Служба поддержки
×

Баға белгілеу/ Дилинг/ терминал жұмысы бойынша шағым болған жағдайда клиенттің іс-әрекеті

ИнстаФорекс Companies Group жария офертасы шартының 5-тармағына сәйкес даулы жағдай туындаған жағдайда сіз компанияға талап қоюға құқығыңыз бар. Шағымдар оларды ұсыну үшін негіздер туындаған сәттен бастап екі жұмыс күні ішінде қабылданады.
Шағым e-mail түрінде ресімделуі және сауда операциялары бөліміне мына мекен-жайға жіберілуі тиіс: [email protected].
 
Клиенттің шағымын компанияның қарау мерзімі 10 жұмыс күнінен аспайды:
 
Клиенттің шағымы негізді деп танылған жағдайда, компания талапты бір жұмыс күні ішінде Клиенттің сауда шотына қаржылық есептеумен ғана қанағаттандырады.
 
Осы Келісімде көрсетілмеген өзге де шағымдарды ИнстаФорекс компаниялар тобы жалпы қабылданған нарықтық тәжірибеге және Компанияның ішкі саясатына сүйене отырып қарайды.
Талапта мыналар болуы керек:
- Аты-жөні;
- Шот нөмірі;
- даулы жағдайдың туындаған күні мен уақыты;
- даулы позиция немесе ордер белгісі;
- эмоционалды бояусыз шағым сипаттамасы.
 

Өз пікіріңізбен бөлісіңіз

Рахмет! Тағы бір нәрсе қосасыз ба?

Сізді жауап қаншалықты қанағаттандырды?

Пікіріңізді қосыңыз (бұл міндетті емес)

Уақыт бөліп, пікір білдіргеніңізге алғыс айтамыз.
Сіздің пікіріңіз біз үшін өте маңызды.

smile""