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Recebi um e-mail informando que meu documento para verificação foi recusado. O que eu posso fazer?

O documento não é aceito para verificação nos seguintes casos:
 
  • A cópia do documento escaneado é de baixa qualidade.
  • As informações pessoais na Área do Cliente não foram preenchidas e salvas corretamente ou havia um nome completo incorreto (ou incompleto), data de nascimento, ou endereço.
  • Você enviou o documento que não era adequado para verificação (sem foto e seu nome completo) ou inadequado para esse nível de verificação.
  • O documento que você enviou já foi usado para o primeiro nível de verificação.

Para saber porque seu documento foi rejeitado, entre em contato com o serviço de suporte da empresa (seus detalhes de contato são apresentados na seção Suporte no site da InstaForex). Você também pode enviar um e-mail para o Departamento de Verificação em [email protected].


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