Il ritardo nell'elaborazione delle richieste di deposito o prelievo di fondi può essere dovuto a una serie di motivi. Tali ritardi si verificano a causa di fattori esterni piuttosto che per colpa dell'azienda.
I motivi più comuni di ritardo sono i seguenti:
- Il sito web del sistema di pagamento utilizzato per il prelievo è sotto attacco DDoS;
- Hai indicato i dettagli del conto errati.
Tieni inoltre presente che un sistema di pagamento potrebbe incontrare problemi tecnici di cui la società di brokeraggio potrebbe non essere a conoscenza. Tuttavia, alcuni utenti tendono ad incolpare l'azienda in primo luogo per qualsiasi malfunzionamento. È solo dopo aver esaminato la causa del malfunzionamento, la situazione diventa chiara.
In caso di problemi tecnici da parte di InstaForex, informeremo immediatamente i nostri clienti di questo problema nelle notizie aziendali o sul forum.
Tali situazioni possono causare notevoli disagi agli utenti, quindi incoraggiamo i nostri clienti ad essere pazienti e comprensivi. Indipendentemente dal tipo di problema riscontrato, che si tratti di depositi o prelievi, ricorda che i tuoi soldi non andranno persi. Allo stesso tempo, un alto livello di attenzione da parte dei clienti e la fornitura del maggior numero di dettagli possibile quando si contatta la nostra assistenza clienti, può accelerare il processo di risoluzione del problema.
