Support service
×

Chyba serveru nebo připojení

1. Pokud došlo k chybě serveru vinou společnosti a utrpěli jste kvůli tomu ztráty, máte právo podat u společnosti stížnost. Stížnosti jsou přijaty do dvou pracovních dnů od vzniku události. Stížnost můžete zaslat Obchodnímu oddělení na adresu [email protected]. Uveďte prosím číslo svého obchodního účtu, kódové slovo, tiket příkazu, který je předmětem stížnosti, a čas, kdy se připojení nezdařilo. Vaši stížnost přezkoumáme do 10 pracovních dnů. Stížnosti přednesené jiným způsobem nebudou k přezkoumání přijaty. 

2. Pokud se obchodní platforma nemůže připojit k serveru, může být příčinou jedno z následujících:
– pomalé připojení k internetu
– nesprávný login nebo heslo obchodníka 
– nesprávná adresa serveru

Pokud problém nevyřešíte, obraťte se na službu technické podpory.
 

Share your opinion

Comments:

not required

Your feedback is very important to us.
Thank you for taking the time to complete our online survey.

smile""