Support service
×

Nu există conexiune cu serverul

Platforma nu reușește să se conecteze la server. Ce ar trebui să fac?

Dacă vedeți mesajul „Fără conexiune” în linia de stare din colțul din dreapta jos, faceți următoarele:

1. Închideți platforma și reporniți-o.

2. Închideți platforma, apăsați butonul din dreapta al mouse-ului pe eticheta „InstaTrader” și apoi selectați „Rulați ca administrator” în fereastra de reîncărcare.

3. Verificați conexiunea la internet. S-ar putea să existe o problemă cu furnizorul dumneavoastră de internet.

4. Faceți click pe butonul din stânga al mouse-ului pe mesajul „Fără conexiune” și selectați „Rescanare servere” din meniul apărut.

5. Asigurați-vă că utilizați adresa corectă a serverului pe platforma de tranzacționare: InstaForex-USA.com (pentru a vă conecta la un server din Statele Unite), InstaForex-Singapore.com (pentru a vă conecta la un server din Singapore), InstaForex- Europe.com (pentru a vă conecta la un server din Europa), InstaForex-HongKong.com (pentru a vă conecta la un server din Hong Kong), InstaForex-UK.com (pentru a vă conecta la un server din Marea Britanie), InstaForex-Cent.com sau InstaForex-Cent2.com (pentru a vă conecta la servere cent) și InstaForex -Contest.com sau InstaForex-Demo.com (pentru a vă conecta la servere demo). Informații mai detaliate despre serverele pe care le folosește compania sunt disponibile în secțiunea „Începători” - „Întrebări frecvente” - „Servere de tranzacționare InstaForex”.

6. Asigurați-vă că programele PC-ului dumneavoastră nu blochează conexiunea la serverul nostru. Opriți firewall-urile, software-ul antivirus etc.

7. Dacă serverul este OK și acțiunile descrise mai sus nu au ajutat, ștergeți platforma de tranzacționare și reinstalați-o.

8. Contactați serviciul de Asistență Tehnică.


Vă rugăm să completați formularul de mai jos:

Cum ați evalua sprijinul pe care l-ați primit?

Comentarii:

nu este necesar

Feedback-ul din partea dumneavoastră este foarte important pentru noi.
Vă mulțumim că ați acordat timp pentru a completa chestionarul nostru online.

smile""