หากแพลตฟอร์มไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ควรทำอย่างไร?
ถ้าคุณพบข้อความ “ไม่มีการเชื่อมต่อ” ในสถานะที่ด้านขวาล่าง ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1.ปิดแพลตฟอร์มและเริ่มเปิดใหม่
2.ปิดแพลตฟอร์มนี้ กดคลิกขวาที่ปุ่ม "InstaTrader" จากนั้นเลือก “ใช้งานการจัดการ” (run as administrator) ในแถบหน้าต่างด้านบน
3.ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ อาจมีปัญหากับผู้ให้บริการสัญญาณอินเทอร์เน็ต
4.คลิกซ้ายที่ข้อความปุ่ม “ไม่มีการเชื่อมต่อ” และเลือก “สแกนเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง” (Rescan servers) จากเมนูที่ปรากฎออกมา
5. ตรวจสอบว่าคุณได้ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ถูกต้องในแพลตฟอร์มการเทรด InstaForex-USA.com (ในการเชื่อมต่อกับสหรัฐอเมริกา), InstaForex-Singapore.com (ในการเชื่อมต่อกับสิงคโปร์), InstaForex-Europe.com (ในการเชื่อมต่อกับยุโรป), InstaForex-HongKong.com (ในการเชื่อมต่อกับฮ่องกง), InstaForex-UK.com (ในการเชื่อมต่อกับสหราชอาณาจักรอังกฤษ), InstaForex-Cent.com or InstaForex-Cent2.com (ในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เซ็นต์), and InstaForex -Contest.com or InstaForex-Demo.com (ในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เดโม่) รายละเอียดเพิ่มเติมอย่างละเอียดเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ที่บริษัทใช้งานอยู่ในส่วนของ "มือใหม่" - "คำถามที่พบบ่อย" - "เซิร์ฟเวอร์การเทรด InstaForex"
6. ตรวจสอบว่าโปรแกรมคอมพิวเตอร์คุณไม่ได้บล็อกการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเราเรา ปิดไฟร์วอล, ซอฟ์ตแวร์ป้องกันไวรัส และอื่นๆ
7.หากเซิร์ฟเวอร์ใช้การได้ปกติ แต่หลักการที่อธิบายอยู่ด้านบนไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ทำการลบแพลตฟอร์มการเทรดและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
8.ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนทางเทคนิค
