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Problemas com abertura de ordem

Um dos principais motivos pelos quais você pode não conseguir abrir uma ordem em uma plataforma de negociação é digitar a senha do investidor em vez da senha do trader. Certifique-se de inserir sua senha de trader no formulário de autorização.
 
Outro motivo comum que torna impossível colocar uma ordem é um volume de negociação muito alto. Isso significa que a margem livre em sua conta não é suficiente para abrir uma ordem. Existem três maneiras de lidar com este problema:
 
1. Reduza o volume da negociação que você gostaria de abrir.
 
2. Escolha um índice de alavancagem mais alto. Isso pode ser feito diretamente de sua área de cliente, selecionando no menu a esquerda Configurações da Conta> Informações Pessoais.
 
3. Faça um depósito em sua conta com mais fundos que seriam suficientes para abrir uma operação de um volume planejado abaixo do nível de alavancagem atual.
 
Atenção especial deve ser dada ao erro “O contexto da operação está ocupado” que pode ocorrer quando você tenta abrir / fechar / modificar uma ordem. Esta mensagem de erro significa que você tentou abrir uma nova posição enquanto a solicitação anterior para abrir / fechar / modificar uma posição ainda não foi processada. Para resolver esse problema, você pode esperar que sua solicitação anterior seja processada ou reiniciar a plataforma de negociação. Este erro ocorre no lado do cliente, não no servidor.
 
Em caso de alta volatilidade nos mercados financeiros (por exemplo, durante o lançamento de notícias econômicas cruciais), você pode encontrar várias recotações (ou seja, o servidor oferece um novo preço diferente do seu pedido) ao tentar abrir / fechar uma posição. Para evitar tais situações, você pode marcar a opção “Habilitar desvio máximo do preço cotado” na janela de abertura / fechamento da ordem. A definição de um determinado valor permite que o sistema abra automaticamente uma posição a um novo preço se o desvio do preço cotado daquele solicitado não exceder o definido pelo trader.

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