Служба поддержки
×

Список можливих помилок, що виникають при роботі з терміналом

У процесі роботи з торговим терміналом трейдери можуть зіткнутися з деякими технічними помилками (повідомленнями), які можуть виникати при обміні інформацією між торговим терміналом і сервером. Нижче представлений список помилок, які найчастіше можна зустріти.
 
1. Загальна помилка. Виникає, коли запит клієнта не може бути оброблений сервером в силу різних технічних обставин, найчастіше через падіння самого торгового сервера. У даній ситуації вам необхідно негайно звернутися в службу підтримки компанії ІнстаФорекс.
 
2. Торговий потік зайнятий. Дана помилка з'являється, коли клієнт намагається відкрити нову позицію, не дочекавшись виконання попереднього запиту на відкриття/закриття/зміну позиції. Щоб розв'язати проблему, слід почекати, поки попередній запит здійсниться. Або необхідно перезавантажити термінал.
 
3. Стара версія клієнтського термінала. Помилка виникає при з'єднанні торгового термінала з торговим сервером, коли торговий сервер не може підтримувати застарілу версію (білд) терміналу, використовуваного трейдером. Розв'язанням даної проблеми є оновлення торгового термінала або установка новішої версії.
 
4. Немає зв'язку з торговим сервером. Для розв'язання даної проблеми вам необхідно звернутися в службу підтримки компанії ІнстаФорекс.
 
5. Торгівля заборонена. Для розв'язання даної проблеми вам необхідно звернутися в службу підтримки компанії ІнстаФорекс, бо причиною помилки може бути багато факторів.
 
6. Недостатньо грошей для здійснення операції. Помилка виникає при недостатній кількості вільних коштів на рахунку клієнта при відкритті/зміні позиції. Розв'язанням даної проблеми є поповнення торгового рахунку/збільшення торгового плеча/зменшення розміру позиції, що відкривається.
 
7. Відсутні ціни. Помилка виникає при відсутності котирувань по даному інструменту на торговому сервері. Для уточнення даної ситуації вам необхідно звернутися в службу підтримки компанії ІнстаФорекс.

Поділіться думкою

Дякую! Додасте щось ще?

Наскільки ви задоволені відповіддю?

Додайте ваш коментар (це не обов'язково)

Дякуємо за приділений час та відгук
Ваша думка дуже важлива для нас.

smile""