Support service
×

لقد قمت بتحميل صورة لمستوى التحقق الثالث ولكن تم رفضها. لماذا ا؟

في أغلب الأحيان، يتم رفض الصور لأنها مظلمة جدًا أو يستحيل قراءة البيانات الموجودة في الوثيقة.
 
ليست هناك حاجة لالتقاط صورة كاملة الطول أو مع ارتفاع الخصر. لالتقاط صورة عالية الجودة، أمسك الوثيقة في يدك على مستوى الوجه أو أقل قليلاً. في الوقت نفسه، تأكد من أن أصابعك لا تغطي البيانات الموجودة في جواز السفر، وأن الوثيقة لا تغطي جزءًا من وجهك. تأكد من التقاط صورة في منطقة جيدة الإضاءة. كلما كان موقع التصوير أكثر ضوءا، كانت الصورة أوضح. لاحظ أيضًا أن المعلومات الموجودة في الوثيقة يجب أن تكون قابلة للقراءة من اليسار إلى اليمين. لا يُسمح بصورة منعكسة للوثيقة.

يرجى ملء النموذج أدناه

كيف تقيم الدعم الذي تلقيته

التعليقات

غير مطلوب

نشكرك على الوقت الذي قضيته في إكمال الاستبيان عبر الإنترنت.
ملاحظاتك مهمة جدا بالنسبة لنا.

smile""