Основанная 16 июня 1911 г. корпорация International Business Machines Corporation (IBM) является компанией по производству информационных технологий (ИТ). Деятельность компании IBM делится на пять сегментов: сегмент мировых технологий (Global Technology Services - GTS), услуги в области международного бизнеса (Global Business Services - GBS), сегмент программного обеспечения (Software), сегмент систем и технологий (Systems and Technology), а также сегмент международного финансирования (Global Financing). Сегмент GTS главным образом предоставляет услуги в области IT-инфраструктуры и бизнеса. Сегмент GBS предоставляет профессиональные услуги в области прикладного административного управления. Сегмент программного обеспечения занимается производством межплатформенного программного обеспечения и операционных систем. Сегмент систем и технологий обеспечивает клиентов решениями для бизнеса, которые требуют передовых компьютерных технологий и возможностей хранения данных. Сегмент международного финансирования занимается инвестированием средств в активы, кредитованием, а также управлением рисками, связанными с таким финансированием. В мае 2012 г. IBM приобрела компании Varicent Software Incorporated и Vivisimo. В июне 2012 г. компания приобрела Tealeaf Technology, Inc. 1 августа 2012 г. компания Toshiba Tec Corporation приобрела у IBM-бизнес решения для магазинов розничной торговли. В сентябре 2012 г. компания стала собственницей Butterfly Software Ltd, а в октябре этого же года IBM купила Texas Memory Systems.

В апреле 2011 г. компания приобрела TRIRIGA, Inc., в октябре того же года – компании i2, Algorithmics и Q1 Labs Inc. В ноябре 2011 г. компания открыла в Румынии исследовательский центр для разработки и тестирования сетевого оборудования и программного обеспечения. В декабре 2011 г. компания IBM завершила сделку по приобретению Curam Software Ltd. 9 января 2012 г. IBM приобрела Platform Computing, а 11 января – Green Hat. 1 февраля 2012 г. компания IBM стала собственницей Emptoris Inc, а 15 февраля купила компанию DemandTec Inc. 10 февраля 2012 г. компания завершила сделку по приобретению Worklight. В марте того же года компания IBM открыла новый филиал в г. Лудхияна штата Пенджаб в Индии.

Сегмент мировых технологий (Global Technology Services - GTS)

Деятельность сегмента GTC включает предоставление услуг стратегического аутсорсинга, услуг в области процессов создания программного обеспечения, услуг в области интегральных систем, а также технического обслуживания. Услуги стратегического аутсорсинга подразумевают ИТ-аутсорсинг. Компания IBM объединяет обслуживание и прикладную технику с новыми технологиями, такими как «облачные» вычисления, аналитика и виртуализация. Услуги в области процессов создания программного обеспечения варьируются от стандартных процессорных платформ и аутсорсинга бизнес-процессов до трансформационных предложений, которые дают результат посредством изменения и/или управления бизнес-процессами клиента, а также различных приложений и инфраструктуры. Что касается услуг в области интегральных систем, то на данный момент это проектный портфель услуг. Техническое обслуживание представляет собой ряд услуг, начиная от служб поддержки до поддержки решений в целях поддержания работоспособности ИТ-инфраструктуры клиента. Техническое обслуживание компании IBM занимается предоставлением услуг на основе технологий и вычислительной техники компании IBM по всему миру.

Услуги в области международного бизнеса (Global Business Services - GBS)

Услуги компании IBM в данном сегменте включают консалтинг и системную интеграцию, а также услуги в области прикладного управления. Услуги в сфере консалтинга и системной интеграции подразумевают стратегические и трансформационные консалтинговые услуги, прикладные инновационные услуги, приложения для предприятий, бизнес аналитику и оптимизацию. Деятельность в области прикладного управления связана с разработкой, управлением, обслуживанием и поддержкой приложений для пакетного программного обеспечения. Эффект достигается при помощи расширенных возможностей в таких областях, как тестирование и модернизация приложений, а также безопасности «облачных» приложений.

Программное обеспечение (Software)

Межплатформенное программное обеспечение позволяет клиентам осуществлять интеграцию систем, процессов и приложений на основе стандартной платформе программного обеспечения. Межплатформенное программное обеспечение компании IBM создано на основе открытых стандартов, что упрощает интеграцию несопоставимых бизнес-приложений, которые были разработаны разными методами и исполнены в разное время. Продажа программного обеспечения включает годовую подписку и поддержку. По истечении первого года клиенты могут приобрести дальнейшую подписку и поддержку, которые включают неспецифицированный апгрейд и техническую поддержку.

