Служба поддержки
×

Нет связи с сервером

Торговый терминал не может связаться с сервером. Что делать?


Если в нижнем правом углу в строке состояния соединения вы видите надпись “Нет связи”, то вам необходимо выполнить следующие действия.


1. Закройте терминал и запустите его снова.


2. Закройте терминал, нажмите правую кнопку мыши на ярлыке InstaTrader. В появившемся окне выберите “Запуск от имени администратора”.


3. Проверьте интернет-соединение. Возможно, проблемы у вашего провайдера.


4. Левой кнопкой мыши нажмите на надпись “Нет связи” и выберите из появившегося меню пункт “Пересканировать серверы”.


5. Убедитесь что вы используете верный адрес сервера в торговом терминале: InstaForex-USA.com (для подключения к серверу в США), InstaForex-Singapore.com (для подключения к серверу в Сингапуре), InstaForex-Europe.com (для подключения к европейскому серверу), InstaForex-HongKong.com (для подключения к серверу в Гонконге), InstaForex-UK.com (для подключения к серверу в Великобритании), InstaForex-Cent.com или InstaForex-Cent2.com (для подключения к центовым серверам) и InstaForex-Contest.com или InstaForex-Demo.com (для подключения к демо серверам). Более подробную информацию об используемых серверах компании вы можете найти в разделе "Начинающим" - "Частые вопросы" - "Торговые сервера ИнстаФорекс".


6. Отключите программы, которые потенциально могут блокировать соединение (файрвол/брендмауэр, антивирус и т.д.).


7. Если с сервером все в порядке и предыдущие действия не помогли, полностью удалите торговый терминал и установите заново.


8. Обратитесь в службу технической поддержки.


Фикр билан бўлишиш

Раҳмат! Яна ниманидир қўшасизми?

Жавоб билан қай даражада қониқдингиз?

Ўзингизнинг шарҳингизни қўшинг (бу мажбурий эмас)

Ажратилган вақт ва шарҳ учун раҳмат.
Сизнинг фикрингиз биз учун жуда муҳим.

smile""