Служба поддержки
×

Дії клієнта в разі наявності претензії по котируванню / дилінгу / роботі терміналу

Відповідно до 5 пункту Договору публічної оферти ІнстаФорекс Companies Group в разі виникнення спірної ситуації ви маєте право пред'явити компанії претензію. Претензії приймаються протягом двох робочих днів з моменту виникнення підстав для їх пред'явлення.
Претензія повинна бути оформлена у вигляді e-mail і відправлена ​​до Відділу торгових операцій на адресу: [email protected]
 
Термін розгляду компанією претензії клієнта не більше 10 робочих днів:
 
У разі визнання претензії клієнта обґрунтованою, компанія задовольняє претензію виключно фінансовим нарахуванням на торговий рахунок клієнта протягом одного робочого дня.
 
Інші претензії, не відображені в цій Угоді, група компаній ІнстаФорекс розглядає, спираючись на загальноприйняту ринкову практику і внутрішню політику компанії.
Претензія повинна містити:
- ПІБ;
- номер рахунку;
- дату та час виникнення спірної ситуації;
- тікет спірної позиції або ордера;
- опис претензії без емоційного забарвлення.

Поділіться думкою

Дякую! Додасте щось ще?

Наскільки ви задоволені відповіддю?

Додайте ваш коментар (це не обов'язково)

Дякуємо за приділений час та відгук
Ваша думка дуже важлива для нас.

smile""