Dokument není přijat k ověření v následujících případech:
– sken dokumentu je nekvalitní
– osobní údaje v Klientském portálu nebyly vyplněny a správně uloženy nebo bylo nesprávně (či neúplně) uvedeno jméno, datum narození nebo adresa
– zaslal(a) jste dokument, který se pro ověření nebo pro danou úroveň ověření nehodil (neobsahoval fotografii a celé jméno)
– dokument, který jste odeslal(a), byl použit už na první úrovni ověření.
Pokud chcete vědět proč byl Váš dokument zamítnut, kontaktujte prosím oddělení zákaznické podpory (kontaktní údaje jsou uvedeny v sekci „Podpora“ na webu InstaForex). Můžete také poslat email oddělení pro ověřování na adresu: [email protected].
