Служба поддержки
×

Немає зв'язку з сервером

Торговий термінал не може зв'язатися з сервером. Що робити?
 
Якщо в нижньому правому куті в рядку стану з'єднання ви бачите напис "Немає зв'язку", то вам необхідно виконати наступні дії.
 
1. Закрийте термінал і запустіть його знову.
 
2. Закрийте термінал, натисніть праву кнопку миші на ярлику InstaTrader. У вікні виберіть "Запуск від імені адміністратора".
 
3. Перевірте інтернет-з'єднання. Можливо, проблеми у вашого провайдера.
 
4. Лівою кнопкою миші натисніть на напис "Немає зв'язку" і виберіть з меню пункт "Пересканувати сервери".
 
5. Переконайтеся що ви використовуєте правильну адресу сервера в торговому терміналі: InstaForex-USA.com (для підключення до сервера в США), InstaForex-Singapore.com (для підключення до сервера в Сінгапурі), InstaForex-Europe.com (для підключення до європейського сервера), InstaForex-HongKong.com (для підключення до сервера в Гонконзі), InstaForex-UK.com (для підключення до сервера в Великобританії), InstaForex-Cent.com або InstaForex-Cent2.com (для підключення до центових серверів) та InstaForex-Contest.com або InstaForex-Demo.com (для підключення до демо серверів). Більш детальну інформацію про використовувані сервери компанії ви можете знайти в розділі "Початківцям" - "Часті питання" - "Торгові сервера ІнстаФорекс".
 
6. Вимкніть програми, які потенційно можуть блокувати з'єднання (файрвол/брендмауер, антивірус і т.д.).
 
7. Якщо з сервером все в порядку і попередні дії не допомогли, щоб повністю видаліть торговий термінал та встановіть заново.
 
8. Зверніться до служби технічної підтримки.

Поділіться думкою

Дякую! Додасте щось ще?

Наскільки ви задоволені відповіддю?

Додайте ваш коментар (це не обов'язково)

Дякуємо за приділений час та відгук
Ваша думка дуже важлива для нас.

smile""