Служба поддержки
×

Збій сервера/проблеми з'єднання

1. Якщо збій сервера стався з вини компанії й ви зазнали збитків, пов'язаних з цим збоєм, то ви маєте право пред'явити компанії претензію. Претензії приймаються протягом двох робочих днів з моменту виникнення підстав для їх пред'явлення. Претензія повинна бути оформлена у вигляді електронного листа (e-mail) та відправлена ​​до Відділу торгових операцій на адресу: [email protected] із зазначенням, номера рахунку, кодового слова, номера угоди та часу, коли стався збій з'єднання. Термін розгляду Компанією претензії Клієнта не більше 10 робочих днів. Всі претензії, пред'явлені іншим чином, до розгляду не приймаються.

2. Якщо немає з'єднання в торговому терміналі, то це може бути викликано декількома причинами:

- погане Інтернет-з'єднання;

- невірний логін або пароль (торговий пароль трейдера);

- невірно вибрано адресу сервера.

Якщо ви не можете самостійно розв'язати проблему, то зверніться в підтримку компанії ІнстаФорекс.

Поділіться думкою

Чи була інформація корисною?

Коментарі:

не обов'язково для заповнення

Благодарим за уделенное время и отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.

smile""