Support service
×

خطأ في الخادم أو مشاكل في الاتصال

خطأ في الخادم أو مشاكل في الاتصال
1. إذا حدث خطأ في الخادم بسبب خطأ الشركة وتكبدت خسائر بسبب الخطأ، فيحق لك إرسال شكوى إلى الشركة. يتم قبول الشكاوى في غضون يومي عمل من لحظة ظهور المشكلة. يمكنك إرسال شكواك إلى [email protected]. يرجى تقديم رقم حساب التداول الخاص بك، وكلمة السر، ورقم الأمر الخاضع للشكوى، والوقت الذي فشل فيه الاتصال. سنراجع شكواك في غضون 10 أيام عمل. لن يتم قبول جميع الشكاوى المقدمة بأي طريقة أخرى للنظر فيها.
 
2. إذا تعذر على منصة التداول الاتصال بالخادم، فيمكن أن تكون أسباب ذلك كما يلي:
 
- اتصال بطيء بالإنترنت
 
- تسجيل الدخول أو كلمة مرور المتداول غير صحيح
 
- عنوان خادم خاطئ
 
في حالة عدم قدرتك على حل المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة الدعم الفني.

يرجى ملء النموذج أدناه

كيف تقيم الدعم الذي تلقيته

التعليقات

غير مطلوب

نشكرك على الوقت الذي قضيته في إكمال الاستبيان عبر الإنترنت.
ملاحظاتك مهمة جدا بالنسبة لنا.

smile""