিটেড পজিশন" এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে একই আকারের দুইটি বিপরীত লেনদেন (ওপেন এবং ক্লোজ): ক্রয়ের পর বিক্রি করা অথবা বিক্রয়ের পর ক্রয়।

    "কনট্রাক্ট ফর ডিফারেন্স" (CFD) – ব্যাসিস অ্যাসেট এর মূল্য পরিবর্তনের ভিত্তিতে সম্পাদিত লেনদেন কার্যক্রম (ব্যাসিস অ্যাসেট সিএফডি এর মূল বিষয়)। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে স্টক, ফিউচারস, কমোডিটিস, মূল্যবান ধাতু, স্টক ইনডেক্স ইত্যাদি।

    "চুক্তির বিস্তারিত বিবরণী" – প্রতিটি উপকরণের ক্ষেত্রে লেনদেনের প্রধান শর্তসমূহ (যেমন - স্প্রেড, লটের আকার, লেনদেনের নূন্যতম পরিমাণ, লেনদেন পরিমাণের পরিবর্তন, প্রাথমিক মার্জিন, লট ইত্যাদি) । এ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য এই লিংকে আছে https://www.instaforex.com/bd/specifications.php

    "মুদ্রা জোড়া" হলো একটি মুদ্রার বিপরীতে অন্য একটি মুদ্রার মূল্য পরিবর্তনের ভিত্তিতে সম্পাদিত লেনদেন কার্যক্রমের একটি একক।

    "ডিলার" হলো:
    ১) একটি কোম্পানি, যা মার্জিনাল ট্রেডিং শর্তের ভিত্তিতে লেনদেন কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং গ্রাহকগণ এর সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়।
    ২) এই কোম্পানির একজন কর্মচারী, যিনি স্টপ আউট ও মার্জিন কল সহ গ্রাহকদের অন্যান্য অর্ডার সম্পাদনের জন্য কাজ করে (বর্তমান চুক্তিতে এটাকে ছোট হাতের অক্ষরে লেখা হয়েছে)।

    "ডেভেলপার" – ট্রেডিং প্লাটফর্মের ডেভেলপার মেটাকোটস সফটওয়্যার কর্পোরেশন।

    বিতর্কিত পরিস্থিতি:
    ১) এমন পরিস্থিতি যখন গ্রাহক মনে করেন ডিলার তার কার্যক্রমের দ্বারা অথবা নিষ্ক্রিয়তার কারণে বর্তমান নিয়মের এক বা একাধিক শর্ত ভঙ্গ করেছে;
    ২) এমন পরিস্থিতি যখন ডিলার মনে করেন গ্রাহক তার কার্যক্রমের দ্বারা অথবা নিষ্ক্রিয়তার কারণে বর্তমান নিয়মের এক বা একাধিক শর্ত ভঙ্গ করেছে।

    "অনুসন্ধান" – কারেন্সি কোট পাওয়ার জন্য ডিলারের কাছে গ্রাহকের অনুসন্ধান। কোনো অনুসন্ধানের কারণে গ্রাহক কোনো লেনদেন খুলতে বাধ্য নয়।

    "ফাস্ট মার্কেট" বাজারের এমন অবস্থাকে নির্দেশ করে যখন অল্পসময়ের ব্যবধানে মুদ্রার মূল্য হার হঠাৎ পরিবর্তিত হয় এবং এরপর মূল্যপার্থক্য দেখা দেয়। এটা সাধারণত এক বা একাধিক ঘটনার আগে এবং/অথবা পরে ঘটে থাকে:
    - জি৮ (ইউএসএ, জার্মানি, জাপান, ফ্রান্স, ইউকে, কানাডা, ইতালি, রাশিয়া এই আটটি শিল্পোন্নত দেশের সংগঠন) দ্বারা প্রকাশিত অর্থনৈতিক সূচকসমূহ অর্থ বাজারের উপর উচ্চ প্রভাব বিস্তার করে;
    - কেন্দ্রীয় ব্যাংক এবং তাদের কমিটি কর্তৃক সুদের হারের সিদ্ধান্ত;
    - কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নেতৃবৃন্দ, অর্থমন্ত্রীগণ এবং জি৮ সদস্য দেশগুলোর রাষ্ট্র প্রধানদের বক্তব্য বা সম্মেলন;
    - মুদ্রা বাজারে সরকারি উদ্ভাবনসমূহ;
    - জাতীয় পর্যায়ে সন্ত্রাস দমন আইন;
    - প্রাকৃতিক দুর্যোগসমূহের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত অঞ্চলসমূহে রাষ্ট্রীয়ভাবে জরুরী অবস্থা ঘোষণা (অথবা এরূপ কোনো কার্যক্রম);
    - যুদ্ধ অথবা সামরিক তৎপরতার সূত্রপাত;
    - রাজনৈতিকভাবে যেসব ঘটনা এড়ানো সম্ভব নয়, যেমন সরকারের উচ্চ পর্যায়ে পদত্যাগ, নিয়োগ বা উদ্বোধন (নির্বাচনের ফলাফলও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত);
    - অন্যান্য শর্তসমূহ যা মুদ্রা হারের উপর প্রভাব বিস্তার করে।

    "ফ্লোটিং প্রফিট/লস" – বর্তমানে চলতি সুদের হারে সকল ওপেন ট্রেডের অনির্ধারিত লাভ/ক্ষতি।
    "ফোর্স মেজেউর পরিস্থিতি" – যেসব পরিস্থিতি সম্পর্কে আগে থেকে অনুমান করা যায় না অথবা প্রতিরোধ করা যায় না। যেমন:
    - প্রাকৃতিক দুর্যোগসমূহ;
    - যুদ্ধ;
    - সন্ত্রাসী তৎপরতা;
    - সরকারি কার্যক্রম, সরকারের নির্বাহী এবং আইনপ্রণয়ন সংক্রান্ত কর্তৃপক্ষের কার্যক্রম;
    - হ্যাকারদের আক্রমণ এবং সার্ভারে বেআইনি তৎপরতা।

    "ফ্রি মার্জিন" – ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের মূলধন, যা নতুন লেনদেন খুলতে ব্যবহার করা যায়। বের করার সূত্র: ইকুইটি – মার্জিন।

    "গ্রাফ" (চার্ট) হলো চিত্রের মাধ্যমে মূল্যের গতিবিধি দেখানোর জন্য এক ধরনের লেখ। এটা প্রদর্শন করে কোনো নির্দিষ্ট সময়ের সর্বোচ্চ বিড বা পিক হাই, সর্বনিম্ন বিড বা লো, কোনো বার/ক্যান্ডেলস্টিকের ক্লোজিং (ক্লোজ) প্রাইজ বা শেষ বিড এবং ওপেনিং (ওপেন) প্রাইজ বা প্রথম বিড।

    "হেজড মার্জিন" – লেনদেন খোলা এবং নিয়ন্ত্রণ করার জন্য ডিলারকে যে গ্যারান্টি ক্যাশ প্রদান করা হয়। প্রতিটি উপকরণের জন্য আলাদাভাবে স্পেসিফিকেশনে উল্লেখ করা হয়েছে।

    "প্রাথমিক মার্জিন" – কোনো লেনদেন খোলার জন্য ডিলারকে যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হয়। প্রতিটি উপকরণের জন্য এর মান স্পেসিফিকেশনে উল্লেখ করা হয়েছে।

    "ইন্সটাফরেক্স ওয়েবসাইট" হলো ইন্সটাফরেক্স ব্রোকারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট। ওয়েবসাইটের ঠিকানা: https://www.instaforex.com/

    "উপকরণ" – মুদ্রাজোড়া অথবা সিএফডি (কনট্রাক্ট ফর ডিফারেন্স)।

    "লিভারেজ" – কোনো লেনদেনের ভলিউমের সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণের অনুপাত, যেমন - ১: ১০০, ১: ২০০। লিভারেজ ১:২০০ দ্বারা বুঝায় যে, কোনো লেনদেন খোলার জন্য ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে জমার পরিমাণ লেনদেনের পরিমাণ থেকে অন্তত ২০০ গুণ ছোট থাকতে হবে।

    "লক" – একই অ্যাকাউন্টে একই উপকরণের উপর একই ভলিউমের লং ও শর্ট পজিশন।

    "লক মার্জিন" লক পজিশন খোলা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করার জন্য ডিলারকে যে অর্থ প্রদান করতে হয়। প্রতিটি উপকরণের জন্য এটাকে স্পেসিফিকেশনে উল্লেখ করা হয়েছে।

    "লং" – দাম বাড়ার প্রত্যাশায় কোনো উপকরণ ক্রয় করা। মুদ্রাজোড়ার ক্ষেত্রে, কোট কারেন্সি দিয়ে বেইস কারেন্সিকে ক্রয় করা বুঝায়।

    "লট" – শেয়ার, কমোডিটিস ও বেইস কারেন্সি পরিমাপের একক।

    "লটের আকার" – স্পেসিফিকেশনের তথ্য অনুযায়ী প্রতি লটের ভিত্তিতে অ্যাসেট, কমোডিটিস এবং বেইস কারেন্সি।

    "মার্জিন লেভেল" – প্রয়োজনীয় মার্জিনের সাথে ইকুইটির অনুপাত (শতকরা হিসাবে)। এই সূত্রের মাধ্যমে হিসাব করা হয়: (ইকুইটি/মার্জিন)*১০০%।

    "মার্জিন কল" – ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের এমন একটি পরিস্থিতি যখন অপর্যাপ্ত তহবিলের কারণে (ফ্রি মার্জিন) ডিলার গ্রাহকের সব খোলা লেনদেনগুলো বন্ধ করে দিতে পারে, কিন্তু ডিলার লেনদেন বন্ধ করে দেওয়ার জন্য বাধ্য নয়। বর্তমান চুক্তিতে মার্জিন লেভেল সম্পর্কে উল্লেখ করা হয়েছে।

    "মার্জিন ট্রেডিং" – লিভারেজ ব্যবহার করে লেনদেন। একজন গ্রাহক তার ব্যক্তিগত তহবিল থেকেও অধিক পরিমাণ তহবিল ব্যবহার করে লেনদেন করতে পারে।

    "মার্কেট ওপেন" – সপ্তাহান্ত, ছুটির দিন অথবা বিরতির পর ট্রেডিং সেশন শুরু হওয়া বুঝায়।

    "প্রয়োজনীয় মার্জিন" – খোলা পজিশনগুলো চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় অর্থ। এটা চুক্তির বিস্তারিত বিবরণী পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়।

    “লেনদেন বহির্ভূত কার্যক্রম” – ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ জমাকরণ (অথবা ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন) অথবা ক্রেডিট বরাদ্দ ( বা ফেরৎ) করা।

