IBTimes: É um grande prazer para nós realizar uma entrevista com o Sr. Vladimir Syrov - diretor de desenvolvimento de negócios da empresa Instaforex - uma das principais empresas de corretagem de Forex atualmente. Vamos começar. Vladimir, você poderia nos contar um pouco sobre a sua empresa...
Vladimir Syrov: A filosofia da nossa empresa é a educação, nos começamos a investir no traders porque quanto mais o mercado forex cresce, mais nós ganhamos. Não há falta de dinheiro de investimento de traders. Isto é baseado no fato de que nós estamos fazendo dinheiro em spreads. Isso significa que temos que investir na satisfação do cliente, para não perder nenhum cliente depois de seu primeiro dia de negociação.
Por isso, nós criamos nossos próprios cursos de educação e apoiamos fortemente nossos parceiros que fazem projetos educacionais. Nós organizamos o trabalho de tal forma - que motivamos o cliente a ser educado, tentando construir a sua satisfação e relacionamentos de longo prazo conosco.
O princípio fundamental da Instaforex é o aperfeiçoamento contínuo. Se você não oferecer novos serviços para seus clientes, você perde rapidamente o mercado. Tudo o que fazemos está ligado à melhoria contínua e inovação. As atividades de inovação são integrados em toda a estrutura da empresa - desde os gerentes de filiais remotas - até à gestão o top management na sede.
IBT: Por que vocês que são uma empresa tão motivada, uma empresa mundial tão forte, não estão no Reino Unido?
VS: Instaforex é uma empresa muito jovem. Dois anos atrás, a questão da internacionalização tornou-se muito importante para nós. E, então, fizemos uma pesquisa de mercado e começamos a nossa expansão no Sudeste da Ásia. Ao fazer isso, a receita total de 2009 triplicou em relação a 2008 - conseguimos alcançar isso, primeiro de tudo, devido à estratégia de ir para a Malásia e Indonésia.
IBT: E alguma dica sobre a receita para o sucesso em tal mercado?
VS: Bem, eu não tenho certeza se é bom divulgar tudo sobre isto... No entanto, vou citar algumas coisas. Nós colocamos muito esforço em compreender o comportamento do consumidor, suporte ao cliente operativo é uma verdadeira chave para o sucesso. Outra questão importante é a presença de gestão muito superior na região. Isto é o que é valioso nestes países e exatamente as razões do nosso sucesso!
IBT: Mas Vladimir, voltando para Instaforex - Eu nunca iria acreditar q é tudo apenas marketing. Deve haver algo mais ... o que realmente atrai as pessoas para sua empresa?
VS: Bem, entre as iniciativas recentes, em primeiro lugar, gostaríamos de destacar os 30% de bônus de boas-vindas em cada depósito, que é uma oferta incrível e realmente a única no mercado. Falando sobre as outras iniciativas - estas são os sorteios do hummer e lótus, alguns concursos novos de contas demo, concurso de beleza Miss Instaforex Ásia etc.
IBT: Miss Instaforex Asia?
VS: Ah, com certeza. Temos sete escritórios no Sudeste Asiático agora. Recentemente, abrimos um escritório de representação luxuoso lá para prestar serviço e suporte para nossos clientes e aulas de educação para iniciantes e operadores profissionais também. E falando sobre a diferenciação de gênero - forex é realmente o sonho de lutadores para a libertação das mulheres - é um trabalho que dá direitos absolutamente iguais, independentemente do sexo. Então, foi muito natural organizar concurso de beleza na região crucial para nós. Você deve vir e ver…
IBT: Acho que eu vou. E o seu software de negociação, o quão bom ele é?
VS: Metatrader 4. É um padrão entre 90% dos brokers. Ela lhe dá uma possibilidade de escolha muito grande de instrumentos de negociação - 107 pares de moedas, CFD e metais. O bônus de boas-vindas, 30%, é apoiado pela escolha de alavancagem entre 1:1 - 1:1000. Oferecemos 100% de apoio ao cliente, 24 horas por dia. Alguma coisa a acrescentar?
IBT: Talvez sim. Vocês têm alguma coisa a oferecer a afiliados tais como Introducing Brokers?
VS: Novamente sim, Eu não conheço nenhum broker de Forex que ofereça mais do que nós: 2 pips de cada negociação. O que faz a relação com nossos parceiros muito estável. Os concorrentes não têm realmente nada para contrariar.
IBT: Ainda de volta à primeira questão: E sobre o Reino Unido?
VS:Bem, nós temos alguma base de clientes no Reino Unido, mas claro que nós gostaríamos de aumentá-la significativamente. Devo dizer que o Reino Unido será um dos nossos objetivos de mercado em 2011. Entretanto, há uma mensagem para os leitores da IBTimes: Se ao ler este artigo você ficou interessado em fazer alguma parceria com nossa companhia ou você só quer abrir uma conta de negociação conosco, não hesite em nos contactar pelo e-mail [email protected].
E se há uma entidade jurídica ou uma pessoa física que gostaria de colaborar conosco no Reino Unido, não há necessidade de esperar por 2011. Apesar do sistema de planejamento estratégico que estamos tentando seguir - a flexibilidade é o nosso ponto mais forte. Pretendemos abrir um escritório aqui em 2012.
IBT: A última pergunta. Você é diretor de desenvolvimento de negócios – então é lógico perguntar a você qual sua visão sobre Instaforex em 2 anos?
VS: Isso é realmente fácil. A visão é a de manter a liderança em regiões do Sudeste da Ásia e da ex-União Soviética e obter posição de liderança na Europa Ocidental e nos EUA por meio da manutenção de abordagem inovadora para a prestação de melhores condições de negociação para os nossos clientes.
IBT: Vladimir, obrigado pela entrevista, foi um enorme prazer para nós.
VS: Obrigado você também.
Internet - edição "IBTimesFX", Maio de 2010
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