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Se il mio documento non viene accettato per la verifica, cosa posso fare?

Il documento può essere rifiutato per la verifica nei seguenti casi: 

1.        le informazioni personali nell'Area del Cliente non sono state indicate correttamente e/o completamente (nome e cognome, data di nascita, indirizzo); 

2.        hai inviato un documento non adatto per la verifica (senza foto o nome e cognome) o non adatto per quel livello di verifica; 

3.        il documento che hai inviato è stato già utilizzato per un altro livello di verifica;

4.        la foto del documento è di qualità molto bassa. 


La qualità delle foto viene valutata in base ai seguenti parametri:

•        i dati e la foto nel documento (compresi i nomi dei campi) non devono essere sovraesposti;

•        le informazioni e la foto nel documento (compresi i nomi dei campi) non devono essere sfocate;

•        devono essere visibili tutti i dati personali del documento;

•        i bordi e gli angoli del documento devono essere chiaramente visibili;

•        i dati, foto nel documento e il documento stesso non devono essere coperti da oggetti estranei;

•        la foto non deve contenere abrasioni, aggiunte, cancellature ne altre non specificate correzioni o particolari di qualsivoglia natura;

 

•        la foto deve essere a colori massimo naturali


Per sapere i motivi di rifiuto del documento, puoi contattare l'assistenza clienti della Società (i contatti sono elencati sul sito Web Instaforex nella sezione Come contattarci: https://instaforex.com/it/support/contacts), o il dipartimento di verifica [email protected]


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