    “মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতি” – মার্কেটের এমন পরিস্থিতিকে নির্দেশ করে যখন:
    - ট্রেডিং প্লাটফর্মে কোট সরবরাহের ক্ষেত্রে তেমন কোনো সমস্যা থাকে না;
    - মূল্যের গতিবিধিতে অধিক দ্রুততা থাকে না;
    - কোনো উল্লেখযোগ্য প্রাইস গ্যাপ থাকে না।

    "স্বাভাবিক মার্কেট” – "মার্কেটের স্বাভাবিক পরিস্থিতি" দেখুন।

    "সুস্পষ্ট ভুল" – ডিলার কর্তৃক এমন কোনো মূল্যে গ্রাহকের পজিশন খোলা বা কোনো অর্ডার সম্পাদন করা হলে যা ঐ উপকরণের কোটিং থেকে ব্যাপক পার্থক্য থাকে। অথবা কোনো নির্দিষ্ট সময়ে ডিলারের কোনো কার্যক্রমের দ্বারা বা কার্যহীনতার কারণে বাজার মূল্য ভুলভাবে মূল্যায়িত হলে।

    "ওপেনিং গ্যাপ" হলো এমন একটি পরিস্থিতি যখন নিম্নোক্ত বিবৃতিগুলো সত্য হয়:
    - মার্কেট ওপেন এর সময়ের বিড মার্কেট ক্লোজের সময়ের আস্ক থেকে বেশি;
    - মার্কেট ওপেন এর সময়ের আস্ক যদি মার্কেট ক্লোজের সময়ের বিড থেকে কম হয়।

    "অর্ডার" – মূল্য অর্ডার লেভেলে পৌঁছলে কোনো লেনদেন খোলা/বন্ধ করা এবং অর্ডার লেভেল নির্ধারণ, বাদ দেওয়া বা পরিবর্তন করার জন্য ডিলারের নিকট গ্রাহকের পাঠানো নির্দেশনা।

    "অর্ডার লেভেল" – অর্ডারে উল্লিখিত মূল্য।

    "ওপেন পজিশন" কোনো নিষ্পন্ন লেনদেনের প্রথম অংশ। পজিশন খোলার পর গ্রাহক নিম্নোক্ত বাধ্যবাধকতা মেনে নেয়:
    - একই পরিমাণ লেনদেনের দ্বিতীয় অংশ সম্পন্ন করা (ক্রয়/বিক্রয়);
    - প্রয়োজনীয় মার্জিনের কমপক্ষে ৩০% ইকুইটি বজায় রাখা।

    "পেনডিং অর্ডার" – অর্ডার লেভেলের মূল্য অনুযায়ী গ্রাহক ডিলারকে পজিশন খুলতে যে অনুরোধ করে।

    "পিপ" - যেকোনো বিদেশি মুদ্রায় মূল্যের সবচেয়ে ছোট একক। এটাকে "পয়েন্ট" নামেও উল্লেখ করা হয়।

    "নন-মার্কেট কোটিং এর পূর্ববর্তী মূল্য" হলো নন-মার্কেট মিনিট বার কোটের পূর্ববর্তী মিনিট বারের ক্লোজিং প্রাইস।

    "প্রাইস গ্যাপ" – নিম্নোক্ত যেকোনো পরিস্থিতিতে নির্দেশ করে:
    - পূর্বের আস্ক থেকে বর্তমান বিড বেশি;
    - পূর্বের বিড থেকে বর্তমান আস্ক কম।

    "কোট কারেন্সি" হলো মুদ্রাজোড়ার সংকেতে ব্যবহৃত দ্বিতীয় মুদ্রা। গ্রাহকগণ বেইস কারেন্সি ক্রয় অথবা বিক্রয় করার জন্য কোট কারেন্সি ব্যবহার করে।

    "কোটস ডাটা বেইজ" – মুদ্রার কোটের তথ্যভাণ্ডার।

    "কোটিং" হলো লেনদেন করার জন্য গ্রাহকদেরকে তাৎক্ষণিক ও বিরতিহীনভাবে মুদ্রার কোট সরবরাহের প্রক্রিয়া।

    "হার" –
    1) মুদ্রাজোড়ার ক্ষেত্রে: কোট কারেন্সির ভিত্তিতে প্রকাশিত বেইস কারেন্সি এককের মূল্য;
    2) সিএফডি এর ক্ষেত্রে: অর্থের ভিত্তিতে বেইস অ্যাসেট এককের প্রকাশিত মান।

    "রিয়াল ডিপোজিট" হলো কোনো নির্দিষ্ট সময়ের গ্রাহক ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের অর্থ ডিপোজিট ও উত্তোলনের মধ্যকার ব্যবধান।

    "সার্ভার লগ ফাইল" হলো সার্ভারে তৈরি হওয়া একটি ফাইল, যেখানে ডিলারের কাছে প্রাপ্ত গ্রাহকের সকল অনুরোধ, অর্ডার সহ প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল প্রতি সেকেন্ডে লিপিবদ্ধ হয়।

    "সার্ভার" হলো মেটাট্রেডার সার্ভার 4.xx এর একটি সফটওয়্যার পণ্য। এটা গ্রাহক ও ডিলারের মধ্যকার পারস্পরিক সম্পর্ক এবং শর্তের ভিত্তিতে গ্রাহকের অর্ডার এবং অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করে এবং অর্থ বাজারের লেনদেন সম্পর্কে তাৎক্ষণিক তথ্য প্রদান করে (তথ্যের পরিমাণ নির্ভর করে কোম্পানির সিদ্ধান্তের উপর)।

    "শর্ট পজিশন" – মূল্য কমে যেতে পারে এই সম্ভাবনার কারণে উপকরণ বিক্রি করা। মুদ্রাজোড়ার ক্ষেত্রে: যখন কোট কারেন্সির ভিত্তিতে বেইস কারেন্সি বিক্রি করা হয়।

    "স্পাইক" – মূল্যের নিম্নোক্ত পরিস্থিতিসমূহ:
    - যদি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ প্রাইস গ্যাপ থাকে;
    - স্বল্প মেয়াদে মূল্য যদি প্রাইস গ্যাপ তৈরি করে প্রাথমিক অবস্থানে ফিরে আসে;
    - মূল্যের বর্তমান অবস্থানের পূর্বে তার গতিশীলতা দ্রুততর না থাকলে;
    - সামষ্টিক অর্থনৈতিক কোনো ঘটনা বা কর্পোরেট নিউজ ঐ মুহূর্তে মূল্যের গতিময়তাকে (কোট ব্রেকআউট) প্রভাবিত না করলে।
    সার্ভারের কোটস ডাটাবেইজ থেকে নন-মার্কেট কোট (স্পাইক) সম্পর্কিত তথ্য কোম্পানি মুছে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

    "স্প্রেড" – বিড এবং আস্ক এর মধ্যে পার্থক্য (পিপ হিসাবে)।

    "তাৎক্ষণিক কোট প্রবাহ" – ট্রেডিং প্লাটফর্মে দৃশ্যমান প্রতিটি উপকরণের কোট প্রবাহ। এটা ডিলার কর্তৃক গ্রাহকে কোট সরবরাহের পদ্ধতি, যা তাৎক্ষণিকভাবে পাওয়া যায়। এই কোট ব্যবহার করে গ্রাহক প্রতি মুহূর্তে ডিলারের কাছে অর্ডার প্রেরণ করতে পারে।

    "স্টপ আউট" – পজিশন বন্ধ করার জন্য সার্ভার কর্তৃক সরবরাহকৃত অর্ডার।

    "সোয়াপ" – রাতে পজিশন খোলা রাখার জন্য যে অর্থ গ্রহণ করা হয়। এটা ধনাত্মক বা ঋণাত্মক উভয়ই হতে পারে। প্রতিটি উপকরণের জন্য সোয়াপের মানের একটি চার্ট ইন্সটাফরেক্সের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়। বর্তমান চুক্তি রিভিশন দেওয়ার সময় এই তথ্য এই ঠিকানায় ছিলো https://www.instaforex.com/bd/specifications.php.

    "ট্রেইলিং স্টপ" হলো স্টপ লস (SL) ব্যবস্থাপনার অ্যালগরিদম:
    - খোলা পজিশনের মুনাফা ট্রেইলিং স্টপ লেভেলকে অতিক্রম না করলে এটা নিষ্ক্রিয় থাকে;
    - খোলা পজিশনের মুনাফা ট্রেইলিং স্টপ লেভেল অতিক্রম করলেই, বর্তমান মূল্যে ট্রেইলিং স্টপ মানের সমান দূরত্বে স্টপ লস (SL)নির্ধারণ করার অর্ডার সার্ভারে পাঠায়;
    - স্টপ লস অর্ডার এবং কোট এর মধ্যকার দূরত্ব ট্রেইলিং স্টপ অতিক্রম করলেই সার্ভার অর্ডার লেভেল পরিবর্তন করে, যার ফলে স্টপ অর্ডার এবং চলতি মূল্যের মধ্যকার দূরত্ব ট্রেইলিং স্টপ এর সমান থাকে।
    ট্রেইলিং স্টপ কাজ করবে যদি কাস্টমার টার্মিনাল চালু থাকে, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং সার্ভার দ্বারা সফলভাবে অনুমোদিত হয়।

    "থিন মার্কেট" – এটা মার্কেটের এমন পরিস্থিতিকে নির্দেশ করে যখন কোনো নির্দিষ্ট সময়ে ট্রেডিং প্লাটফর্মে সাধারণ অবস্থার তুলনায় কম কোট প্রবাহিত হয়। সাধারণত, এই ধরণের মার্কেট পরিস্থিতি বড়দিনের ছুটি, জি৮ দেশগুলোর জাতীয় ছুটির দিন, রাত ১১ টা থেকে রাত ৩ টা পর্যন্ত (জিএমটি+২) ইত্যাদি সময়গুলোতে হয়ে থাকে।

    "টিকিট" – ট্রেডিং প্লাটফর্মের পজিশন বা পেনডিং অর্ডারের একটি অনন্য সনাক্তকরণ নম্বর।

    "ট্রেইলিং স্টপ এর মান" – গ্রাহক কর্তৃক নির্ধারিত “ট্রেইলিং স্টপ” এর মান।

    "ট্রেডিং প্লাটফর্মের সময়" – সার্ভার লগ ফাইলে নিবন্ধিত ঘটনাসমূহ যে সময় অঞ্চলে ঘটে। বর্তমান চুক্তি প্রকাশিত হওয়ার সময় এটা জিএমটি+২।

    "লেনদেন কার্যক্রমের আকার" – লট পরিমাণের সাথে লটের আকারের গুণন।

    “যে বাজার পরিস্থিতিগুলো সাধারণ পরিস্থিতি থেকে আলাদা” – থিন মার্কেট অথবা ফাস্ট মার্কেট।

