Служба поддержки
×

Список возможных ошибок, возникающих при работе с терминалом

В процессе работы с торговым терминалом трейдеры могут столкнуться с некоторыми техническими ошибками (сообщениями), которые могут возникать при обмене информацией между торговым терминалом и сервером. Ниже представлен список, чаще всего встречающихся ошибок.


1. Общая ошибка. Возникает, когда запрос клиента не может быть обработан сервером в силу разных технических обстоятельств, чаще всего из-за падения самого торгового сервера. В данной ситуации вам необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс.


2. Торговый поток занят. Данная ошибка появляется, когда клиент пытается открыть новую позицию, не дождавшись исполнения предыдущего запроса на открытие/закрытие/изменение позиции. Чтобы решить проблему, следует подождать, пока предыдущий запрос исполнится. Либо необходимо перезагрузить терминал.


3. Старая версия клиентского терминала. Ошибка возникает при соединении торгового терминала с торговым сервером, когда торговый сервер не может поддерживать устаревшую версию (билд) терминала, используемого трейдером. Решением данной проблемы является обновление торгового терминала или установка более новой версии.


4. Нет связи с торговым сервером. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс.


5. Торговля запрещена. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки компании Инстафорекс, так как причиной ошибки могут служить многие факторы.


6. Недостаточно денег для совершения операции. Ошибка возникает при недостаточном количестве свободных средств на счету клиента при открытии/изменении позиции. Решением данной проблемы является пополнение торгового счета/увеличение торгового плеча/уменьшение размера открываемой позиции.


7. Нет цен. Ошибка возникает при отсутствии котировок по данному инструменту на торговом сервере. Для уточнения данной ситуации вам необходимо обратиться в службу поддержки компании ИнстаФорекс.


Поделитесь мнением

Спасибо! Добавите что-нибудь еще?

Насколько вы удовлетворены ответом?

Добавьте ваш коментарий (это не обязательно)

Благодарим за уделенное время и отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.

smile""