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Recibí un correo electrónico que decía que mi documento de verificación fue rechazado. ¿Qué debo hacer?

Un documento no se acepta para la verificación en los siguientes casos:

- La copia escaneada del documento es de baja calidad

- La información personal no se completó ni se guardó correctamente en el Área del Cliente, o el nombre completo es incorrecto (o está incompleto), al igual que la fecha de nacimiento y el domicilio.

- Envió un documento que no era el indicado para el proceso de verificación (sin foto o sin su nombre completo) o no era el apropiado para ese nivel de verificación

- El documento que envió ya ha sido utilizado para el primer nivel de verificación.

Por favor, complete el siguiente formulario:

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