    "ট্রেডিং অপারেশন/ট্রেড" হলো গ্রাহক কর্তৃক উপকরণ ক্রয়/বিক্রয়।

    "ট্রেডিং প্লাটফর্ম/টার্মিনাল" – এটা সফটওয়্যার এবং প্রযুক্তিগত সুবিধাসমূহের সমষ্টি, যা অর্থ বাজারের লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে প্রদান করে, লেনদেন কার্যক্রম পরিচালনা করে, গ্রাহক ও ডিলারের মধ্যকার পারস্পরিক সম্পর্ক বিবেচনায় নিয়ে শর্তসমূহ কার্যকর করে। এটা "সার্ভার" ও "কাস্টমার টার্মিনাল" নিয়ে গঠিত।

    "ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট" – ট্রেডিং প্লাটফর্মে রেকর্ড হওয়া একটি অনন্য ব্যক্তিগত লগ, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে সম্পন্ন হওয়া লেনদেন, খোলা পজিশন, লেনদেন বহির্ভূত কার্যক্রম এবং অর্ডার।

    গ্রাহক ও কোম্পানির মধ্যকার বর্তমান চুক্তি সকল সেবা ব্যবহারের নীতিমালা নির্ধারণ করে। এসব সেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে গ্রাহক ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে লেনদেন কার্যক্রম পরিচালনা সম্পর্কিত সেবা, যা কোম্পানি ও অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রদান করে।

