Platforma nu reușește să se conecteze la server. Ce ar trebui să fac?
Dacă vedeți mesajul „Fără conexiune” în linia de stare din colțul din dreapta jos, faceți următoarele:
1. Închideți platforma și reporniți-o.
2. Închideți platforma, apăsați butonul din dreapta al mouse-ului pe eticheta „InstaTrader” și apoi selectați „Rulați ca administrator” în fereastra de reîncărcare.
3. Verificați conexiunea la internet. S-ar putea să existe o problemă cu furnizorul dumneavoastră de internet.
4. Faceți click pe butonul din stânga al mouse-ului pe mesajul „Fără conexiune” și selectați „Rescanare servere” din meniul apărut.
5. Asigurați-vă că utilizați adresa corectă a serverului pe platforma de tranzacționare: InstaForex-USA.com (pentru a vă conecta la un server din Statele Unite), InstaForex-Singapore.com (pentru a vă conecta la un server din Singapore), InstaForex- Europe.com (pentru a vă conecta la un server din Europa), InstaForex-HongKong.com (pentru a vă conecta la un server din Hong Kong), InstaForex-UK.com (pentru a vă conecta la un server din Marea Britanie), InstaForex-Cent.com sau InstaForex-Cent2.com (pentru a vă conecta la servere cent) și InstaForex -Contest.com sau InstaForex-Demo.com (pentru a vă conecta la servere demo). Informații mai detaliate despre serverele pe care le folosește compania sunt disponibile în secțiunea „Începători” - „Întrebări frecvente” - „Servere de tranzacționare InstaForex”.
6. Asigurați-vă că programele PC-ului dumneavoastră nu blochează conexiunea la serverul nostru. Opriți firewall-urile, software-ul antivirus etc.
7. Dacă serverul este OK și acțiunile descrise mai sus nu au ajutat, ștergeți platforma de tranzacționare și reinstalați-o.
8. Contactați serviciul de Asistență Tehnică.
