empty
 
 
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আপনি কি কিছু জানতে চান?

আমাদের কাছে উত্তর রয়েছে। আমরা এই বিভাগটি তৈরি করেছি অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম, ট্রেডিং এর শর্তাবলী, PAMM সিস্টেম, নিবন্ধন, ভেরিফিকেশন এবং অন্যান্য সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিয়ে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বিষয়ক প্রশ্নসমূহ
ভেরিফিকেশন কী?

ভেরিফিকেশন হলো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধকরণ করার সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যের সত্যতা যাচাই করা। ভেরিফিকেশনের দুইটি স্তর রয়েছে। ভেরিফিকেশনের প্রথম স্তরে অ্যাকাউন্টধারীর ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কে নিশ্চিত করা হয়। দ্বিতীয় ভেরিকেশন স্তরে আবাসিক ঠিকানা নিশ্চিত করা হয়।


অ্যাকাউন্টে ভেরিফিকেশন কেনো প্রয়োজন হয়?

ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল জমা/উত্তোলনের জন্য ভেরিফিকেশনের প্রয়োজন হয়। এছাড়াও বোনাস পেতে ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয়।


আমার অ্যাকাউন্ট কোথায় ভেরিফাই করতে পারি?

আপনি ক্লায়েন্ট এরিয়ার ভেরিফিকেশন সেকশনে ভেরিফাই অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে পারেন। আপনি আমাদের ইন্সটাভেরিফাই মোবাইল অ্যাপেও ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে পারেন। অ্যান্ড্রয়েড-এর জন্য এখানে ক্লিক করুন (গুগল প্লে-তে সহজলভ্য)/আইওএস-এর জন্য এখানে ক্লিক করুন (অ্যাপ স্টোরে সহজলভ্য)


আমি কীভাবে বুঝব যে ভেরিফিকেশনের জন্য নথিপত্রগুলো আপলোড করা হয়েছে?

সফলভাবে আপলোড হওয়ার পর, আপনি অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করুন পেজে স্ট্যাটাস দেখবেন যে নথিপত্র সফলভাবে আপলোড হয়েছে এবং অনুমোদনের অপেক্ষায় আছে। এছাড়াও, আপনার কাছে নথিপত্র আপলোড করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিতপূর্বক একটি ই-মেইল প্রেরণ করা হবে। আপনার আবেদন প্রক্রিয়াকরণের সাথে সাথেই আপনার ক্লায়েন্ট এরিয়ার স্ট্যাটাস পরিবর্তিত হবে এবং আপনাকে ভেরিফিকেশনের ফলাফল সহ একটি ই-মেইল প্রেরণ করা হবে। যদি নথিপত্রগুলো মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপলোড করা হয়, তবে আপনি ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস ইন্সটাভেরিফাই এর মাধ্যমে অথবা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ট্র্যাক করতে পারবেন।অ্যান্ড্রয়েড-এর জন্য এখানে ক্লিক করুন/আইওএস-এর জন্য এখানে ক্লিক করুন


অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন হতে কত সময় লাগে?

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে ভেরিফিকেশন করতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।


অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক?

ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক নয়। তবে মাঝে মাঝে তহবিল জমা/উত্তোলন করতে এবং বোনাস গ্রহণ করতে ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয়।


আনভেরিফাইড অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল জমা/উত্তোলন সম্ভব?

হ্যাঁ সম্ভব, তবে ক্রেডিট কার্ড এবং ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে তহবিল উত্তোলনের ক্ষেত্রে তা সম্ভব নয়।


ভেরিফিকেশনের জন্য কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন?

প্রথম যাচাইকরণের স্তরটি সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য একটি পাসপোর্ট বা আইডি কার্ডের প্রয়োজন হয়, এবং দ্বিতীয় যাচাইকরণের স্তরটি সম্পন্ন করার জন্য একটি ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের প্রয়োজন। নির্দিষ্ট স্তরের ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকা কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের ট্রেডারস সেকশন -> ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন থেকে পাওয়া যাবে।


অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার জন্য ডকুমেন্টের সর্বনিম্ন/সর্বোচ্চ ফাইল সাইজ কত?
সর্বনিম্ন রেজুল্যুশন 400 পিক্সেল। সর্বোচ্চ ফাইল সাইজ 25 মেগাবাইট।


আমি একটি ই-মেইল পেয়েছি যে আমার ভেরিফিকেশনের জন্য প্রদানকৃত নথিপত্রগুলো বাতিল করা হয়েছে। আমার কি করা উচিৎ?

