Egy hitelesítésre szánt dokumentum a következő esetekben nem elfogadható:
- a szkennelt kép rossz minőségű
- az Ügyfélfiókban megadott személyes adatok hiányosan, vagy helytelenül lettek kitöltve, beleértve a teljes nevet, születési dátumot és lakcímet
- olyan dokumentumot küldött el, amely nem alkalmas a hitelesítésre vagy a hitelesítés ezen szintjére (szerepelnie kell rajta arcképének és teljes nevének)
- az Ön által beküldött dokumentumot már felhasználta a hitelesítés első lépcsőfokánál
Hogy megtudja, miért utasítottuk el a beküldött dokumentumot, kérjük, keresse fel a vállalat ügyfélszolgálatát (az elérhetőségeket az InstaForex weboldalának Ügyfélszolgálat szekciójában találja). Emellett emailt is küldhet a Hitelesítési osztályunknak a következő címen: [email protected].
