Служба поддержки
×

Дії клієнта в разі наявності претензії по котируванню / дилінгу / роботі терміналу

Відповідно до 5 пункту Договору публічної оферти ІнстаФорекс Companies Group в разі виникнення спірної ситуації ви маєте право пред'явити компанії претензію. Претензії приймаються протягом двох робочих днів з моменту виникнення підстав для їх пред'явлення.
Претензія повинна бути оформлена у вигляді e-mail і відправлена ​​до Відділу торгових операцій на адресу: [email protected]
 
Термін розгляду компанією претензії клієнта не більше 10 робочих днів:
 
У разі визнання претензії клієнта обґрунтованою, компанія задовольняє претензію виключно фінансовим нарахуванням на торговий рахунок клієнта протягом одного робочого дня.
 
Інші претензії, не відображені в цій Угоді, група компаній ІнстаФорекс розглядає, спираючись на загальноприйняту ринкову практику і внутрішню політику компанії.
Претензія повинна містити:
- ПІБ;
- номер рахунку;
- дату та час виникнення спірної ситуації;
- тікет спірної позиції або ордера;
- опис претензії без емоційного забарвлення.

Поділіться думкою

Чи була інформація корисною?

Коментарі:

не обов'язково для заповнення

Благодарим за уделенное время и отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.

smile""