La plataforma no logra conectarse al servidor. ¿Qué debo hacer?
Si ve el mensaje "Sin conexión" en la barra de estado en el extremo inferior derecho, haga lo siguiente:
1. Cierre la plataforma y reiníciela.
2. Cierre la plataforma, presione el botón derecho del mouse en la etiqueta "InstaTrader" y luego seleccione "Ejecutar como administrador" en la ventana emergente.
3. Verifique su conexión a Internet. Es posible que haya un problema con su proveedor de Internet.
4. Haga clic en el botón izquierdo del mouse en el mensaje "Sin conexión" y seleccione "Volver a explorar los servidores" que aparecen en el menú.
5. Asegúrese de utilizar la dirección correcta del servidor en la plataforma de operaciones: InstaForex-USA.com (para conectarse a un servidor en Estados Unidos), InstaForex-Singapore.com (para conectarse a un servidor en Singapur), InstaForex-Europe.com (para conectarse a un servidor en Europa), InstaForex-HongKong.com (para conectarse a un servidor en Hong Kong), InstaForex-UK.com (para conectarse a un servidor en el Reino Unido), InstaForex-Cent.com o InstaForex-Cent2.com (para conectarse a servidores cent), e InstaForex -Contest.com o InstaForex-Demo.com (para conectarse a servidores demo). Puede encontrar información más detallada sobre los servidores que utiliza la compañía en la sección "Principiantes" - "Preguntas Frecuentes" - "Servidores de negociación de InstaForex".
6. Asegúrese de los programas de su PC no bloqueen la conexión a nuestro servidor. Desactive los firewalls, programas de antivirus, etc.
7. Si el servidor está BIEN, y las acciones descritas anteriormente no ayudaron, elimine la plataforma de operaciones y vuelva a instalarla.
8. Contáctese con el servicio de Soporte Técnico.
