Служба поддержки
×

Список возможных ошибок, возникающих при работе с терминалом

В процессе работы с торговым терминалом трейдеры могут столкнуться с некоторыми техническими ошибками (сообщениями), которые могут возникать при обмене информацией между торговым терминалом и сервером. Ниже представлен список, чаще всего встречающихся ошибок.


1. Общая ошибка. Возникает, когда запрос клиента не может быть обработан сервером в силу разных технических обстоятельств, чаще всего из-за падения самого торгового сервера. В данной ситуации вам необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс.


2. Торговый поток занят. Данная ошибка появляется, когда клиент пытается открыть новую позицию, не дождавшись исполнения предыдущего запроса на открытие/закрытие/изменение позиции. Чтобы решить проблему, следует подождать, пока предыдущий запрос исполнится. Либо необходимо перезагрузить терминал.


3. Старая версия клиентского терминала. Ошибка возникает при соединении торгового терминала с торговым сервером, когда торговый сервер не может поддерживать устаревшую версию (билд) терминала, используемого трейдером. Решением данной проблемы является обновление торгового терминала или установка более новой версии.


4. Нет связи с торговым сервером. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс.


5. Торговля запрещена. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки компании Инстафорекс, так как причиной ошибки могут служить многие факторы.


6. Недостаточно денег для совершения операции. Ошибка возникает при недостаточном количестве свободных средств на счету клиента при открытии/изменении позиции. Решением данной проблемы является пополнение торгового счета/увеличение торгового плеча/уменьшение размера открываемой позиции.


7. Нет цен. Ошибка возникает при отсутствии котировок по данному инструменту на торговом сервере. Для уточнения данной ситуации вам необходимо обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс.


Fikr bilan bo‘lishish

Rahmat! Yana nimanidir qo‘shasizmi?

Javob bilan qay darajada qoniqdingiz?

O‘zingizning sharhingizni qo‘shing (bu majburiy emas)

Ajratilgan vaqt va sharh uchun rahmat.
Sizning fikringiz biz uchun juda muhim.

smile""