Κατά την εργασία με την πλατφόρμα συναλλαγών, οι επενδυτές ενδέχεται να αντιμετωπίσουν ορισμένα τεχνικά σφάλματα (μηνύματα). Θα μπορούσαν να εμφανιστούν κατά τη στιγμή της ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ της πλατφόρμας και του διακομιστή. Παρακάτω, υπάρχει μια λίστα με τα πιο συνηθισμένα σφάλματα.
1. Γενικό σφάλμα. Εμφανίζεται όταν το αίτημα ενός πελάτη δεν είναι δυνατό να υποβληθεί σε επεξεργασία από το διακομιστή λόγω ορισμένων τεχνικών προβλημάτων. Τις περισσότερες φορές συμβαίνει λόγω δυσλειτουργίας του διακομιστή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης της InstaForex.
2. Η ροή των συναλλαγών είναι απασχολημένη. Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται όταν ένας πελάτης προσπαθεί να ανοίξει μια νέα θέση χωρίς να περιμένει απάντηση στο προηγούμενο αίτημα για άνοιγμα/κλείσιμο/αλλαγή θέσης. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, θα πρέπει να περιμένετε μια απάντηση στο προηγούμενο αίτημα. Μπορείτε επίσης να επανεκκινήσετε την πλατφόρμα συναλλαγών.
3. Παλιά έκδοση της πλατφόρμας συναλλαγών. Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται κατά τη δημιουργία της σύνδεσης μεταξύ της πλατφόρμας και του διακομιστή. Το σφάλμα σηματοδοτεί ότι ο διακομιστής δεν υποστηρίζει την παλιά έκδοση της πλατφόρμας. Θα πρέπει να ενημερώσετε την πλατφόρμα συναλλαγών ή να εγκαταστήσετε τη νέα έκδοση.
4. Δεν υπάρχει σύνδεση με τον διακομιστή συναλλαγών. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της InstaForex.
5. Η συναλλαγή δεν επιτρέπεται. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορεί να προκαλέσουν αυτό το σφάλμα. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της InstaForex.
6. Δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα. Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται όταν δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα στον λογαριασμό ενός πελάτη για να ανοίξετε/αλλάξετε μια θέση. Για να λύσετε το πρόβλημα, θα πρέπει να αναπληρώσετε τον λογαριασμό σας/αυξήσετε τη μόχλευση/μειώσετε το μέγεθος της θέσης.
7. Off quotes. Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν δεν υπάρχει τιμή σε ένα συγκεκριμένο μέσο συναλλαγών διαθέσιμο στο διακομιστή. Για να επιλύσετε το ζήτημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της InstaForex.
