Support service
×

Chyba serveru nebo připojení

1. Pokud došlo k chybě serveru vinou společnosti a utrpěli jste kvůli tomu ztráty, máte právo podat u společnosti stížnost. Stížnosti jsou přijaty do dvou pracovních dnů od vzniku události. Stížnost můžete zaslat Obchodnímu oddělení na adresu [email protected]. Uveďte prosím číslo svého obchodního účtu, kódové slovo, tiket příkazu, který je předmětem stížnosti, a čas, kdy se připojení nezdařilo. Vaši stížnost přezkoumáme do 10 pracovních dnů. Stížnosti přednesené jiným způsobem nebudou k přezkoumání přijaty. 

2. Pokud se obchodní platforma nemůže připojit k serveru, může být příčinou jedno z následujících:
– pomalé připojení k internetu
– nesprávný login nebo heslo obchodníka 
– nesprávná adresa serveru

Pokud problém nevyřešíte, obraťte se na službu technické podpory.
 

Podělte se o svůj názor

Děkujeme! Přejete si ještě něco dodat?

Jak byste ohodnotili odpověď, kterou jste obdrželi?

Zanechte komentář (nepovinné)

Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá.
Děkujeme, že jste věnovali čas na vyplnění našeho online dotazníku.

smile""