Nedaří se připojit platformu k serveru. Co mám dělat?
Pokud se ve stavovém řádku v pravém dolním rohu zobrazí zpráva „Chyba připojení“, postupujte takto:
1. Zavřete platformu a restartujte ji.
2. Zavřete platformu, klikněte pravým tlačítkem myši na štítek „InstaTrader“ a v horním okně vyberte „Spustit jako správce“.
3. Zkontrolujte připojení k internetu. Problém může souviset s vaším poskytovatelem internetu.
4. Klikněte levým tlačítkem myši na zprávu „Chyba připojení“ a v zobrazené nabídce vyberte „Znovu prohledat servery“.
5. Ujistěte se, že na obchodní platformě používáte správnou adresu serveru: InstaForex-USA.com (pro připojení k serveru v USA), InstaForex-Singapore.com (pro připojení k serveru v Singapuru), InstaForex-Europe.com (pro připojení k serveru v Evropě), InstaForex-HongKong.com (pro připojení k serveru v Hongkongu), InstaForex-UK.com (pro připojení k serveru ve Velké Británii), InstaForex-Cent.com nebo InstaForex-Cent2.com (pro připojení k centovým serverům) a InstaForex -Contest.com nebo InstaForex-Demo.com (pro připojení k demo serverům). Podrobnější informace o serverech, které společnost používá, jsou k dispozici v sekci „Začátečníci“ – „Často kladené otázky“ – „Obchodní servery InstaForexu“.
6. Ujistěte se, že vaše PC programy neblokují připojení k našemu serveru. Vypněte firewall, antivirový software atd.
7. Pokud je server v pořádku a výše popsané kroky nepomohly, obchodní platformu odstraňte a znovu nainstalujte.
8. Kontaktujte službu technické podpory.
