Il documento può essere rifiutato per la verifica nei seguenti casi:
1. le informazioni personali nell'Area del Cliente non sono state indicate correttamente e/o completamente (nome e cognome, data di nascita, indirizzo);
2. hai inviato un documento non adatto per la verifica (senza foto o nome e cognome) o non adatto per quel livello di verifica;
3. il documento che hai inviato è stato già utilizzato per un altro livello di verifica;
4. la foto del documento è di qualità molto bassa.
La qualità delle foto viene valutata in base ai seguenti parametri:
• i dati e la foto nel documento (compresi i nomi dei campi) non devono essere sovraesposti;
• le informazioni e la foto nel documento (compresi i nomi dei campi) non devono essere sfocate;
• devono essere visibili tutti i dati personali del documento;
• i bordi e gli angoli del documento devono essere chiaramente visibili;
• i dati, foto nel documento e il documento stesso non devono essere coperti da oggetti estranei;
• la foto non deve contenere abrasioni, aggiunte, cancellature ne altre non specificate correzioni o particolari di qualsivoglia natura;
• la foto deve essere a colori massimo naturali
Per sapere i motivi di rifiuto del documento, puoi contattare l'assistenza clienti della Società (i contatti sono elencati sul sito Web Instaforex nella sezione Come contattarci: https://instaforex.com/it/support/contacts), o il dipartimento di verifica [email protected]