  2. কোম্পানির সেবাসমূহ।
    1. কোম্পানির সেবাসমূহের সংজ্ঞা।
      1. কোম্পানির সেবাসমূহ হলো পারস্পরিক ক্রিয়াশীল কার্যক্রম, অথবা কোম্পানির সেবাসমূহের মাধ্যমে গ্রাহক নিম্নোক্ত কাজগুলো করতে পারবে:
        - কোম্পানি অথবা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা;
        - কোম্পানি অথবা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী থেকে কোট অথবা তথ্য গ্রহণ;
        - কোম্পানির ট্রেডিং টার্মিনাল মেটাট্রেডার 4.0 (সফটওয়্যার প্রোগ্রাম) ব্যবহার করে অর্থ বাজারে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারবে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তথ্য আদান-প্রদান, যার জন্য গ্রাহক তার ব্যক্তিগত কম্পিউটারে মডেম সংযোগ করে অথবা অন্য কোনো ডিভাইসের মাধ্যমে কোম্পানির অনুমোদিত ফাইল আদান-প্রদান নেটওয়ার্কে প্রবেশ করতে পারবে।
      2. এই চুক্তি স্বাক্ষর করার মাধ্যমে, গ্রাহক এটা নিশ্চিত করে যে, সে যোগাযোগ করার নিয়মসমূহ সম্পর্কে অবগত এবং সে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য শুধু কাস্টমার টার্মিনাল অথবা ফোন ব্যবহার করবে।
      3. কোম্পানির সেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তথ্য ভিত্তিক সফটওয়্যার "মেটাট্রেডার 4.0" এবং কোম্পানির অন্যান্য সেবার পাশাপাশি অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সরবরাহকৃত সেবা।
      4. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, বর্তমান চুক্তির আওতাভুক্ত সেবাগুলো কোম্পানি কোনো নোটিশ প্রদান ছাড়াই পরিবর্তন, সংযোজন, নতুন নামকরণ অথবা অপরিবর্তিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। গ্রাহক আরও স্বীকার করছে যে, গ্রাহকে প্রদানকৃত বর্তমান সেবাগুলোর পাশাপাশি ভবিষ্যতের পরিবর্তিত, সংযুক্ত অথবা নতুন নামকরণকৃত সেবাগুলোর উপরও বর্তমান চুক্তি প্রযোজ্য হবে।
      5. গ্রাহকের লেনদেনের ক্ষেত্রে, কোম্পানি কোনো ট্রাস্ট ম্যানেজমেন্ট বা সুপারিশ প্রদান ছাড়া শুধুমাত্র অর্ডার কার্যকর করে। লেনদেনের ধরন নির্বিশেষে কোম্পানি গ্রাহকের অনুসন্ধানের উত্তর প্রদান বা অর্ডার কার্যকর করে, এমনকি তা গ্রাহকের জন্য লাভজনক না হলেও।
      6. কিন্তু বর্তমান চুক্তিতে বর্ণনাকৃত বিষয়গুলোর মধ্যে কোম্পানি নিম্নোক্ত কাজগুলো করতে বাধ্য নয়:
        - লেনদেনের পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ এবং এ বিষয়ে গ্রাহককে অবহিতকরণ;
        - গ্রাহকের খোলা পজিশন বন্ধ করা;
        - "মেটাট্রেডার 4.0" ট্রেডিং প্লাটফর্মে প্রদর্শিত কোট ব্যতিরেকে অন্য কোনো মূল্যে গ্রাহকের অর্ডার সম্পাদন।
      7. পরামর্শ ও তথ্য প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহককে লেনদেন করতে অনুপ্রাণিত করা কোম্পানির সেবার অন্তর্ভুক্ত নয়। কিছু কিছু ক্ষেত্রে কোম্পানি তথ্য, পরামর্শ ও সুপারিশ প্রদান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে এক্ষেত্রে কোম্পানি এর ফলাফল ও কার্যকারিতার বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করবে না। বর্তমান চুক্তির শর্তের ভিত্তিতে কোম্পানি কোনো গ্রাহকের পজিশন বন্ধ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ভ্রান্ত তথ্য অথবা কোনো ভুলের ভিত্তিতে গ্রাহক কোনো লেনদেন কার্যক্রম করলে তার দায়ভার গ্রাহক এবং কোম্পানি উভয়েই গ্রহণ করবে।
  3. প্রধান মূলনীতিসমূহ।
    1. গ্রাহকের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ।
      1. লেনদেন পরিচালনার ক্ষেত্রে "ইনস্ট্যান্ট এক্সিকিউশন" করার জন্য কোটিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
      2. গ্রাহকের অনুসন্ধান ও অর্ডার নিম্নোক্ত নিয়ম অনুসারে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়:
        - গ্রাহক একটি অনুসন্ধান বা অর্ডার তৈরি করে, যা কাস্টমার টার্মিনালে পরীক্ষিত হয়;
        - কাস্টমার টার্মিনাল অনুসন্ধান বা অর্ডারটিকে সার্ভারে প্রেরণ করে;
        - সার্ভার গ্রাহকের অর্ডার গ্রহণ করে ও এর সত্যতা পরীক্ষা করে, তারপর টার্মিনালে এই বার্তাটি প্রদর্শিত হয় "সার্ভার অনুরোধটি গ্রহণ করেছে";
        - গ্রাহকের অনুসন্ধান বা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শেষে সার্ভার গ্রাহক ট্রেডিং টার্মিনালে ফলাফল প্রেরণ করে;
        - কাস্টমার টার্মিনাল এবং সার্ভারের মধ্যে নিরবচ্ছিন্ন সংযোগ থাকলে কাস্টমার টার্মিনাল ডিলারের কাছ থেকে অর্ডার বা অনুসন্ধানের ফলাফল গ্রহণ করতে পারে।
      3. পূর্বের পাঠানো অনুরোধ গ্রাহক ইচ্ছে করলেই বাতিল করে দিতে পারে; কিন্তু, কোম্পানি এই পদক্ষেপের সফলতার বিষয়ে নিশ্চয়তা প্রদান করে না।
      4. কোনো অনুসন্ধান বা অর্ডার সম্পাদন করার জন্য যে সময় প্রয়োজন তা নির্ভর করে কাস্টমার টার্মিনাল ও কোম্পানির সার্ভারের মধ্যকার সংযোগ মান ও বাজার পরিস্থিতির উপর। বাজারের স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে অনুসন্ধান বা অর্ডার সম্পাদন করার জন্য ১-৫ সেকেন্ড সময় প্রয়োজন। বাজার স্বাভাবিক পরিস্থিতি থেকে ভিন্ন হলে প্রক্রিয়াকরণের এই সময় ১০-১৫ সেকেন্ড হতে পারে।
      5. নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সার্ভার গ্রাহকের অর্ডার বাতিল করতে পারে:
        - মার্কেট ওপেনিং এর সময় গ্রাহক যদি ট্রেডিং প্লাটফর্মে কোনো কোট আসার আগেই অনুসন্ধান করে তাহলে "নো প্রাইস" বার্তা প্রদর্শিত হয়;
        - নতুন পজিশন খোলার জন্য গ্রাহকের যদি যথেষ্ট তহবিল না থাকে;
        - বাজার পরিস্থিতি স্বাভাবিক থেকে ভিন্ন হলে।
    2. লেনদেন কার্যক্রম।
      1. মুদ্রা বিড মূল্যে বিক্রয় করা হয়। মুদ্রা আস্ক মূল্যে ক্রয় করা হয়।
    3. লেনদেনের নূন্যতম পরিমাণ।
      1. স্ট্যান্ডার্ড এবং ইউরিকা ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স/তহবিল ১০০, ০০০ (এক লক্ষ মার্কিন ডলার) মার্কিন ডলার অথবা অন্য মুদ্রায় এর সমপরিমাণ হলে, পজিশনের নূন্যতম পরিমাণ হতে পারে ১ ইন্সটাফরেক্স লট ( এক পিপের জন্য ১ ইউএসডি )। ১০, ০০০ (দশ হাজার মার্কিন ডলার) মার্কিন ডলার অথবা অন্য মুদ্রায় এর সমপরিমাণ ব্যালেন্স সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য কোম্পানির ইচ্ছায় লেনদেনের নূন্যতম পরিমাণ হতে পারে ০.১ ইন্সটাফরেক্স লট ( এক পিপের জন্য ০.১০ ইউএসডি )। ১০, ০০০ মার্কিন ডলারের বেশী এবং ১০০, ০০০ মার্কিন ডলারের বেশী ব্যালেন্স সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য নূন্যতম লেনদেন পরিমাণ কোম্পানি ইচ্ছা করলে আনুপাতিক হারে নির্ধারণ করতে পারবে।
      2. যদি গ্রাহকের খোলা পজিশনের পরিমাণ বেইস মুদ্রায় নিম্নোক্ত পরিমাণ অতিক্রম করে, তাহলে কোম্পানি সর্বোচ্চ লিভারেজের উপর সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
        - ১:১০০ অনুপাতে ৫,০০০,০০০ (পাঁচ মিলিয়ন) মার্কিন ডলারের অধিক হলে;
        - ১:৫০ অনুপাতে ২০,০০০,০০০ (বিশ মিলিয়ন) এর বেশ হলে।
        কোম্পানি উপরোক্ত সীমাবদ্ধতা আলাদাভাবে আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
    4. স্প্রেড।
      1. ফোর্স মেজর পরিস্থিতি না থাকলে কোম্পানি নির্দিষ্ট স্প্রেড ব্যবহার করে, যা কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা হয়েছে। বর্তমান স্প্রেড সম্পর্কে জানতে এই লিংক পরিদর্শন করুন: https://www.instaforex.com/bd/specifications.php
      2. পরবর্তী দিন পর্যন্ত পজিশন চলমান রাখা। যখন কোনো পজিশন পরবর্তী দিন পর্যন্ত চলমান থাকে তখন ঐ খোলা পজিশনের জন্য 23:59:30 টা থেকে সোয়াপ যুক্ত করা হয়। বর্তমান সোয়াপ সম্পর্কে জানতে এই লিংক পরিদর্শন করুন: https://www.instaforex.com/bd/specifications.php. বুধবার - বৃহস্পতিবার রাতে তিনগুণ সোয়াপ যুক্ত হয়।
    5. লেনদেন শর্তসমূহের সংশোধনী।
      1. জাতীয় ও আন্তর্জাতিক ছুটির দিনের সাথে সঙ্গতি রেখে কোম্পানি মার্জিনের পরিমাণ, স্প্রেড, অর্ডার কার্যকর করণের ধরন ও অন্যান্য লেনদেন শর্তসমূহ পরিবর্তন করতে পারবে। এ বিষয়ে কোম্পানি গ্রাহকদেরকে ৫ কর্মদিবস পূর্বে নোটিশ প্রদান করবে। এক্ষেত্রে সকল সংশোধনীসমূহ বর্তমানে খোলা অ্যাকাউন্টসমূহ ও নতুন পজিশনের ক্ষেত্রে কার্যকর হবে।
    6. সিএফডি পজিশন বন্ধ করা।
      1. যদি সিএফডি ইস্যুকারী কোম্পানির আর্থিক পরিসংখ্যান প্রকাশের দিন (অথবা পরের দিন) ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে খোলা পজিশন থাকে, বা এমন কোনো ঘটনা ঘটে যা শেয়ার হারকে ব্যাপক প্রভাবিত করে, তাহলে কোম্পানি ট্রেডিং সেশন ক্লোজ এর সর্বশেষ কোট ব্যবহার করে পজিশন বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এক্ষেত্রে, সেশন ওপেন হওয়ার পর প্রথম ৫ মিনিটের মধ্যে যেকোনো মার্কেট কোটে লেনদেন পুনরায় খোলা হয়।
    7. পজিশন খোলা।
      1. পজিশন খোলার জন্য কাস্টমার টার্মিনাল থেকে কোম্পানির সার্ভারে অর্ডার পাঠাতে হয়। অর্ডারে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো থাকা বাধ্যতামূলক:
        - উপকরণ;
        - পজিশনের আকার (লট হিসাবে)।
