Support service
×

Brak połączenia z serwerem

Terminal handlowy nie może połączyć się z serwerem. Co mogę zrobić?


Jeśli w prawym dolnym rogu paska stanu połączenia zobaczysz komunikat „Brak połączenia”, musisz wykonać następujące czynności.

1. Zamknij terminal i uruchom go ponownie.

2. Zamknij terminal, kliknij prawym przyciskiem myszy skrót InstaTrader. W wyświetlonym oknie wybierz „Uruchom jako administrator”.

3. Sprawdź połączenie internetowe.
Może występować problem z dostawcą Internetu.

4. Kliknij lewym przyciskiem myszy
komunikat „Brak połączenia” i wybierz „Ponownie przeskanuj serwery” z wyświetlonego menu.

5. Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu serwera w terminalu handlowym: InstaForex-USA.com (aby połączyć się z serwerem w USA), InstaForex-Singapore.com (aby połączyć się z serwerem w Singapurze), InstaForex-Europe.com (aby połączyć się z serwerem w Europie), InstaForex-HongKong.com (aby połączyć się z serwerem w Hongkongu), InstaForex-UK.com (aby połączyć się z serwerem w Wielkiej Brytanii), InstaForex-Cent.com lub InstaForex-Cent2.com (aby połączyć się z serwerami centów) i InstaForex-Contest.com lub InstaForex-Demo.com (do łączenia się z serwerami demonstracyjnymi). Bardziej szczegółowe informacje o serwerach używanych przez firmę można znaleźć w sekcji „Dla Początkujących” - „Często zadawane pytania” - „Serwery handlowe InstaForex”.

6. Wyłącz programy, które mogą potencjalnie zablokować połączenie (firewall/brandbox, program antywirusowy itp.).

7. Jeśli wszystko jest w porządku z serwerem i wcześniejsze działania nie pomogły, należy całkowicie usunąć terminal handlowy i zainstalować go ponownie.

8. Skontaktuj się z Obsługą Klienta.



Proszę wypełnić poniższy formularz:

Jak oceniasz otrzymane wsparcie?

Komentarze:

Nie wymagane

Your feedback is very important to us.
Thank you for taking the time to complete our online survey.

smile""