Support service
×

لا يوجد اتصال بالخادم

فشل منصة التداول في الاتصال بالخادم. ماذا علي أن أفعل؟

"إذا رأيت رسالة" لا يوجد اتصال "في شريط الحالة في الزاوية اليمنى السفلية ، فيرجى:

1. أغلق المنصة وأعد تشغيلها.

2. أغلق المنصة ، اضغط على زر الفأرة الأيمن على التسمية "InstaTrader" ثم في النافذة العلوية حدد " تشغيل كمسؤول ".

3. تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد تكون هناك مشكلة في مزود الإنترنت الخاص بك.

4. انقر بزر الماوس الأيسر على رسالة "لا يوجد اتصال" وحدد "إعادة فحص الخوادم" من القائمة التي ظهرت.

5. تأكد من استخدام عنوان الخادم الصحيح. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون InstaForex-USA.com:443 أو InstaForex-Singapore.com:443 (111.235.136.17:443).

6. اتصل بخدمة الدعم الفني باستخدام جهات الاتصال الموجودة على الموقع الرسمي ، وتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات بالخادم الرئيسي في الوقت الحالي ، أو أنك الشخص الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة.

7. تأكد من أن برامج الكمبيوتر لا تمنع الاتصال بخادمنا. قم بإيقاف تشغيل جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات وما إلى ذلك.

8. إذا كان الخادم على ما يرام ، ولم تساعدك الإجراءات الموضحة أعلاه ، فاحذف منصة التداول وأعد تثبيتها.

يرجى ملء النموذج أدناه

كيف تقيم الدعم الذي تلقيته

التعليقات

غير مطلوب

نشكرك على الوقت الذي قضيته في إكمال الاستبيان عبر الإنترنت.
ملاحظاتك مهمة جدا بالنسبة لنا.

smile""