Торговые условия


В соответствии с 5 пунктом Договора публичной оферты ИнстаФорекс Companies Group в случае возникновения спорной ситуации вы имеете право предъявить компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления.
Претензия должна быть оформлена в виде e-mail и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: [email protected].

Срок рассмотрения компанией претензии клиента не более 10 рабочих дней:

В случае признания претензии клиента обоснованной, компания удовлетворяет претензию исключительно финансовым начислением на торговый счет клиента в течение одного рабочего дня.

Иные претензии, не отраженные в настоящем Соглашении, группа компаний ИнстаФорекс рассматривает, опираясь на общепринятую рыночную практику и внутреннюю политику компании.
Претензия должна содержать:
- ФИО;
- номер счета;
- дата и время возникновения спорной ситуации;
- тикет спорной позиции или ордера;
- описание претензии без эмоциональной окраски.

Избранные статьи

Минимальная сумма пополнения

Минимальная сумма пополнения счета для разных способов проведения платежа

Невозможность открытия сделки

Порядок действий при невозможности открыть сделку (ордер) для клиентов ведущего брокера ИнстаФорекс

Пополните счет удобным вам способом