Support service
×

Awaria serwera/problemy z połączeniem

1. Jeśli awaria serwera nastąpiła z winy firmy i poniesiesz straty związane z tą awarią, masz prawo do wniesienia roszczenia przeciwko firmie. Roszczenia przyjmowane są w ciągu dwóch dni roboczych od momentu powstania podstaw do ich wniesienia. Roszczenia należy złożyć w formie wiadomości e-maila i przesłać do Działu Operacji Handlowych na adres: [email protected] podając numer konta, numer transakcji oraz czas, w którym nastąpiła awaria połączenia. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 10 dni roboczych. Wszelkie roszczenia zgłoszone w inny sposób nie będą brane pod uwagę.

2. Jeśli platforma handlowa nie może połączyć się z serwerem, przyczyny tego mogą być następujące:
- słabe połączenie internetowe;

- nieprawidłowy login lub hasło (hasło tradera);

- nieprawidłowo wybrany adres serwera.

Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta InstaForex.

Proszę wypełnić poniższy formularz:

Jak oceniasz otrzymane wsparcie?

Komentarze:

Nie wymagane

Your feedback is very important to us.
Thank you for taking the time to complete our online survey.

smile""