Support service
×

Dostal(a) jsem e-mail, že můj dokument k ověření byl zamítnut. Co mohu dělat?

Dokument není přijat k ověření v následujících případech:
 
– sken dokumentu je nekvalitní
 
– osobní údaje v Klientském portálu nebyly vyplněny a správně uloženy nebo bylo nesprávně (či neúplně) uvedeno jméno, datum narození nebo adresa
 
– zaslal(a) jste dokument, který se pro ověření nebo pro danou úroveň ověření nehodil (neobsahoval fotografii a celé jméno) 
 
– dokument, který jste odeslal(a), byl použit už na první úrovni ověření.

Pokud chcete vědět proč byl Váš dokument zamítnut, kontaktujte prosím oddělení zákaznické podpory (kontaktní údaje jsou uvedeny v sekci „Podpora“ na webu InstaForex). Můžete také poslat email oddělení pro ověřování na adresu: [email protected].


 

Podělte se o svůj názor

Děkujeme! Přejete si ještě něco dodat?

Jak byste ohodnotili odpověď, kterou jste obdrželi?

Zanechte komentář (nepovinné)

Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá.
Děkujeme, že jste věnovali čas na vyplnění našeho online dotazníku.

smile""