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Lista de possíveis erros ao trabalhar com a plataforma

Ao trabalhar com a plataforma de negociação, traders podem enfrentar alguns erros técnicos (mensagens) que podem ocorrer ao trocar informações entre a plataforma de negociação e o servidor. Abaixo está uma lista dos erros mais comuns.
 
1. Erro geral. Ocorre quando a solicitação de um cliente não pode ser processada pelo servidor devido a várias circunstâncias técnicas, na maioria das vezes devido a uma falha do próprio servidor de negociação. Nessa situação, você deve entrar em contato imediatamente com o serviço de suporte da InstaForex.
 
2. O contexto da negociação está ocupado. Este erro ocorre quando um cliente tenta abrir uma nova posição sem aguardar a execução da solicitação anterior para abrir / fechar / modificar uma posição. Para resolver este problema, você deve esperar até que a solicitação anterior seja executada. Ou você precisa reiniciar a plataforma.
 
3. Versão antiga do terminal do cliente. Este erro ocorre ao conectar um terminal de negociação a um servidor de negociação, quando o servidor de negociação não pode suportar a versão desatualizada da plataforma usada por um trader. Para resolver este problema, atualize a plataforma de negociação ou instale uma versão mais recente.
 
4. Não há conexão com o servidor de negociação. Para resolver este problema, você precisa entrar em contato com o serviço de suporte da InstaForex.
 
5. A negociação não é permitida. Para resolver este problema, você precisa entrar em contato com o serviço de suporte da InstaForex, uma vez que muitos fatores podem ser a causa do erro.
 
6. Não há fundos suficiente para concluir a transação. Este erro ocorre quando não há fundos disponíveis suficientes na conta do cliente ao abrir / alterar uma posição. Para resolver este problema, é necessário reabastecer sua conta de negociação / aumentar a alavancagem / diminuir o tamanho da posição aberta.
 
7. Cotações desativadas. Este erro ocorre quando não há cotações para este instrumento no servidor de negociação. Para esclarecer esta situação, entre em contato com o serviço de suporte da InstaForex.

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