Support service
×

Lista posibilelor erori care pot apărea atunci când lucrați cu platforma

În timp ce lucrează cu platforma de tranzacționare, comercianții se pot confrunta cu anumite erori tehnice (mesaje). Acestea ar putea apărea în momentul schimbului de informații între platformă și server. Mai jos, există o listă cu cele mai frecvente erori.

1. Eroare generală. Apare atunci când cererea unui client nu poate fi procesată de server din cauza unor probleme tehnice. Cel mai adesea se întâmplă din cauza defecțiunii serverului. În acest caz, trebuie să contactați imediat echipa de asistență InstaForex.

2. Fluxul comercial este ocupat. Acest mesaj apare atunci când un client încearcă să deschidă o nouă poziție fără să aștepte un răspuns la solicitarea anterioară de deschidere / închidere / modificare a unei poziții. Pentru a rezolva problema, ar trebui să așteptați un răspuns la solicitarea anterioară. De asemenea, puteți reporni platforma de tranzacționare.

3. Versiunea platformei de tranzacționare este veche. Acest mesaj apare în timpul stabilirii conexiunii între platformă și server. Eroarea semnalează că serverul nu acceptă versiunea veche a platformei. Ar trebui să actualizați platforma de tranzacționare sau să instalați noua versiune.

4. Fără conexiune la serverul de tranzacționare. Pentru a soluționa problema, trebuie să contactați echipa de asistență InstaForex.

5. Tranzacționarea nu este permisă. Există o mulțime de factori care pot cauza această eroare. Pentru a rezolva problema, contactați echipa de asistență InstaForex.

6. Nu aveți suficiente fonduri. Acest mesaj apare atunci când nu există suficienți bani în contul unui client pentru a deschide / schimba o poziție. Pentru a rezolva problema, ar trebui să vă completați contul / să creșteți leverage-ul / să reduceți dimensiunea poziției.

7. Cotațiile sunt închise. Această eroare apare atunci când nu există preț pe un anumit instrument de tranzacționare disponibil pe server. Pentru a soluționa problema, trebuie să contactați echipa de asistență InstaForex.


Vă rugăm să completați formularul de mai jos:

Cum ați evalua sprijinul pe care l-ați primit?

Comentarii:

nu este necesar

Feedback-ul din partea dumneavoastră este foarte important pentru noi.
Vă mulțumim că ați acordat timp pentru a completa chestionarul nostru online.

smile""