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Recibí un correo electrónico que decía que mi documento de verificación fue rechazado. ¿Qué debo hacer?

Un documento no se acepta para la verificación en los siguientes casos:

- La copia escaneada del documento es de baja calidad

- La información personal no se completó ni se guardó correctamente en el Área del Cliente, o el nombre completo es incorrecto (o está incompleto), al igual que la fecha de nacimiento y el domicilio.

- Envió un documento que no era el indicado para el proceso de verificación (sin foto o sin su nombre completo) o no era el apropiado para ese nivel de verificación

- El documento que envió ya ha sido utilizado para el primer nivel de verificación.

Para averiguar por qué su documento fue rechazado, comuníquese con el servicio de soporte de la compañía (sus datos de contacto se encuentran en la sección de Soporte en la página web de InstaForex). También puede enviar un correo electrónico al Departamento de Verificación a [email protected].

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