O documento não é aceito para verificação nos seguintes casos:
- A cópia do documento escaneado é de baixa qualidade.
- As informações pessoais na Área do Cliente não foram preenchidas e salvas corretamente ou havia um nome completo incorreto (ou incompleto), data de nascimento, ou endereço.
- Você enviou o documento que não era adequado para verificação (sem foto e seu nome completo) ou inadequado para esse nível de verificação.
- O documento que você enviou já foi usado para o primeiro nível de verificação.
Para saber porque seu documento foi rejeitado, entre em contato com o serviço de suporte da empresa (seus detalhes de contato são apresentados na seção Suporte no site da InstaForex). Você também pode enviar um e-mail para o Departamento de Verificação em [email protected].
