Support service
×

Lista możliwych błędów podczas korzystania z terminalu


Podczas
korzystania z terminalu handlowego traderzy mogą napotkać różne błędy techniczne (komunikaty), które mogą wystąpić podczas wymiany informacji między terminalem handlowym a serwerem. Poniżej znajduje się lista najczęściej występujących błędów.

1. Błąd ogólny. Występuje, gdy żądanie klienta nie może zostać przetworzone przez serwer z powodu różnych przyczyn technicznych, najczęściej z powodu awarii samego serwera handlowego. W takiej sytuacji należy natychmiast skontaktować się z Obsługą Klienta InstaForex.

2. Ruch handlowy jest zajęty. Ten błąd pojawia się, gdy klient próbuje otworzyć nową pozycję, zanim zostanie wykonane poprzednie zlecenie otwarcia/zamknięcia/zmiany pozycji. Aby rozwiązać problem, należy poczekać na wykonanie poprzedniego żądania. Ewentualnie należy ponownie uruchomić terminal.

3. Stara wersja terminala klienta. Błąd występuje podczas łączenia terminala handlowego z serwerem handlowym, gdy serwer handlowy nie może obsługiwać nieaktualnej wersji (kompilacji) terminala używanego przez tradera. Rozwiązaniem tego problemu jest aktualizacja terminala handlowego lub instalacja nowszej wersji.

4. Brak połączenia z serwerem handlowym. Aby rozwiązać ten problem, musisz skontaktować się z Obsługą Klienta InstaForex.

5. Handel jest zabroniony. Aby rozwiązać ten problem, należy skontaktować się z Obsługą Klienta InstaForex, ponieważ błąd może być spowodowany wieloma czynnikami.

6. Za mało funduszy, aby zakończyć transakcję. Błąd występuje, gdy na koncie klienta podczas otwierania/zmiany pozycji nie ma wystarczającej ilości wolnych środków. Rozwiązaniem tego problemu jest doładowanie konta handlowego/zwiększenie dźwigni/zmniejszenie wielkości otwartej pozycji.

7. Brak cen. Błąd występuje, gdy na serwerze handlowym nie ma kwotowań dla określonego instrumentu. Aby wyjaśnić tę sytuację, należy skontaktować się z Obsługą Klienta InstaForex.

 


Proszę wypełnić poniższy formularz:

Jak oceniasz otrzymane wsparcie?

Komentarze:

Nie wymagane

Your feedback is very important to us.
Thank you for taking the time to complete our online survey.

smile""