ธนาคาร Lloyds ซึ่งเป็นหนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักรเพิ่งถูกปรับเป็นเงินถึง 64 ล้านปอนด์ (81.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) จากการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไม่เป็นธรรมต่อการจำนองในเรื่องการเงิน มันอาจฟังดูแปลกสำหรับคนนับล้านคนที่มีสินเชื่อจากทั่วโลก อย่างไรก็ตามในสหราชอาณาจักร ทุกคนมีความเท่าเทียมกันตามกฎหมาย แม้แต่ในสถาบันการเงินที่สำคัญ ดังนั้นธนาคารจึงถูกเรียกปรับโดย Financial Conduct Authority เนื่องจากความล้มเหลวในการจัดการกับลูกค้าหลายแสนคน ที่กำลังดิ้นรนเพื่อชำระค่าจำนอง ทาง Lloyds และธนาคารแห่งสกอตแลนด์ และหน่วยธุรกิจสินเชื่อที่อยู่อาศัยถูกกำหนดให้จ่ายเงินประมาณ 300 ล้านปอนด์ เพื่อชดเชยกับลูกค้าถึง 526,000 คน คุณ Mark Steward ผู้อำนวยทางการบริหารการกำกับดูแล และควบคุมการตลาดของ FCA กล่าวว่า “จากการที่ยังไม่เข้าใจสถานการณ์ของลูกค้าของพวกเขาอย่างเพียงพอ ธนาคารจึงเสี่ยงต่อการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมเกินกว่าหนึ่งในสี่ของลูกค้านับล้านคน ในช่วงหลายปี" ในช่วงระหว่างเดือนเมษายน ปี2011 และเดือนธันวาคม ปี2015 ธนาคารไม่สามารถช่วยเหลือลูกค้า ที่ประสบปัญหาเนื่องจากการหย่าร้าง, การเสียชีวิตของคู่สมรส, การสูญเสียงาน และในกรณีหนึ่งเมื่อสมาชิกในครอบครัวหายตัวไป