Программное обеспечение в веб-сфере (WebSphere Software) позволяет клиентам объединить и управлять бизнес-процессами всех своих предприятий. С помощью сервис-ориентированной архитектуры программного обеспечения становится возможным связать отдельные данные и коммерческую деятельность в целях достижения наибольшей эффективности на основе уже существующих технологий. Программное обеспечение Smarter Commerce обеспечивает взаимодействие между компаниями, их клиентами и поставщиками на протяжении всего экономического цикла. Программное обеспечение в сфере управления информацией (Information Management Software) позволяет клиентам объединять, управлять и использовать их информацию. Решения в данной области включают управление новейшими базами данных, управление информационными ресурсами предприятия, информационную интеграцию, технологии информационных хранилищ, контроль эффективности бизнес-аналитики и секретной информации. Программное обеспечение Tivoli позволяет клиентам управлять своими технологическими и деловыми активами. Благодаря решениям в области управления идентификаторами, защиты информации, управления хранением данных, «облачных» вычислений, корпоративной мобильности, а также обеспечения и автоматизации центров обработки данных, Tivoli позволяет создать инфраструктуру, необходимую для построения различных систем: от транспорта до водо- и энергоснабжения и телекоммуникационных систем.

Программное обеспечение Lotus позволяет объединить людей и бизнес-процессы. Программное обеспечение Rational является вспомогательным программным средством как для ИТ, так и для решений в области комплексных и встраиваемых систем с пакетом продукции по совместному управлению жизненным циклом приложений. Программное обеспечение в области защиты информации обеспечивает клиентов единой платформой информационной безопасности. Системное программное обеспечение обеспечивает функционирование фундаментальных процессов, благодаря которым работает компьютер.

Сегмент систем и технологий (Systems and Technology)

Сегмент систем и технологий является поставщиком полупроводниковых технологий, продукции и решений в области упаковки для собственных нужд компании IBM в сфере передовых технологий, а также для внешних клиентов. Системы представляют собой целый ряд универсальных, а также интегрированных систем, разработанных и оптимизированных для нужд конкретных предприятий, людей, а также для проведения научных расчётов. Данные системы – System z, Power Systems и System x – являются основными технологиями в центрах обработки данных, которые обеспечивают бизнес-структуры и прочие институты необходимой инфраструктурой. Эти системы также образуют основу для интегрированных предложений компании IBM, таких как IBM Smart Analytics, IBM Netezza, IBM SmartCloud Entry и IBM BladeCenter for Cloud. Компания IBM обслуживает микропроцессорную технику и операционные системы как своего производства, так и производства сторонних компаний. Все серверы компании IBM работают на базе Linux, являющейся операционной системой с открытым исходным кодом.

Услуги в области хранения информации включают продукцию и решения для хранения данных, которые позволяют клиентам осуществлять сбор и управление большим объёмом цифровой информации. Данные решения удовлетворяют главные требования клиентов, заключающиеся в сборе и архивизации информации, обеспечении её безопасности, применении и оптимизации хранения, а также дедубликации данных, их пригодности и виртуализации. Портфолио состоит из целого ряда дисковых и ленточных систем хранения данных, а также программного обеспечения, включающего ультра-масштабируемую дисковую систему хранения данных XIV. Бизнес-решения для розничных магазинов включают в себя поставку оборудования, программного обеспечения и услуг для индустрии розничной торговли, в том числе кассовые терминалы, системы самообслуживания и периферийные устройства. Микроэлектроника подразумевает разработку и производство полупроводников главным образом для нужд самой компании IBM, а также продукции в области хранения информации; кроме того, компания поставляет полупроводниковые материалы и сопутствующие услуги и внешним клиентам.

Сегмент международного финансирования (Global Financing)

Услуги в области международного финансирования способствуют приобретению клиентами систем компании IBM, её программного обеспечения и услуг. Деятельность данного сегмента включает финансирование клиентов, коммерческое финансирование, модернизацию и ремаркетинг. Финансирование клиентов подразумевает аренду и займы, предоставляемые конечным потребителям и внешним клиентам на срок от одного до семи лет. Коммерческое финансирование включает краткосрочные кредиты на оборотный капитал и ссуды под залог дебиторской задолженности, предоставляемые дилерам и специалистам в области ремаркетинга ИТ-продукции. Деятельность в области модернизации и маркетинга подразумевает использование оборудования, которое было возвращено в результате сделки по аренде. В дальнейшем эти активы обновляются и продаются или сдаются в аренду новым или уже существующим внешним или внутренним клиентам. Прибыль от использования во внешней среде оборудования, подвергшегося ремаркетингу, представляет собой товарооборот или аренду, предоставляемую клиентам и торговым посредникам. Прибыль от использования во внутренней среде оборудования, подвергшегося ремаркетингу, главным образом представляет собой использованное оборудование, которое продаётся или сдаётся в аренду сегментам систем и технологий и международных услуг. Сегмент систем и технологий также может продать оборудование, приобретённое у сегмента международного финансирования, внешним клиентам.

Конкурентами компании являются Accenture, Computer Sciences Corporation, Fujitsu, Hewlett-Packard Company (HP), CA, Inc., Microsoft Corporation and Oracle Corporation (Oracle), Cisco Systems, Inc. (Cisco), Dell, Inc. (Dell), EMC Corporation и General Electric Company.