      2. 'ইনস্ট্যান্ট এক্সিকিউশন' প্রক্রিয়ায় লেনদেন করার জন্য সহজলভ্য উপকরণসমূহের তালিকা কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের "লেনদেনের উপকরণসমূহ" শাখায় প্রকাশ হয় (https://www.instaforex.com/bd/specifications.php)।
    8. লেনদেন উপকরণের তালিকা পরিবর্তন করার ৭ দিন পূর্বে কোম্পানি গ্রাহককে জানিয়ে দিতে বাধ্য।
      1. ক্রয়/বিক্রয় পজিশন খোলার জন্য গ্রাহককে কাস্টমার টার্মিনাল ব্যবহার করে অর্ডার প্রেরণ করতে হবে।
        -ক্রয় পজিশন খোলার জন্য গ্রাহককে কাস্টমার টার্মিনালের অর্ডার উইন্ডোতে "বাই" ক্লিক করতে হবে এবং এর ফলে সার্ভারে একটি অর্ডার যাবে।
        -বিক্রয় পজিশন খোলার জন্য কাস্টমার টার্মিনালের অর্ডার উইন্ডোতে "সেল" ট্যাব ক্লিক করতে হবে এবং এর ফলে অর্ডার সার্ভারে যাবে।
    9. পজিশন খোলার জন্য গ্রাহকের অর্ডারকে কার্যকর করা।
      1. পজিশন খোলার জন্য যথেষ্ট পরিমাণ ফ্রি মার্জিন থাকলে পজিশন খোলা হবে। পজিশন খোলার পর নতুন ফ্রি মার্জিনের পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমন্বয় হবে।
      2. পজিশন খোলার জন্য ফ্রি মার্জিনের পরিমাণ যথেষ্ট না থাকলে পজিশন খোলা হবে না এবং অর্ডার উইন্ডোতে তহবিলের অপর্যাপ্ততার বিষয়ে একটি বার্তা আবির্ভূত হবে।
      3. গ্রাহকের অর্ডার বা অনুসন্ধান কার্যকর করার সময় যদি কোট পরিবর্তিত হয়, তাহলে সার্ভার নতুন একটি বিড/আস্ক মূল্য প্রস্তাব করবে। এক্ষেত্রে নতুন মূল্য সহকারে "রিকোট" উইন্ডো আবির্ভূত হবে। গ্রাহক যদি প্রস্তাবিত নতুন মূল্যে লেনদেন করতে রাজি থাকে, তাহলে তিন সেকেন্ডের মধ্যে "রিকোট" উইন্ডোতে "ওকে" ট্যাব ক্লিক করতে হবে।
      4. সংশ্লিষ্ট সার্ভার লগ ফাইল নতুন রেকর্ডের মাধ্যমে আপডেট হলে ধরে নেওয়া হয় পজিশন খোলার জন্য গ্রাহকের অর্ডার কার্যকর হবে এবং পজিশন খুলবে। প্রতিটি নতুন পজিশন অনুক্রমিক টিকিট নম্বর পাবে।
    10. পজিশন বন্ধ করা।
      1. কাস্টমার টার্মিনালে কোনো পজিশন বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহককে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো উল্লেখ করতে হবে:
        - পজিশনের টিকিট,
        - পজিশনের আকার।
      2. পজিশন বন্ধ করার জন্য গ্রাহককে ট্রেডিং টার্মিনালের অর্ডার থেকে "ক্লোজ পজিশন" ক্লিক করতে হবে।
    11. পজিশন বন্ধ করার জন্য গ্রাহকের অর্ডার কার্যকর করা।
      1. গ্রাহকের অর্ডার বা অনুসন্ধান কার্যকর করার সময় যদি কোট পরিবর্তিত হয়, তাহলে সার্ভার নতুন একটি বিড/আস্ক মূল্য প্রস্তাব করবে। এক্ষেত্রে নতুন মূল্য সহকারে "রিকোট" উইন্ডো আবির্ভূত হবে। গ্রাহক যদি প্রস্তাবিত নতুন মূল্যে লেনদেন করতে রাজি থাকে, তাহলে তিন সেকেন্ডের মধ্যে "রিকোট" উইন্ডোতে "ওকে" ট্যাব ক্লিক করতে হবে।
      2. সার্ভারের লগ ফাইলে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড আবির্ভূত হলে বুঝতে হবে পজিশন ক্লোজ করার জন্য গ্রাহকের অর্ডার কার্যকর হয়েছে এবং পজিশন ক্লোজ হয়েছে।
    12. ইন্সটাট্রেডার ট্রেডিং টার্মিনালের অর্ডারগুলোর বর্ণনা:
      1. অর্ডারের ধরন:
        "বাই স্টপ" হলো অর্ডার প্রদান করার সময়ের মূল্য থেকে বেশি মূল্যে বাই পজিশন খোলা;
        "সেল স্টপ" হলো অর্ডার প্রদান করার সময়ের মূল্য থেকে কম মূল্যে সেল পজিশন খোলা;
        "বাই লিমিট" হলো অর্ডার প্রদান করার সময়ের মূল্য থেকে কম মূল্যে বাই পজিশন খোলা;
        "সেল লিমিট" হলো অর্ডার প্রদান করার সময়ের মূল্য থেকে বেশি মূল্য সেল পজিশন খোলা।
      2. পজিশন ক্লোজ করার জন্য নিম্নোক্ত অর্ডারগুলো ব্যবহার করা যাবে:
        "স্টপ লস" হলো পূর্বের খোলা পজিশন এমন একটি মূল্যে বন্ধ করা, যার ফলে অর্ডার প্রদান কালের মূল্যের তুলনায় গ্রাহক কম লাভবান হয়;
        "টেক প্রফিট" হলো পূর্বের খোলা পজিশন এমন একটি মূল্যে বন্ধ করা, যার ফলে অর্ডার প্রদান কালের মূল্যের তুলনায় গ্রাহক বেশি লাভবান হয়।
      3. পেনডিং অর্ডার কার্যকর হওয়ার পূর্বে গ্রাহক ইচ্ছা করলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারবে।
    13. অর্ডার কার্যকর করা।
      1. নিম্নোক্ত ক্ষেত্রগুলোতে কোনো অর্ডারকে কার্যকর করার জন্য সারিবদ্ধ আকারে রাখা হয়:
        - স্ট্রিমিং কোটের বিড মূল্য অর্ডার লেভেল থেকে কম বা অর্ডার লেভেলের সমান হলেই সেল স্টপ অর্ডার কার্যকর করার জন্য সারিবদ্ধ করা হয়;
        - স্ট্রিমিং কোটের আস্ক মূল্য অর্ডার লেভেল স্পর্শ করলে বা অর্ডার লেভেল থেকে বেশি হলে বাই স্টপ অর্ডার কার্যকর করার জন্য সারিবদ্ধ করা হয়;
        - স্ট্রিমিং কোটের বিড মূল্য অর্ডার লেভেল স্পর্শ করলে বা অর্ডার লেভেল থেকে বেশি হলে সেল লিমিট অর্ডার কার্যকর করার জন্য সারিবদ্ধ করা হয়;
        - স্ট্রিমিং কোটের আস্ক মূল্য অর্ডার লেভেলের সমান হলে বা অর্ডার লেভেলের নিচে নামলে বাই লিমিট অর্ডার কার্যকর করার জন্য সারিবদ্ধ করা হয়;
        - খোলা বাই পজিশনের ক্ষেত্রে, যদি স্ট্রিমিং কোটের বিড মূল্য অর্ডার লেভেলের সমান হয় বা অর্ডার লেভেল থেকে বেশি হয়, তাহলে টেক প্রফিট অর্ডার কার্যকর করতে সারিবদ্ধ করা হয়;
        - খোলা বাই পজিশনের ক্ষেত্রে, স্ট্রিমিং কোটের বিড মূল্য অর্ডার লেভেলের সমান হলে বা অর্ডার লেভেল থেকে নিচে নামলে স্টপ লস অর্ডার কার্যকর হয়;
        - খোলা সেল পজিশনের ক্ষেত্রে, স্ট্রিমিং কোটের আস্ক মূল্য অর্ডার লেভেলের সমান হলে বা অর্ডার লেভেল থেকে নিচে নামলে টেক প্রফিট অর্ডার কার্যকর হয়;
        - খোলা সেল পজিশনের ক্ষেত্রে, স্ট্রিমিং কোটের আস্ক মূল্য অর্ডার লেভেলের সমান বা অর্ডার লেভেল থেকে বেশি হলে পজিশনটি বিক্রয় হওয়ার মাধ্যমে স্টপ লস অর্ডার কার্যকর হয়।
      2. প্রাইস গ্যাপ হলে নিম্নোক্ত নিয়মের ভিত্তিতে অর্ডার কার্যকর করা হয়:
        - ওপেন লেভেল এবং টেক প্রফিট যদি প্রাইস গ্যাপে থাকে, তাহলে পেনডিং অর্ডার মন্তব্য প্রদানের মাধ্যমে বাতিল হয়ে যায়। [canceled/gap];
        - টেক প্রফিট লেভেল যদি প্রাইস গ্যাপে থাকে তাহলে অর্ডারের নির্ধারিত মূল্যে তা কার্যকর হয়;
        - স্টপ লস অর্ডার যদি প্রাইস গ্যাপে থাকে, তাহলে গ্যাপের পরে প্রাপ্ত প্রথম মূল্যে এটাকে কার্যকর করা হয় এবং এ বিষয়ে একটি মন্তব্য প্রদান করা হয় [sl/gap];
        - প্রাইস গ্যাপের পর প্রাপ্ত প্রথম মূল্যে বাই স্টপ এবং সেল স্টপ পেনডিং অর্ডার কার্যকর করা হয় এবং একটি মন্তব্য প্রদান করা হয় [started/gap];
        - বাই লিমিট এবং সেল লিমিট পেনডিং অর্ডার নির্ধারিত মূল্যে কার্যকর করা হয় এবং একটি মন্তব্য প্রদান করা হয় [started/gap]।
        কিছু কিছু ক্ষেত্রে, প্রাইস গ্যাপ ছোট হলে অর্ডারের নির্ধারিত মূল্য তা কার্যকর করা হয়।
      3. যখন কোনো পেনডিং অর্ডারকে কার্যকর করার জন্য গ্রহণ করা হয় এবং অর্ডার কার্যকর করার জন্য যথেষ্ট পরিমাণ মার্জিন থাকে না, তখন পেনডিং অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করা হয় এবং "ডিলার কর্তৃক বাতিল" (canceled by dealer) মন্তব্য প্রদান করা হয়।
    14. অর্ডার প্রদান এবং বৈধতার সময়, প্রয়োজনীয় বিষয়সমূহ এবং অর্ডার প্রদান করার নিয়ম।
      1. লেনদেনের উপযোগী নির্ধারিত উপকরণের ক্ষেত্রে গ্রাহক অর্ডার প্রদান, বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারবে। প্রতিটি উপকরণের জন্য লেনদেন সময় এই পৃষ্ঠায় প্রদান করা হয়েছে https://www.instaforex.com/bd/specifications.php.
      2. পেনডিং অর্ডার প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহককে নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান করতে হবে:
        - উপকরণ;
        - পজিশনের আকার (ভলিউম);
        - অর্ডারের ধরণ (বাই স্টপ, সেল স্টপ, বাই লিমিট, সেল লিমিট);
        - অর্ডার নির্ধারণ করার মূল্য।
      3. যখন পেনডিং অর্ডার কার্যকর করার পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়, তখন সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্রি মার্জিনের সহজলভ্যতা যাচাই করে দেখে। খোলা পজিশনগুলোর তালিকায় নতুন পজিশন অন্তর্ভুক্ত করা হয়; কিউমিউলেটিভ কাস্টমার পজিশন এবং ফ্রি মার্জিন হিসাব করা হয়।
      4. ভোলাটিলিটি, পেন্ডিং বাই স্টপ, সেল স্টপ, স্টপ লস এবং টেক প্রফিট অর্ডারের মূল্য বৃদ্ধি পেলে প্রাইস হিসেবে স্লিপেজ ধরে সেটি নির্বাহ করা হবে এটি তখনি সম্ভব হবে যখন অর্ডার নির্ধারনের প্রাইস অর্ডার করার সময়ের প্রাইস থেকে ভিন্ন হবে।
      5. সার্ভার লগ ফাইলে অন্তর্ভুক্ত হলে অর্ডারটি কার্যকর হবে বলে ধরে নেওয়া হয়।
    15. পজিশন জোরপূর্বক বন্ধ করা।
      1. যখন গ্রাহক অ্যাকাউন্টের মার্জিন লেভেল ৩০% এর কম হয়, তখন মার্জিন কল দেওয়া হয়। এক্ষেত্রে কোম্পানি গ্রাহকের পজিশন বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে কোম্পানি গ্রাহকের পজিশন বন্ধ করে দেওয়ার জন্য বাধ্য নয়। পজিশন খোলা হবে নাকি বন্ধ করে দেওয়া হবে তা কোম্পানির সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে।
