L'année 2017 a été marquée par l'émergence de nombreux facteurs géopolitiques, phénomènes sociaux et technologiques dans le monde. De nombreuses entreprises de divers secteurs d'activité ont subi des changements et des transformations forcées. Ce reportage photo permettra de découvrir quelles sont les métamorphoses, selon les meilleurs experts, attendues dans le secteur de l'hôtellerie en 2018.
De nouveaux droits vont toucher les grands marchés
Les hôtels américains peuvent augmenter considérablement leurs prix cette année, car les autorités locales ont de plus en plus recours aux taxes de séjour, qui n'étaient auparavant introduites que dans les coins touristiques du monde. Le montant des frais peut atteindre 25 dollars par jour. Il est conseillé aux touristes d'inclure à l'avance le coût des frais potentielles dans leurs dépenses, car le secteur hôtelier ne peut pas encore offrir une transparence complète.
Absence de nettoyage dans les chambres.
De plus en plus d’hôtels refusent d’assurer le nettoyage quotidien des chambres pour deux raisons. Le premier est le coût de ce service et le second est la volonté des clients de préserver leur confidentialité. De nombreux clients recherchent actuellement un maximum de non-ingérence dans leur espace personnel et ne souhaitent pas que le personnel de l'hôtel accède à leurs effets personnels. Pour certaines entreprises, nettoyer la pièce fait partie d'une image positive, mais pour la plupart, ce ne sont que des coûts supplémentaires qui incombent au client.
«Internet des objets» dans les chambres
Avec le développement des technologies de l'information, de plus en plus d'hôtels modernes proposent toutes sortes d'assistants «intelligents» dans leurs chambres. Par exemple, dans certains hôtels, il existe une douche qui rappelle la température de l’eau préférée du client, montrant des peintures numériques sur les murs ou équipée de miroirs avec écrans intégrés transmettant la vidéo par demande vocale. Hilton Hotel propose des chambres «intelligentes» où, à l'aide d'une application mobile, on peut contrôler la télévision, l'éclairage et la température de l'air dans la pièce.
Lobby sera différent
De nombreuses marques d'hôtels s'éloignent progressivement de l'apparence habituelle de leur hall d'entrée pour se transformer en salles de coworking ou confortables où la ligne entre le personnel et le client est floue autant que possible. De nos jours, de nombreux voyageurs préfèrent une atmosphère d'intimité à l'étiquette formelle. Par exemple, le hall de l’hôtel parisien Hôtel de Crillon est un salon confortable avec un mobilier somptueux et des tables antiques, dans lequel le voyageur peut se sentir chez lui et se détendre après un long voyage.
Orientation vers des valeurs des voyageurs
Bientôt, le premier hôtel libéral au monde Eaton Workshop ouvrira ses portes à Washington. Les clients fortunés choisissent des marques qui démontrent leur participation aux problèmes de la société et pas seulement le désir de vendre et de gagner de l'argent. Les directeurs d'hôtels comprennent clairement que le soutien apporté à certaines couches de la population «non traditionnelles» constituera un pas important vers l'égalité sociale.
Accent sur un mode de vie sain
L'industrie d'un mode de vie sain se transforme progressivement en un marché de plusieurs milliards de dollars. De nombreux hôtels spa s’efforcent d’offrir à leurs clients les conditions les plus pratiques pour la pratique non seulement de sports classiques, mais également de sports hautement spécialisés - yoga, pratiques de méditation, ballet, etc. La chaîne hôtelière Four Seasons a développé des «salles de santé» spéciales avec des douches de déchloruration et des vidéos Deepak Chopra. De plus, la direction de l’hôtel modifie ses stratégies d’embauche afin d’attirer davantage de médecins, d’infirmiers et de nutritionnistes professionnels.
Plus que juste un séjour d'une nuit
Actuellement, de nombreux hôtels se positionnent comme des participants actifs non seulement dans l'hôtellerie, mais également dans le secteur du tourisme de l’ensemble de l’économie. Désormais, les hôtels pourront proposer à leurs clients non seulement un hébergement, mais également leurs propres programmes et événements de voyage. Par exemple, la chaîne hôtelière Waldorf Astoria offre à ses clients l’occasion de rencontrer diverses célébrités, une variété de sentiers de randonnée et de pistes cyclables, des visites d’écoles culinaires et bien d’autres activités susceptibles de rendre vos vacances dans un hôtel de votre choix inoubliables.
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