Support service
×

Problemy z otwarciem zlecenia

Jednym z głównych powodów, dla których nie można otworzyć transakcji na platformie handlowej, jest użycie hasła inwestora zamiast hasła tradera. Pamiętaj, aby podczas logowania wprowadzić hasło tradera.
Innym częstym powodem, który uniemożliwia zawarcie transakcji, jest zbyt duży wolumen transakcji. Oznacza to, że wolny depozyt zabezpieczający na koncie nie wystarcza do otwarcia transakcji. Istnieją trzy sposoby na rozwiązanie tego problemu:
1. Zmniejsz wolumen otwartej transakcji.

2. Zwiększ swoją dźwignię finansową. Można to zrobić w swoim Gabinecie Klienta w sekcji Ustawienia konta/Dane osobowe.

3. Wpłać dodatkowe środki na konto, potrzebne do otwarcia pozycji o pożądanym wolumenie przy aktualnej dźwigni.

Szczególną uwagę należy zwrócić na błąd "The trade context is busy" generowany przez terminal przy próbie otwarcia/zamknięcia/zmiany zlecenia. Oznacza to, że próbowałeś otworzyć nową pozycję, zanim zostało wykonane poprzednie żądanie otwarcia/zamknięcia/modyfikacji pozycji. Aby rozwiązać problem, należy poczekać, aż poprzednie żądanie zostanie wykonane. Możesz również uruchomić ponownie terminal. Ten błąd występuje po stronie klienta, a nie po stronie serwera.
 
W przypadku dużej zmienności na rynkach finansowych (na przykład podczas publikacji ważnych wiadomości ekonomicznych), przy próbie otwarcia/zamknięcia pozycji prawdopodobne wielokrotne rekwotowania (serwer oferuje nową cenę, inną niż cena żądania). W celu uniknięcia takiej sytuacji można użyć funkcji "Enable maximum deviation from quoted price" w oknie otwierania/zamykania zlecenia. Ustawienie określonej wartości umożliwia systemowi automatyczne otwieranie pozycji po nowej cenie, jeśli odchylenie ceny notowanej od ceny żądanej nie przekracza wartości określonej przez tradera.
 

Proszę wypełnić poniższy formularz:

Jak oceniasz otrzymane wsparcie?

Komentarze:

Nie wymagane

Your feedback is very important to us.
Thank you for taking the time to complete our online survey.

smile""