      2. চলতি ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতি (ইকুইটি) যদি এমন হয় যে, পজিশন খোলা রাখার জন্য গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় মার্জিনের পরিমাণ যদি ১০% এর কম হয়, তাহলে কোম্পানি গ্রাহকে কোনো নোটিশ প্রদান ছাড়াই পজিশন জোরপূর্বক বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      3. অ্যাকাউন্টের বর্তমান পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করে সার্ভার। বর্তমান চুক্তির 3.15.2 ধারায় বর্ণিত শর্তসমূহ ভঙ্গ হলে সার্ভার জোরপূর্বক পজিশন বন্ধ করার অর্ডার পাঠায় (স্টপ আউট)। সাধারণ কাস্টমার অর্ডারস কিউ অনুযায়ী বাজার মূল্যের ভিত্তিতে স্টপ আউট কার্যকর করা হয়। জোরপূর্বক বন্ধ করা পজিশন সার্ভার লগ ফাইলে "স্টপ আউট" হিসাবে উল্লেখ করা হয়।
      4. যদি বর্তমান চুক্তির 3.15.2 ধারায় বর্ণিত শর্তসমূহ ভঙ্গ হয় এবং গ্রাহকের কয়েকটি পজিশন খোলা থাকে, তাহলে সর্বোচ্চ ফ্লোটিং লসের পজিশন আগে বন্ধ করা হবে।
      5. স্বাভাবিক বাজার পরিস্থিতিতে, ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের সর্বশেষ পজিশনটি বন্ধ করার ক্ষেত্রে কোম্পানি ০% থেকে ১০% মার্জিনের সমপরিমাণ ব্যালেন্স প্রদান করতে পারে। গ্রাহকের কোনো অ্যাকাউন্টের নেগেটিভ ব্যালেন্স কোম্পানি গ্রাহকের অন্য যেকোনো অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      6. জোরপূর্বক পজিশন বন্ধের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার বন্ধের প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে। বিলম্ব হওয়ার কারণ হতে পারে অর্ডারের মূল্য থেকে আরও বেশি লাভজনক মূল্যে পজিশন বন্ধ করা। "স্টপ আউট" এর মাধ্যমে লেনদেন বন্ধের সময় অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতি অর্ডারের মন্তব্যে প্রদর্শিত হয়, যেখানে ফ্রি মার্জিনের শতকরা পরিমাণ, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও মার্জিন লেভেল প্রদর্শিত হয়। "স্টপ আউট" লেভেল থেকেও বেশি লাভজনক মূল্যে অর্ডার বন্ধ হলে গ্রাহক তা দাবি করতে পারবে না। "স্টপ আউট" লেভেল থেকেও কম সুবিধাজনক মূল্যে পজিশন বন্ধ হলে গ্রাহক অভিযোগ করতে পারবে।
      7. বর্তমান চুক্তি মেনে নেওয়ার মাধ্যমে উভয় পক্ষ একমত হবে যে, আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রে দিনের আলো বাঁচানোর সংক্রান্ত কারণে মার্কেটে কাজের সময় সোমবার 00:00 - শুক্রবার 23:59 বছরে দুইবার পরিবর্তিত হয়। এটা ঘটে থাকে মার্চের দ্বিতীয় রবিবার ও নভেম্বরের প্রথম রবিবার থেকে।
      8. একই সাথে সর্বোচ্চ পরিমাণ লেনদেন খোলার ক্ষেত্রে কোনো সীমাবদ্ধতা নেই। তারপরেও, খোলা অর্ডারের সংখ্যার ক্ষেত্রে কোম্পানি বাধ্যবাধকতা আরোপ করতে পারে।
  4. অর্থ জমা/ উত্তোলন।
    1. গ্রাহক ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন।
      1. কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের কাস্টমার ক্যাবিনেটে উত্তোলনের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে গ্রাহক তার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করতে পারবে।
      2. যেসব ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমে জমা করা হয়, সেসব অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোম্পানির সম্মতিক্রমে ব্যাংক কারেন্সি ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
      3. ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমের ব্যবহার করে একই পেমেন্ট সিস্টেমে ও একই অ্যাকাউন্টে ও মুদ্রায় (যে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা করা হয়েছিলো) অর্থ উত্তোলন করা যাবে। ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট যদি বিভিন্ন পেমেন্ট সিস্টেম, বিভিন্ন ধরনের ওয়ালেট ও বিভিন্ন মুদ্রায় অর্থ জমা হয়ে থাকে, তাহলে উত্তোলনের জন্য সে অনুযায়ী আনুপাতিক ভিত্তিতে আবেদন করতে হবে।
      4. গ্রাহক যদি পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত পরিবর্তন করে থাকে, তাহলে পূরণকৃত F1 ফর্ম ও আইডি এর স্ক্যান কপি কোম্পানির ফাইনান্স ডিপার্টমেন্টে পাঠাতে হবে। তা না হলে, কোম্পানি গ্রাহকের নতুন তথ্য অনুযায়ী অর্থ উত্তোলনের আবেদন বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      5. উত্তোলন নির্ধারিত সময়ে সম্পন্ন হয়ে থাকে, যা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে বিভিন্ন রকম। যাহোক, কোনো কোনো ক্ষেত্রে উত্তোলনের সময় ৫ কার্যদিবস পর্যন্ত বৃদ্ধি পেতে পারে, শুধুমাত্র বর্তমান চুক্তির 9.1.4 ধারায় বর্ণিত কারণসমূহ ছাড়া ।
      6. ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হওয়ার ৫ দিন পর ইন্সটাওয়ালেট থেকে অন্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা সম্ভব।
        ইন্সটাওয়ালেট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা হওয়া অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত ভিত্তিতে কমিশন গ্রহণ করা হবে:
        - ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে যদি ট্রেডিং কার্যক্রম বেশি থাকে তাহলে উত্তোলন পরিমাণের ২%। ইন্সটাওয়ালেট সিস্টেমের মাধ্যমে ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে জমাকরণ এবং বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ইন্সটাওয়ালেটে জমাকরণ ও ইন্সটাওয়ালেট থেকে উত্তোলন;
        - ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে যদি ট্রেডিং কার্যক্রম কম থাকে, তাহলে উত্তোলনের পরিমাণের ৫%। ইন্সটাওয়ালেটে জমাকরণ ও ইন্সটাওয়ালেট থেকে উত্তোলনের জন্য বিভিন্ন ধরণের পেমেন্ট পদ্ধতির ব্যবহার;
        - ইন্সটাওয়ালেটে জমাকরণ ও ইন্সটাওয়ালেট থেকে উত্তোলনের জন্য যদি একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, তাহলে কোনো কমিশন গ্রহণ করা হয় না।
        ফাইনান্স ডিপার্টমেন্ট নিজ ইচ্ছায় ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম মূল্যায়ন ও উত্তোলনের কমিশন নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      7. পেমেন্ট সিস্টেমগুলোর মধ্যে যদি মুদ্রা বিনিময় প্রকাশিত হয়, তাহলে বিনিময় সেবার জন্য কোম্পানি আলাদা কমিশন গ্রহণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      8. যখন জমাকরণের মুদ্রা অ্যাকাউন্ট মুদ্রা থেকে ভিন্ন হয়, তখন উত্তোলন আবেদনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোম্পানি গড় হার ব্যবহার করে থাকে। গড় হার নির্ধারণ করা হয় জমাকরণের হার ও পরিমাণের উপর ভিত্তি করে।
    2. কোম্পানির ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত যেকোনো পদ্ধতির মাধ্যমেই গ্রাহক তার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে পারবে।
      1. গ্রাহক সম্মত হবেন যে, সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটির জন্য ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ জমাকরণের ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে।
      2. সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার কারণে ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ জমাকরণে বিলম্ব হলে কোম্পানি গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে বাধ্য থাকবে। এক্ষেত্রে, গ্রাহককে বিলম্বের বিষয়টি কোম্পানিকে জানাতে হবে।
    3. লেনদেনে ব্যবহৃত না হওয়া তহবিলের সুদের হার।
      1. সব ধরণের সক্রিয় অ্যাকাউন্টে অব্যবহৃত তহবিলের জন্য ৫% বার্ষিক সুদের হার প্রদান করা হয়। চলতি মাসের গড় ফ্রি ফান্ডের উপর ভিত্তি করে ৫% বার্ষিক সুদের হার নির্ধারণ করা হয় এবং ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে তা দুইটি ধাপে প্রদান করা হয়: প্রতি মাসের শেষে ২% এবং বাকী ৩% পরের মাসের প্রথম সপ্তাহে। (শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টসমূহে এই হারে সুদ প্রদান করা হয়। যে অ্যাকাউন্টগুলো সক্রিয় নয় সেগুলোকে বার্ষিক ২% সুদ প্রদান করা হয়)।
      2. গ্রাহক যদি বর্তমান চুক্তির শর্ত ভঙ্গ করে তাহলে কোম্পানি অব্যবহৃত তহবিলের উপর সুদ প্রদান না করতে পারবে এবং আগে প্রদানকৃত সুদ বাতিল করতে পারবে।
      3. অব্যবহৃত তহবিলের উপর মাসিক সুদ প্রদান হলো কোম্পানির একটি প্রচারণামূলক কার্যক্রম এবং এটা করা হয় গ্রাহকদেরকে সক্রিয় করার জন্য। গ্রাহক স্বীকার করছে যে, ইন্সটা সার্ভিস লিমিটেডের কোনো সদস্য কোম্পানি ব্যাংক নয় এবং প্রদানকৃত সুদ কোনো ব্যাংক সুদ নয়। ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের সঠিক ব্যবহার না হলে, বিশেষকরে দীর্ঘ সময় ধরে ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট কোনো ট্রেড করার কাজে ব্যবহার না হলে, এবং অন্যান্য কারণসমূহের জন্য কোম্পানি সুদের হার কমিয়ে দিতে পারবে, এমনকি পূর্বে প্রদানকৃত সুদ ফিরিয়ে নেওয়া সহ সুদ প্রদান বাতিল করতে পারবে।
