Служба поддержки
×

Егер менің құжатым верификация үшін қабылданбаса, не істеу керек?

Клиенттік кабинеттегі  “Шотты верификациялау”  бөліміндегі мәртебені тексеріңіз және тексеру нәтижелері бар электрондық поштаға келген хатпен мұқият танысыңыз.  Верификациядан сәтті өту үшін хатта және клиенттік кабинетте көрсетілген ұсынымдарды орындаңыз.

Егер шотты верификациялау үшін  Android немесе  iOS үшін InstaVerify қосымшасын қолданған болсаңыз, онда сіз  есептік жазбаның тексеру күйінің өзгеруін бағдарламаның өзінде немесе push-хабарлама (қосымшадағы қысқа қалқымалы хабарлама) арқылы көре аласыз. 

Мынадай жағдайларда шотты верификациялау үшін құжат қабылданбауы мүмкін: 

  • шот үшін жеке мәліметтер дұрыс көрсетілмеген және/немесе толық көрсетілмеген (аты-жөні, туған күні, тіркелген мекен-жайы); 

  • құжаттың фотокөшірме сапасы өте төмен; 

Фотокөшірме сапасы келесі параметрлер бойынша бағаланады:

-құжаттағы ақпарат пен фотосурет (жолдаңы атауларын қоса алғанда) жарық түсіп бүлінбеуі керек;

-құжаттағы ақпарат пен фотосурет (жолдаңы атауларын қоса алғанда)  бұлыңғыр болмауы және түсініксіз болмауы керек;

-құжаттың фактурасы көрінуі тиіс;

-құжаттың шеттері мен бұрыштары айқын көрінуі керек;

-құжаттағы ақпарат, фотосурет және құжаттың өзі бөгде заттармен жабылмауы тиіс;

-фотокөшірмеде  тазартулар, қосып жазулар, сызылған сөздер немесе өзге де ескертілмеген түзетулер, графикалық монтаждау іздері болмауы тиіс;

-фотокөшірмедегі құжаттың барынша табиғи түстері.  

  • сіз шотты верификациялауға жарамсыз (фотосуретсіз немесе Аты-жөніңіз жоқ) немесе верификациялаудың  осы деңгейіне сәйкес келмейтін құжатты жібердіңіз; 

  • сіз жіберген құжат верификациялаудың  басқа деңгейі үшін жіберілген. 

Құжаттың қабылданбау себептері туралы түсініктеме алу үшін Сіз қолдау қызметіне  (оның байланыс нөмірлері Инстафорекс сайтында Қолдау тарауында көрсетілген), сондай-ақ мекенжай бойынша верификация бөліміне хабарласа аласыз:  [email protected]
 

Өз пікіріңізбен бөлісіңіз

Рахмет! Тағы бір нәрсе қосасыз ба?

Сізді жауап қаншалықты қанағаттандырды?

Пікіріңізді қосыңыз (бұл міндетті емес)

Уақыт бөліп, пікір білдіргеніңізге алғыс айтамыз.
Сіздің пікіріңіз біз үшін өте маңызды.

smile""