Support service
×

Няма връзка със сървъра

Платформата не успява да се свърже със сървъра. Какво трябва да направя?
 
Ако видите съобщението „Няма връзка“ в полето за статус в долния десен ъгъл, моля, направете следното:
 
1. Затворете платформата и я рестартирайте.
 
2. Затворете платформата, натиснете с десния бутон на мишката върху надписа „InstaTrader“ и след това изберете „стартиране като администратор“ в допълнителния прозорец.
 
3. Проверете вашата интернет връзка. Възможно е да има проблем с вашия интернет доставчик.
 
4. Щракнете с левия бутон на мишката върху съобщението „Няма връзка“ и изберете „Пресканиране на сървъри“ от появилото се меню.
 
5. Уверете се, че използвате правилния адрес на сървъра в платформата за търговия: InstaForex-USA.com (за свързване със сървър в САЩ), InstaForex-Singapore.com (за свързване със сървър в Сингапур), InstaForex- Europe.com (за свързване със сървър в Европа), InstaForex-HongKong.com (за свързване със сървър в Хонг Конг), InstaForex-UK.com (за свързване със сървър в Обединеното кралство), InstaForex-Cent.com или InstaForex-Cent2.com (за свързване с центови сървъри) и InstaForex -Contest.com или InstaForex-Demo.com (за свързване с демонстрационни сървъри). По-подробна информация за сървърите, които компанията използва, е достъпна в раздела „Начинаещи“ - „Често задавани въпроси“ - „InstaForex сървъри за търговия“.
 
6. Уверете се, че вашите компютърни програми не блокират връзката с нашия сървър. Изключете защитните стени, антивирусния софтуер и т.н.
 
7. Ако сървърът е наред и описаните по-горе действия не са помогнали, изтрийте платформата за търговия и я преинсталирайте
 
8. Свържете се със Службата за техническа поддръжка.

Споделете Вашето мнение

Благодарим Ви! Има ли нещо, което бихте искали да добавите?

Как бихте оценили отговора, който получихте?

Оставете Вашия коментар (по избор)

Вашата обратна връзка е много важна за нас.
Благодарим Ви, че отделихте време да попълните нашата онлайн анкета.

smile""