Support service
×

Chyba připojení k serveru

Nedaří se připojit platformu k serveru. Co mám dělat?

Pokud se ve stavovém řádku v pravém dolním rohu zobrazí zpráva „Chyba připojení“, postupujte takto:

1. Zavřete platformu a restartujte ji.

2. Zavřete platformu, klikněte pravým tlačítkem myši na štítek „InstaTrader“ a v horním okně vyberte „Spustit jako správce“.

3. Zkontrolujte připojení k internetu. Problém může souviset s vaším poskytovatelem internetu.

4. Klikněte levým tlačítkem myši na zprávu „Chyba připojení“ a v zobrazené nabídce vyberte „Znovu prohledat servery“.

5. Ujistěte se, že na obchodní platformě používáte správnou adresu serveru: InstaForex-USA.com (pro připojení k serveru v USA), InstaForex-Singapore.com (pro připojení k serveru v Singapuru), InstaForex-Europe.com (pro připojení k serveru v Evropě), InstaForex-HongKong.com (pro připojení k serveru v Hongkongu), InstaForex-UK.com (pro připojení k serveru ve Velké Británii), InstaForex-Cent.com nebo InstaForex-Cent2.com (pro připojení k centovým serverům) a InstaForex -Contest.com nebo InstaForex-Demo.com (pro připojení k demo serverům). Podrobnější informace o serverech, které společnost používá, jsou k dispozici v sekci „Začátečníci“ – „Často kladené otázky“ – „Obchodní servery InstaForexu“.

6. Ujistěte se, že vaše PC programy neblokují připojení k našemu serveru. Vypněte firewall, antivirový software atd.

7. Pokud je server v pořádku a výše popsané kroky nepomohly, obchodní platformu odstraňte a znovu nainstalujte.

8. Kontaktujte službu technické podpory.
 

Podělte se o svůj názor

Děkujeme! Přejete si ještě něco dodat?

Jak byste ohodnotili odpověď, kterou jste obdrželi?

Zanechte komentář (nepovinné)

Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá.
Děkujeme, že jste věnovali čas na vyplnění našeho online dotazníku.

smile""