        কোনো ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমকে দুর্বল ধরা হয় যদি কোনো অ্যাকাউন্টিং প্রিয়ডে ঐ ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে সম্পন্ন হওয়া লেনদেনের পরিমাণ মার্কিন ডলারে হিসাব করা গড় ইকুইটির ০.১% এর সমপরিমাণ মার্কেট লটের বেশি না হয়। ১,০০০ মার্কিন ডলার অ্যাকাউন্টের জন্য পরিমাণ হবে ১ মার্কেট লট বা ১০ ইন্সটাফরেক্স লট।
    4. জমা/উত্তোলনের ফি।
      1. ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা প্রদানের ক্ষেত্রে এই লিংকে তালিকাভুক্ত পেমেন্ট সিস্টেমগুলোর জন্য কোম্পানি আংশিক বা সম্পূর্ণ ফি প্রদান করে https://secure.instaforex.com/bd/deposit.aspx. এই সেবাটির অপব্যবহার ধরা পড়লে কোম্পানি গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে কমিশন কেটে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  5. বিজনেস অর্ডার, অভিযোগ ও বিবাদমূলক পরিস্থিতির নিষ্পত্তি।
    1. যখন বিবাদমূলক পরিস্থিতির সূত্রপাত হয়, তখন গ্রাহক কোম্পানিকে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন। সমস্যা তৈরি হওয়া থেকে দুই কর্মদিবসের মধ্যে অভিযোগ গ্রহণ করা হয়।
    2. অভিযোগ ইমেইল আকারে ট্রেডিং অপারেশন ডিপার্টমেন্টে পাঠাতে হবে। ইমেইল ঠিকানা dealer@instaforex.com। অনুসন্ধান সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অভিযোগকারী অভিযোগের বিষয় প্রকাশ করতে পারবে না।
      অন্য কোনোভাবে অভিযোগ দাখিল করা হলে তা পর্যালোচনা করা হবে না।
    3. কোম্পানি গ্রাহকের অভিযোগটি সর্বোচ্চ ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করবে:
      গ্রাহকের অভিযোগ সঠিক বলে বিবেচিত হলে কোম্পানি এটা গ্রহণ করবে এবং গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে এক কর্মদিবসের মধ্যে অর্থ জমা করবে।
      বর্তমান চুক্তির অন্তর্ভুক্ত নয় এমন অভিযোগের ক্ষেত্রে কোম্পানি বাজারের প্রচলিত রীতি ও অভ্যন্তরীণ নীতি অনুসরণ করবে।
    4. গ্রাহকের অভিযোগ ফর্মে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত থাকবে:
      - সম্পূর্ণ নাম;
      - ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর;
      - বিবাদমান বিষয় সংঘটিত হওয়ার সময় ও তারিখ;
      - বিবাদমান বিষয় বা অর্ডার টিকেট;
      - অভিযোগের আবেগ বিবর্জিত বর্ণনা।
    5. নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে কোম্পানি কোনো অভিযোগ বাতিল করতে পারবে:
      - অভিযোগ যদি 5.1, 5.2 এবং 5.4 ধারার সাথে সংগতিপূর্ণ না হয়;
      - অভিযোগে যদি অশ্লীল/ রূঢ় শব্দ ব্যবহার এবং/অথবা কোম্পানিকে বা কোম্পানির কর্মকর্তাদের অপমান করা হয়;
      - অভিযোগে যদি কোম্পানি বা কোম্পানির কর্মকর্তাদের হুমকি প্রদান করা হয়;
      - গ্রাহক যদি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ও অন্যান্য সামাজিক মাধ্যম ব্যবহার করে কোম্পানির সুনাম নষ্ট করার হুমকি দেয়।
    6. সার্ভার সফটওয়্যার এর সমস্যার কারণে দেরিতে কোট হলে, নন – মার্কেট কোট হলে, বর্তমান চুক্তির ধারা 3.14.4 পূরণ না করলে অথবা চুক্তিকারী কোম্পানির অন্যান্য নিয়মাবলী অমান্য করলে, কোম্পানি গ্রাহকের ট্রেডিং রেজাল্ট পুনর্বিবেচনা করতে পারে। চুক্তি ওপেন করার সময় যদি রিয়েল কোট এবং চুক্তিকারীর কোট এর মধ্যে পার্থক্য থাকে, তাহলে কোম্পানি চুক্তির ওপেনিং প্রাইস সংশোধন করতে পারে। গ্রাহক যদি কোটসমূহের পার্থক্যের উপর ভিত্তি করে কোন কৌশল অবলম্বন করে, তাহলে কোম্পানি গ্রাহকের ট্রেডিং ফলাফল কর্তন করতে পারে এবং গ্রাহকের জন্য কোম্পানির সেবা আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
    7. কোম্পানি নিশ্চয়তা প্রদান করছে যে, নন-মার্কেট কোট ( স্পাইক ) দ্বারা গ্রাহকের কোনো লেনদেন সম্পন্ন করা হলে, ভুল সনাক্ত হওয়ার পর পরই তা সংশোধন করা হবে।
    8. পজিশন যদি ত্রিপল লক সহ কোনো লক পদ্ধতির মাধ্যমে সম্পূর্ণ লক করা থাকে এবং সোয়াপের পরিমাণ ধনাত্মক হয়, কোম্পানি সোয়াপ সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
    9. যদি গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে নেগেটিভ ব্যালেন্স তৈরির কোন প্রচেষ্টা থাকে এবং কোম্পানির ঝুঁকি এবং ক্ষতি করার সম্ভাবনা থাকে, সেক্ষেত্রে এই ধরনের কৌশল অবলম্বন করে প্রাপ্ত ট্রেডিং রেজাল্ট কোম্পানি কর্তন করতে পারে, এমনকি যদি এটি নেগেটিভ ব্যালেন্স তৈরি না করে, কিন্তু শুধুমাত্র নেগেটিভ ব্যালেন্স তৈরির লক্ষ্যে কোন চুক্তি করা হয় যেমন একটি ট্রেডিং উপকরণের পরিবর্তনের ধারা যখন অধিক হয় (উদাহরণ সরূপ, অর্থনৈতিক তথ্য প্রকাশের পূর্বে)।
    10. মার্কেট বন্ধ হওয়ার সময় গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে খোলা পজিশনের সম্পূর্ণ পরিমাণ যদি এটা নির্দেশ করে যে, মোট লাভের পরিবর্তন জমাকৃত পরিমাণের ০.৫% এর বেশি হয়েছে, যেখানে মূল্য পরিবর্তন হয়েছে ১ পিপ ( জমাকৃত প্রত্যেক ১০০০ ইউএসডি এর জন্য ৫ ইন্সটাফরেক্স লটের বেশি ) , তাহলে কোম্পানি এমন লেনদেনের আর্থিক ফলাফল সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি মার্কেট এমন গ্যাপ রেখে শুরু হয় যা পিপ এর গ্যাপের সাথে সমানুপাতিক।
    11. কোনো পজিশন পুনরায় খোলার বিষয়ে কোম্পানির লেনদেন বিভাগ হ্যাঁ-বোধক সিদ্ধান্ত দেয় নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর প্রেক্ষিতে: যদি পজিশন খোলা ও ভুল করে বন্ধ করার মধ্যে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সময় বা প্রাইস গ্যাপ থাকে, তাহলে লেনদেন পুনরায় গড়মূল্যে খোলা যাবে। এই গড় মূল্য নির্ধারণ করা হয় ভুল করে পজিশন বন্ধ করার সময় থেকে লেনদেন পুনরায় খোলার সিদ্ধান্তের মধ্যবর্তী সময় থেকে, অথবা ভুল করে পজিশন বন্ধ করার সময় থেকে এক ঘণ্টার মধ্যে। ভুল করে বন্ধ করা পজিশনের ক্ষেত্রে এই নিয়ম সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।
    12. যখন সংবাদ প্রকাশের সাথে মুল্যের পরিবর্তন যুক্ত থাকে অথবা একটি উপকরণের ক্লোজিং এবং ওপেনিং প্রাইসের পার্থক্য মোট ডিপোজিটের ১০০% এর বেশি মুনাফায় পরিনত হয়, সেক্ষেত্রে কোম্পানি "ধারা ৫ .১২ সংশোধন" অনুযায়ী এই মূল্যের পার্থক্য পিপের অনুপাতে নিয়ে চুক্তির ফলাফল কর্তন করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে,কোম্পানির বিবেচনার ভিত্তিতে, মোট ডিপোজিটের ১০০% এর কম মুনাফা হিসেবে নির্ধারণ করা হয়।
    13. কোম্পানি কোনো লেনদেনের ফলাফলকে বাতিল করে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি কোম্পানি খুঁজে পায় যে লেনদেনে ব্যবহৃত অর্থ কোম্পানির কোন চুক্তির বিধানকে ভঙ্গ করে উপার্জন করা হয়েছে। গ্রাহকের মেনে নেওয়া বর্তমান চুক্তিও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
    14. সকল লেনদেনের সম্পূর্ণ সোয়াপ যদি ৫,০০০ মার্কিন ডলারকে অতিক্রম করে, কোম্পানি কিছু ক্ষেত্রে তা ৫,০০০ মার্কিন ডলারে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
    15. প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গ্রাহককে দেওয়া ক্ষতিপূরণের পরিমাণ ৫০০,০০০ মার্কিন ডলারের বেশি হবে না।
    16. লোকসান, সম্ভাব্য মুনাফা এবং উপকরণের সহজলভ্যতা না থাকার কারণে ক্ষতি হলে তার ক্ষতিপূরণ করা হয় না।
  6. গ্রাহকের পরিচয় সনাক্তকরণ।
    1. ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মে উল্লেখিত গ্রাহকের ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য যেকোনো সময় প্রমাণের জন্য কোম্পানি গ্রাহককে অনুরোধ করতে পারে। যেকোনো সময় কোম্পানি তার ইচ্ছা অনুযায়ী গ্রাহককে তার পাসপোর্ট/আইডি এর স্ক্যান কপি অথবা পাসপোর্ট/ আইডি এর প্রত্যয়িত কপি পাঠানোর জন্য অনুরোধ করতে পারে।
    2. গ্রাহক যদি পাসপোর্ট/আইডি এর স্ক্যান কপি পাঠানোর অনুরোধ না পেয়ে থাকে তাহলে ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ কার্যক্রম বাধ্যতামূলক নয়, যদিও গ্রাহক যেকোনো সময় পাসপোর্টের কপি অথবা তার পরিচয় সনাক্ত করতে সক্ষম এমন অন্য যেকোনো ডকুমেন্ট গ্রাহক সম্পর্ক বিভাগে পাঠাতে পারে।
    3. অ্যাকাউন্ট খোলার পর গ্রাহকের যদি নিবন্ধনে উল্লিখিত ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তিত হয় (যেমন - পূর্ণ নাম, ঠিকানা অথবা টেলিফোন নম্বর), তাহলে গ্রাহক কোম্পানির গ্রাহক সম্পর্ক বিভাগে নিবন্ধনের তথ্য পরিবর্তন করার আবেদন করতে বাধ্য থাকবে।
    4. গ্রাহক মেনে নিচ্ছে যে, ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধনে উল্লিখিত গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোম্পানি মানি লন্ডারিং এর বিপক্ষে ব্যবহার করতে পারবে।
    5. গ্রাহক তার সরবরাহকৃত নথিপত্রের সত্যতার বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবেন এবং সম্মত হবেন যে, নথিপত্রের সত্যতা সম্পর্কে কোনো সন্দেহ দেখা দিলে কোম্পানি নথিপত্র ইস্যুকারী দেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে নথিপত্রের সত্যতা যাচাই করার জন্য আবেদন করতে পারবে। নথিপত্রের জালিয়াতি প্রমাণিত হলে গ্রাহক নথিপত্র ইস্যুকারী দেশের আইন অনুযায়ী দায়িত্বভার নিতে বাধ্য থাকবে।
  7. ঝুঁকি।

