Support service
×

أنواع اثبات العميل

تضمن إنستافوركس أعلى مستوى من الحماية للحساب ضد عمليات الاحتيال والاختراق عبر الإنترنت التي يتبعها عادة سرقة الوصول إلى كلمات مرور الحساب والبريد الإلكتروني وبيانات الهوية وحتى نسخة الهوية.

في معظم الحالات ، تكون أفضل طريقة لتحديد هوية العميل هي إجراء مكالمة هاتفية على الرقم الذي تم الإشارة إليه أثناء تسجيل الحساب حيث يبدو أن المحتالين عبر الإنترنت لم يتمكنوا من سرقة هاتف ذاتي للضحية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا تنجح المكالمة الهاتفية بسبب حاجز اللغة أو عدم توفر رقم الهاتف.

الطريقة البديلة لتحديد هوية العميل هي طلب مستندات إضافية مثل إثبات العنوان الذي يصعب تزويره ، أو طلب صورة العميل وهو يمسك بمعرفه في يده (يجب رؤية الوجه بوضوح في الصورة). مع التقنيات الحديثة ، يمكن للجميع تقريبًا التقاط صورة لنفسه.

إذا كانت هناك أي معوقات في تقديم المعلومات المطلوبة ، فسيتم تزويد العميل بطرق بديلة لتحديد الهوية. في مثل هذه الحالات ، يجب على المرء قبول خطر التأخيرات المحتملة في حالة إجراء تحديد الهوية بتطبيق طرق مختلفة عن الطرق المعيارية الموضحة أدناه:

1) طلب وثائق إضافية (باستثناء الهوية) ؛
2) طلب صورة تحمل البطاقة الشخصية بيد صاحبها.

يرجى ملء النموذج أدناه

كيف تقيم الدعم الذي تلقيته

التعليقات

غير مطلوب

نشكرك على الوقت الذي قضيته في إكمال الاستبيان عبر الإنترنت.
ملاحظاتك مهمة جدا بالنسبة لنا.

smile""