El retraso en la tramitación de solicitudes de depósito o retiro puede deberse a varias razones. Por lo general, dichos retrasos se deben a factores externos y no por un error de la compañía.
Las causas más comunes de retrasos son las siguientes:
- El sitio web del sistema de pago utilizado para retirar está bajo un ataque DDoS
- Ha ingresado datos de cuenta incorrectos
Tenga en cuenta que un sistema de pago puede experimentar problemas técnicos que la empresa de corretaje puede no conocer. Sin embargo, algunos usuarios tienden a culpar a la compañía en primera instancia por cualquier falla. Solo después de investigar la causa del mal funcionamiento, la situación se aclara.
Si se produce cualquier problema técnico por parte de InstaForex, informaremos de inmediato a nuestros clientes sobre este problema en la sección de noticias de la compañía o en nuestro foro.
Tales situaciones pueden causar una angustia considerable a los usuarios, por lo que alentamos a nuestros clientes a tener paciencia y comprensión. Independientemente del tipo de problema que encuentre, ya sea que se trate de depósitos o retiros, por favor recuerde que su dinero no se perderá. Al mismo tiempo, mientras mayor consideración e información brinden los clientes al momento de contactarse con nosotros, más rápido se podría resolverse el problema.
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