    অর্থ বাজারে লেনদেনের ঝুঁকি সম্পর্কিত তথ্য গ্রাহককে জানানোর উদ্দেশ্য হলো সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতি সম্পর্কে গ্রাহককে সতর্ক করা। সম্ভাব্য পরিস্থিতির সংখ্যাগত কারণে বর্তমান চুক্তিতে সকল সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে সব তথ্য প্রদান করা অসম্ভব। এই সতর্কবার্তায় ব্যবহৃত টার্ম ও নোশনগুলোর ব্যাখ্যা গ্রাহক অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত টার্ম ও নোশনগুলোকে নির্দেশ করে।

    1. লিভারেজ এর প্রভাব।
      1. "মার্জিন ট্রেডিং" এর শর্তের ভিত্তিতে লেনদেন করার ক্ষেত্রে কোনো উপকরণের মূল্যের হার অল্প পরিবর্তন হলেই লিভারেজ প্রভাবের কারণে গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের উপর ব্যাপক প্রভাব পড়তে পারে। বাজার যদি গ্রাহকের পজিশনের প্রতিকূলে থাকে, তাহলে গ্রাহক তার প্রাথমিক তহবিল সহ পজিশন খোলা রাখার জন্য জমা করা অন্যান্য তহবিলও হারাতে পারেন। অর্থ বিনিয়োগ, লেনদেন কৌশল গ্রহণ সহ গ্রাহক সকল ধরণের ঝুঁকি গ্রহণ করবে।
      2. মার্জিন লেভেল ১০০০% এর উপরে রাখা এবং সম্ভাব্য ক্ষতি কমিয়ে রাখতে স্টপ লস নির্ধারণ করার জন্য সুপারিশ করা হলো।
    2. উপকরণের উচ্চ ভোলাটিলিটি।
      1. অসংখ্য উপকরণের ইন্ট্রাডে মূল্য পরিবর্তনের ব্যাপ্তি বেশ বড় থাকার কারণে অধিক মুনাফায় বা অধিক ক্ষতিতে লেনদেন শেষ হওয়ার সম্ভাবনা আছে।
    3. প্রযুক্তিগত ঝুঁকি।
      1. তথ্য, যোগাযোগ, ইলেকট্রিক বা অন্য কোনো সিস্টেমে ত্রুটির কারণে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি গ্রাহক গ্রহণ করবে।
      2. কাস্টমার টার্মিনালে ট্রেডিং করার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত কারণে গ্রাহক আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি বহন করবে:
        ক) হার্ডওয়ার এবং সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটি, অথবা গ্রাহক প্রান্তে সংযোগের মান ভালো না থাকলে;
        খ) গ্রাহকের কোনো যন্ত্র যথাযথভাবে কাজ না করলে;
        গ) কাস্টমার টার্মিনালের সেটিংসে ভুল থাকলে;
        ঘ) মেয়াদ উত্তীর্ণ কাস্টমার টার্মিনাল ব্যবহার করলে;
        ঙ) গ্রাহক যদি "কাস্টমার টার্মিনাল ইউজ গাইড" এবং "এফএকিউ: সাধারণত যে প্রশ্নগুলো করা হয়" এর নির্দেশনাগুলো অনুযায়ী কাজ না করে।
      3. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, টেলিফোনের মাধ্যমে লেনদেন কার্যক্রম করার ক্ষেত্রে পিক আওয়ারে অপারেটরকে পাওয়ার সম্ভাবনা অপেক্ষাকৃত কম। এই পরিস্থিতির সম্ভাবনা রয়েছে ফাস্ট মার্কেটে (উদাহরণস্বরূপ, যখন গুরুত্বপূর্ণ সংবাদ প্রকাশিত হয়)।
    4. স্বাভাবিক ছাড়া অন্যান্য বাজার পরিস্থিতি।
      1. গ্রাহক মেনে নিচ্ছেন যে, স্বাভাবিক ছাড়া অন্যান্য মার্কেট পরিস্থিতিতে গ্রাহক অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় দীর্ঘায়িত হতে পারে।
    5. ট্রেডিং প্লাটফর্ম।
      1. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, সার্ভার শুধু প্রদানকৃত একটি অর্ডার বা অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করবে। নতুন কোনো অর্ডার বা অনুসন্ধান প্রদান করার পদক্ষেপ অর্ডার উইন্ডোতে "ট্রেড ফ্লো ব্যস্ত" বার্তা প্রদান করে বাতিল হবে।
      2. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, স্ট্রিমিং কোটস এর ক্ষেত্রে একমাত্র নির্ভরযোগ্য উৎস হলো প্রধান সার্ভার। স্ট্রিমিং কোটস এর ক্ষেত্রে কাস্টমার কোটস ডেটাবেজ নির্ভরযোগ্য উৎস হিসাবে বিবেচিত হবে না, কারণ সার্ভার ও কাস্টমার প্লাটফর্মের মধ্যে অস্থিতিশীল সংযোগ থাকলে কাস্টমার প্লাটফর্মে কোট প্রবেশ করতে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
      3. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, যদি কোনো অর্ডার বা অনুরোধ ডিলারের কাছে প্রেরণ করা হয়, তাহলে অর্ডার প্রদান/পরিবর্তন/বাতিল করার উইন্ডো এবং পজিশন বন্ধ বা খোলার উইন্ডো বন্ধ করলেই অনুসন্ধান বা অর্ডারটি বাতিল হবে না।
      4. পূর্ববর্তী কোনো অর্ডার ডিলার কর্তৃক কার্যকর হওয়ার তথ্য গ্রহণের পূর্বে গ্রাহক যদি অর্ডার আবার পাঠায়, সেক্ষেত্রে গ্রাহক অপরিকল্পিত ট্রেডিং এর ঝুঁকি বহন করবে।
      5. গ্রাহক স্বীকার করছে যে একই সাথে পেনডিং অর্ডার লেভেল এবং স্টপ-লস এবং/অথবা টেক প্রফিট পরিবর্তন করা হলে তা শুধু অর্ডারের খোলা পজিশনে স্টপ লস এবং/অথবা টেক-প্রফিট লেভেল পরিবর্তন করার সময় কার্যকর করা হয়।
    6. যোগাযোগ।
      1. গ্রাহক যদি সার্ভার থেকে বা ডিলারের কাছ থেকে বার্তা পেতে বিলম্ব করে অথবা বার্তা গ্রহণে ব্যর্থ হয়, তাহলে এর কারণে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি গ্রাহক বহন করবে।
      2. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো কোডবিহীন তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে চলে যাওয়া থেকে নিরাপদ নয়।
      3. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, কাস্টমার প্লাটফর্মের অভ্যন্তরীণ মেইলে ডিলার কর্তৃক বার্তা পাঠানোর সময় থেকে তিন দিনের মধ্যে গ্রাহক যদি গ্রহণ করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে ডিলার উক্ত বার্তা ডিলেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      4. ডিলারের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় গ্রাহক সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করবে। অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে গ্রাহক এ সম্পর্কিত আর্থিক ঝুঁকি বহন করবে।
    7. কোম্পানি ও গ্রাহকের সম্পর্কের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম সম্পর্কিত ঝুঁকি।
      1. পেমেন্ট সিস্টেম বিদ্যমান না থাকা সম্পর্কিত ঝুঁকি গ্রাহক বহন করবে। যদি কোনো ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেম বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে কোম্পানি উক্ত সিস্টেমের মাধ্যমে জমাকৃত অর্থ গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে রাখবে।
      2. ব্যাংক ওয়্যার ট্রান্সফারের বিস্তারিত ভুল উল্লেখ করা সংক্রান্ত ঝুঁকি গ্রাহক গ্রহণ করবে এবং গ্রাহক স্বীকার করছে যে, এর ফলে রিফান্ড এবং অতিরিক্ত কমিশন ধার্য করা হতে পারে। রিফান্ড ও পুনরায় ওয়্যার ট্রান্সফার এর সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য ঝুঁকি গ্রাহক বহন করবে।
      3. পেমেন্ট সিস্টেমে প্রবেশ করার জন্য গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কিত ঝুঁকি গ্রাহক গ্রহণ করবে। এছাড়াও, গ্রাহকের অসতর্কতার কারণে তার ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করার জন্য কেউ পর্যাপ্ত পরিমাণ তথ্য গ্রহণ করলে গ্রাহক এ সম্পর্কিত ঝুঁকি গ্রহণ করবে।
  8. গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ।
    1. গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার জন্য কোম্পানি নিম্নোক্ত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করতে পারবে:
      - ট্রেডিং প্লাটফর্মের অভ্যন্তরীণ মেইল;
      - ইমেইল;
      - ফ্যাক্স;
      - টেলিফোন;
      - পোস্টাল সার্ভিস;
      - কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের "কোম্পানির সংবাদ" শাখায় প্রকাশিত সংবাদের মাধ্যমে।
      নিবন্ধন ফর্মে উল্লিখিত গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোম্পানি ব্যবহার করতে পারবে। গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো পরিবর্তন হলে গ্রাহক কোম্পানিকে জানাতে বাধ্য থাকবে।
    2. গ্রাহক বার্তা (এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে নথিপত্র, ঘোষণা, বিজ্ঞপ্তি, নিশ্চয়তা, রিপোর্ট ইত্যাদি) গ্রহণ করেছে বলে বিবেচিত হবে:
      - ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানোর এক ঘণ্টা পর;
      - ট্রেডিং প্লাটফর্মের অভ্যন্তরীণ মেইলের মাধ্যমে পাঠালে তাৎক্ষণিকভাবে;
      - ফ্যাক্সের মাধ্যমে পাঠালে তাৎক্ষণিকভাবে;
      - ফোন কল শেষ হওয়ার সাথে সাথে;
      - ডাক যোগে পাঠানোর ৭ দিন পর;
      - কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের "কোম্পানির সংবাদ" অংশে সংবাদ প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে।
    3. ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে ২৪ ঘণ্টায় সংঘটিত কার্যক্রম সম্পর্কে গ্রাহক প্রতিদিন একটি ইমেইল পাবেন।
    4. চুক্তির শর্তাবলী গ্রহণ করে, কোম্পানির সেবা সম্পর্কিত তথ্য জানতে গ্রাহক তার যোগাযোগের ঠিকানা কোম্পানিকে প্রদান করতে সম্মত থাকবে।
  9. দায়িত্ব ও দায়বদ্ধতা।
    1. সাধারণ বিধানসমূহ।
      1. গ্রাহক নিশ্চিত করছেন যে:
        - অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মে উল্লিখিত তথ্য সত্য এবং তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট মালিকের;
        - ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহারের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা রক্ষা করা গ্রাহকের দায়িত্ব;
        - ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড এর ব্যবহার সম্পর্কিত কার্যক্রমের দায়ভার গ্রাহকের;
        - অর্থ বাজারে কার্যক্রমের দায়ভার গ্রাহক সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করবে;
        - প্রমাণ রাখার উদ্দেশ্যে কোম্পানি গ্রাহকের সাথে কথোপকথন রেকর্ড করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      2. কোম্পানি নিশ্চিত করছে যে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মে গ্রাহকের দেওয়া তথ্য গোপনীয় থাকবে। উক্ত তথ্য প্রকাশিত হলে বর্তমান চুক্তি অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
      3. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, কোম্পানি অথবা সেবা প্রদানের সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো তৃতীয় পক্ষ নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়: টেলিফোন সংযোগ, ইন্টারনেট, নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট অথবা যেকোনো ঘটনা যা কোম্পানি বা ইনফরমেশন সার্ভিসেস প্রোভাইডার অথবা গ্রাহককে সেবা প্রদানের সাথে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভর করে না।
      4. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, কোম্পানি যদি সন্দেহ করে যে গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট মানি-লন্ডারিং এর জন্য ব্যবহার করা হয় অথবা গ্রাহক উদ্দেশ্য প্রণোদিতভাবে ভুল তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে কোম্পানি গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম বন্ধ করে দেওয়ার পর কোম্পানি তদন্ত কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য যাচাই, ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার ইতিহাস, গ্রাহককে সনাক্তকরণ ইত্যাদি। গ্রাহক স্বীকার করছে যে, কোম্পানি যদি সন্দেহ করে যে গ্রাহক বর্তমান চুক্তি ভঙ্গ করে অ্যাকাউন্টে ট্রেড করেছে তাহলে কোম্পানি তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
      5. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতির সাথে সমন্বয় রেখে কোম্পানি গ্রাহকের নামে খোলা অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য অনুরোধ করতে পারবে এবং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারবে। গ্রাহক ব্যাংক রিপোর্ট প্রদানে অস্বীকৃতি জানালে, প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করা পর্যন্ত কোম্পানি অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রম স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  10. চুক্তি বাতিল।
    1. সাধারণ বিধান।
      1. গ্রাহক স্বাক্ষর করার পর থেকে চুক্তি কার্যকর হবে।
      2. বর্তমান চুক্তি বাতিল হবে যদি:
        1. যেকোনো পক্ষ চুক্তি বাতিল করার ইচ্ছা ব্যক্ত করে:
          - গ্রাহক যদি ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে সব অর্থ উত্তোলন করে, তাহলে চুক্তি বাতিল হবে;
          - গ্রাহক যদি বর্তমান চুক্তির শর্ত ভঙ্গ করে, তাহলে কোম্পানি ইচ্ছা করলে বর্তমান চুক্তি বাতিল করতে পারবে। সেক্ষেত্রে, চুক্তি বাতিলের পূর্বে কোম্পানি গ্রাহককে নোটিশ প্রদান করবে এবং চুক্তি বাতিলের সময় ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরৎ প্রদান করবে।
        2. কোম্পানি যদি বর্তমান চুক্তির আওতাধীন কার্যক্রম বন্ধ করে:
          - কোম্পানি এক মাস পূর্বে গ্রাহককে নোটিশ প্রদান করবে;
          - কোম্পানি কার্যক্রম বন্ধ করার সময় গ্রাহক ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের সব অর্থ গ্রাহককে ফেরৎ প্রদান করবে।
        3. গ্রাহকের মৃত্যু হলে:
          - গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অধিকারের ভিত্তিতে উত্তরাধিকারী বা গ্রাহকের মনোনীত উত্তরাধিকারী অর্থ উত্তোলন করতে পারবে;
          - গ্রাহকের ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের ব্যবহার এবং অর্থ বাজারে ট্রেডিং কার্যক্রমের অধিকার উত্তরাধিকার সূত্রে পাওয়া যাবে না।
      3. গ্রাহক স্বীকার করছে যে, কোম্পানি ইচ্ছা করলে গ্রাহককে সেবা প্রদান আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে বাতিল করতে পারবে এবং পরে এ বিষয়ে কোম্পানি নোটিশ প্রদান করবে। এক্ষেত্রে, যখন থেকে গ্রাহককে সেবা প্রদান বন্ধ হবে তখন থেকেই বর্তমান চুক্তি বাতিল হিসাবে বিবেচিত হবে।
  11. ভাষা।
    1. বর্তমান চুক্তির ভাষা ইংরেজি।
    2. গ্রাহকদের সুবিধার্থে কোম্পানি অন্যান্য ভাষায় বর্তমান চুক্তির অনুবাদ সরবরাহ করতে পারে। চুক্তির অনুবাদকৃত সংস্করণ শুধু তথ্য প্রদান করার জন্য।
    3. ইংরেজি সংস্করণ এবং এই চুক্তির অন্য ভাষার অনুবাদের মাঝে অসঙ্গতি দেখা দিলে, ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
Insta Service Ltd. 18.06.2018