Support service
×

Chyba připojení k serveru

Nedaří se připojit platformu k serveru. Co mám dělat?

Pokud se ve stavovém řádku v pravém dolním rohu zobrazí zpráva „Chyba připojení“, postupujte takto:

1. Zavřete platformu a restartujte ji.

2. Zavřete platformu, klikněte pravým tlačítkem myši na štítek „InstaTrader“ a v horním okně vyberte „Spustit jako správce“.

3. Zkontrolujte připojení k internetu. Problém může souviset s vaším poskytovatelem internetu.

4. Klikněte levým tlačítkem myši na zprávu „Chyba připojení“ a v zobrazené nabídce vyberte „Znovu prohledat servery“.

5. Ujistěte se, že na obchodní platformě používáte správnou adresu serveru: InstaForex-USA.com (pro připojení k serveru v USA), InstaForex-Singapore.com (pro připojení k serveru v Singapuru), InstaForex-Europe.com (pro připojení k serveru v Evropě), InstaForex-HongKong.com (pro připojení k serveru v Hongkongu), InstaForex-UK.com (pro připojení k serveru ve Velké Británii), InstaForex-Cent.com nebo InstaForex-Cent2.com (pro připojení k centovým serverům) a InstaForex -Contest.com nebo InstaForex-Demo.com (pro připojení k demo serverům). Podrobnější informace o serverech, které společnost používá, jsou k dispozici v sekci „Začátečníci“ – „Často kladené otázky“ – „Obchodní servery InstaForexu“.

6. Ujistěte se, že vaše PC programy neblokují připojení k našemu serveru. Vypněte firewall, antivirový software atd.

7. Pokud je server v pořádku a výše popsané kroky nepomohly, obchodní platformu odstraňte a znovu nainstalujte.

8. Kontaktujte službu technické podpory.
 

Share your opinion

Comments:

not required

Your feedback is very important to us.
Thank you for taking the time to complete our online survey.

smile""