Служба поддержки
×

Якщо мій документ не прийнято для верифікації, що робити?

Документ может быть не принят для верификации счета в следующих случаях: 
1. личные данные для счета указаны некорректно и/или не полностью (ФИО, дата рождения, адрес регистрации); 
2. вы отправили документ, который не подходит для верификации счета (без фотографии или ФИО) либо не подходит для данного уровня верификации; 
3. документ, который вы отправили, уже был отправлен для другого уровня верификации;
4. фото документа очень низкого качества. 
Качество фото оценивается по следующим параметрам:
информация  и фотография в документе (включая названия полей) не должны быть засвечены;
информация и фотография в документе (включая названия полей)  не должны расплываться и не должны быть  смазаны;
должна быть видна фактура документа;
должны быть хорошо видны края и углы документа;
информация, фотография в документе и сам документ не должны быть закрыты посторонними предметами;
на фото не должно быть явных подчисток, приписок, зачеркнутых слов или иных не оговоренных исправлений, следов графического монтажа;
максимально естественные цвета документа на фото.
 
Для отримання роз'яснення про причини відхилення документа ви можете звернутися в службу підтримки Компанії (її контакти вказані на сайті Інстафорекс в розділі Підтримка: https://www.instaforex.com/ua/support/contacts), а також до відділу верифікації за адресою [email protected]m

Поділіться думкою

Дякую! Додасте щось ще?

Наскільки ви задоволені відповіддю?

Додайте ваш коментар (це не обов'язково)

Дякуємо за приділений час та відгук
Ваша думка дуже важлива для нас.

smile""