Support service
×

Không có kết nối với máy chủ

Nền tảng không thể kết nối với máy chủ. Tôi nên làm gì?
 
Nếu bạn thấy thông báo "Không có kết nối" trong dòng trạng thái ở góc dưới cùng bên phải, vui lòng làm như sau:
 
1. Đóng nền tảng và khởi động lại nó.
 
2. Đóng nền tảng, nhấn nút chuột phải vào nhãn "InstaTrader" và sau đó chọn "chạy với tư cách quản trị viên" trong cửa sổ tải lên.
 
3. Kiểm tra kết nối Internet của bạn. Có thể có sự cố với nhà cung cấp internet của bạn.
 
4. Nhấp chuột trái vào thông báo "Không có kết nối" và chọn "Quét lại máy chủ" từ menu xuất hiện.
 
5. Đảm bảo rằng bạn sử dụng địa chỉ máy chủ chính xác trong nền tảng giao dịch: InstaForex-USA.com (để kết nối với máy chủ ở Hoa Kỳ), InstaForex-Singapore.com (để kết nối với máy chủ ở Singapore), InstaForex- Europe.com (để kết nối với máy chủ ở Châu Âu), InstaForex-HongKong.com (để kết nối với máy chủ ở Hồng Kông), InstaForex-UK.com (để kết nối với máy chủ ở Vương quốc Anh), InstaForex-Cent.com hoặc InstaForex-Cent2.com (để kết nối với máy chủ cent) và InstaForex -Contest.com hoặc InstaForex-Demo.com (để kết nối với máy chủ demo). Thông tin chi tiết hơn về các máy chủ mà công ty sử dụng có trong phần "Người mới bắt đầu" - "Câu hỏi thường gặp" - "Máy chủ giao dịch InstaForex".
 
6. Đảm bảo rằng các chương trình PC của bạn không chặn kết nối với máy chủ của chúng tôi. Tắt tường lửa, phần mềm chống vi-rút, v.v.
 
7. Nếu máy chủ ổn và các hoạt động được mô tả ở trên không giúp ích được gì, hãy xóa nền tảng giao dịch và cài đặt lại nó
 
8. Liên hệ với dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật.

Vui lòng điền vào mẫu dưới đây:

Bạn đánh giá như thế nào về sự hỗ trợ mà bạn nhận được?

Nhận xét:

Không bắt buộc

Phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian để thực hiện cuộc khảo sát trực tuyến của chúng tôi

smile""