Support service
×

Nedá sa pripojiť na server


Platforme sa nepodarilo pripojiť k serveru. Čo mám robiť?

Ak sa v stavovom riadku v pravom dolnom rohu zobrazí správa „Žiadne pripojenie“, postupujte takto:

1. Zatvorte platformu a reštartujte ju.

2. Zatvorte platformu, pravým tlačidlom myši kliknite na štítok „InstaTrader“ a potom vo vyskakovacom okne vyberte možnosť „spustiť ako správca“.

3. Skontrolujte svoje internetové pripojenie. Problém môže byť na strane poskytovateľa internetu.

4. Ľavým tlačidlom myši kliknite na správu „Žiadne pripojenie“ a v zobrazenej ponuke vyberte možnosť „Znova hľadať servery“.

5. Uistite sa, že v obchodnej platforme máte nastavenú správnu adresu servera: InstaForex-USA.com (na pripojenie k serveru v Spojených štátoch), InstaForex-Singapore.com (na pripojenie k serveru v Singapure), InstaForex-Europe.com (na pripojenie k serveru v Európe), InstaForex-HongKong.com (na pripojenie k serveru v Hongkongu), InstaForex-UK.com (na pripojenie k serveru vo Veľkej Británii), InstaForex-Cent.com alebo InstaForex-Cent2.com (na pripojenie k centovým serverom) a InstaForex-Contest.com alebo InstaForex-Demo.com (na pripojenie k demo serverom). Podrobnejšie informácie o serveroch, ktoré spoločnosť používa, nájdete v časti „Začiatočníci“ - „Najčastejšie otázky“ - „Obchodné servery spoločnosti InstaForex“.

6. Uistite sa, že programy vo vašom počítači neblokujú pripojenie k nášmu serveru. Vypnite firewall, antivírusový softvér atď.

7. Ak je server v poriadku a kroky popísané vyššie nepomohli, zmažte si obchodnú platformu a znova ju nainštalujte.

8. Kontaktujte technickú zákaznícku podporu.

 


Share your opinion

Comments:

not required

Your feedback is very important to us.
Thank you for taking the time to complete our online survey.

smile""