Support service
×

Няма връзка със сървъра

Платформата не успява да се свърже със сървъра. Какво трябва да направя?
 
Ако видите съобщението „Няма връзка“ в полето за статус в долния десен ъгъл, моля, направете следното:
 
1. Затворете платформата и я рестартирайте.
 
2. Затворете платформата, натиснете с десния бутон на мишката върху надписа „InstaTrader“ и след това изберете „стартиране като администратор“ в допълнителния прозорец.
 
3. Проверете вашата интернет връзка. Възможно е да има проблем с вашия интернет доставчик.
 
4. Щракнете с левия бутон на мишката върху съобщението „Няма връзка“ и изберете „Пресканиране на сървъри“ от появилото се меню.
 
5. Уверете се, че използвате правилния адрес на сървъра в платформата за търговия: InstaForex-USA.com (за свързване със сървър в САЩ), InstaForex-Singapore.com (за свързване със сървър в Сингапур), InstaForex- Europe.com (за свързване със сървър в Европа), InstaForex-HongKong.com (за свързване със сървър в Хонг Конг), InstaForex-UK.com (за свързване със сървър в Обединеното кралство), InstaForex-Cent.com или InstaForex-Cent2.com (за свързване с центови сървъри) и InstaForex -Contest.com или InstaForex-Demo.com (за свързване с демонстрационни сървъри). По-подробна информация за сървърите, които компанията използва, е достъпна в раздела „Начинаещи“ - „Често задавани въпроси“ - „InstaForex сървъри за търговия“.
 
6. Уверете се, че вашите компютърни програми не блокират връзката с нашия сървър. Изключете защитните стени, антивирусния софтуер и т.н.
 
7. Ако сървърът е наред и описаните по-горе действия не са помогнали, изтрийте платформата за търговия и я преинсталирайте
 
8. Свържете се със Службата за техническа поддръжка.

Моля, попълнете формуляра по-долу:

Как бихте оценили получената подкрепа?

Коментари:

не е задължително

Вашата обратна връзка е много важна за нас.
Благодарим Ви, че отделихте време за попълване на нашето онлайн проучване

smile""