ক্লায়েন্ট এরিয়া, ইন্সটাভেরিফাই মোবাইল অ্যাপ অ্যান্ড্রয়েড-এর জন্য এখানে ক্লিক করুন/আইওএস-এর জন্য এখানে ক্লিক করুন অথবা আপনার আবেদনের প্রক্রিয়াকালে আপনি যে ই-মেইল পেয়েছেন করা হয়েছে, দয়া করে উক্ত ক্ষেত্রে উল্লেখিত ইন্সটাভেরিফাইয়ের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। উপায়ান্তরে, আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার, কোড ওয়ার্ড এবং ঘটনার বিশদ বর্ণনা উল্লেখপূর্বক আপনি এই ঠিকানায় আমাদের মেইল করতে পারেন। [email protected],


ডকুমেন্ট আপলোড করার সময় ভুল হয়েছে/ কিছুই প্রদর্শন করেনি। এখন কী করনীয়?

আপনাকে ডকুমেন্টের সাইজ, ফরম্যাট এবং রেজুল্যুশন যাচাই করতে হবে। দয়া করে মনে রাখুন, গ্রহণযোগ্য ফরম্যাটগুলো হলো: .png, .jpeg, .jpg, .gif, এবং.pdf। সর্বনিম্ন রেজুল্যুশন 400 পিক্সেল। সর্বোচ্চ ফাইল সাইজ 25 মেগাবাইট। আপনি যদি একই সাথে একাধিক ফাইল আপলোড করেন, তাহলে দয়া করে লক্ষ্য রাখুন মোট ফাইল সাইজ 25 মেগাবাইটের বেশি যেনো না হয়। ব্রাউজার পরিবর্তন করে চেষ্টা করুন, সমাধান হতে পারে।


একটি নতুন ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট খুলেছি। আমাকে কি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আলাদাভাবে ভেরিফাই করতে হবে?

আপনি যখন নতুন ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট খুলবেন, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভেরিফাই করা যেতে পারে। আপনার যা যা দরকার তা হলো ভেরিফাই করা অ্যাকাউন্টের ক্লায়েন্ট এরিয়ায় সাইন ইন করুন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস/অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট নির্বাচন করুন এবং নতুন অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন। লিঙ্কযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলির সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অবশ্যই নিখুঁতভাবে মিল থাকতে হবে, এমনকি বিরাম চিহ্নগুলোও একই হতে হবে।


তৃতীয় ভেরিফিকেশন লেভেল কিসের জন্য প্রয়োজন?

তৃতীয় ভেরিফিকেশন স্তরটি নির্দিষ্ট কিছু বোনাস থেকে মুনাফা উত্তোলন করতে প্রয়োজন হয়। আপনার যদি তৃতীয় ভেরিফিকেশনের প্রয়োজন হয় তবে তহবিল উত্তোলন পেইজে তা বিজ্ঞপ্তি আকারে উপস্থিত হবে। অন্যথায়, তৃতীয় ভেরিফিকেশনের প্রয়োজন নেই।


তৃতীয় ভেরিফিকেশন লেভেলের জন্য কোন ডকুমেন্টগুলো আপলোড করা প্রয়োজন?

তৃতীয় ভেরিফিকেশন স্তরের জন্য আপনাকে ডকুমেন্ট হাতে রেখে একটি সেলফি তুলতে হবে। সেলফিতে অ্যাকাউন্টধারীর মুখমণ্ডল এবং ডকুমেন্ট সম্পূর্ণরূপে ও পরিষ্কারভাবে আবির্ভূত হতে হবে। আপনার হাতে যে ডকুমেন্ট থাকবে তা প্রথম ভেরিফিকেশন লেভেলে গ্রহণ করা ডকুমেন্ট হবে।


এখন কথা বলতে পারবেন না?
আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন চ্যাট.