Technické problémy


Stratilo sa pripojenie k serveru.

Platforma sa nedokáže pripojiť k serveru. Čo mám robiť?

Ak vo výškovom riadku v pravom dolnom rohu zobrazuje správu ""Žiadne pripojenie"", prosím, postupujte nasledovne:

1. Zatvorte platformu a znova ju spustite.

2. Zatvorte platformu, kliknite pravým tlačidlom myši na označenie ""InstaTrader"" a potom vyberte ""Spustiť ako správca"" v zobrazenej ponuke.

3. Skontrolujte svoje pripojenie k internetu. Môže byť problém so vášho poskytovateľom internetového pripojenia.

4. Kliknite ľavým tlačidlom myši na správu ""Žiadne pripojenie"" a vyberte ""Rescan serverov"" z ponuky.

5. Uistite sa, že používate správnu adresu servera v obchodnej platforme: InstaForex-USA.com (pre pripojenie k serveru v Spojených štátoch), InstaForex-Singapore.com (pre pripojenie k serveru v Singapure), InstaForex-Europe.com (pre pripojenie k serveru v Európe), InstaForex-HongKong.com (pre pripojenie k serveru v Hongkongu), InstaForex-UK.com (pre pripojenie k serveru vo Veľkej Británii), InstaForex-Cent.com alebo InstaForex-Cent2.com (pre pripojenie k centovým serverom) a InstaForex-Contest.com alebo InstaForex-Demo.com (pre pripojenie k demo serverom). Podrobnejšie informácie o serveroch, ktoré spoločnosť používa, nájdete v časti ""Pre začiatočníkov"" - ""Často kladené otázky"" - ""Obchodné servery InstaForex"".

6. Uistite sa, že vaše PC programy neblokujú pripojenie k našemu serveru. Vypnite firewall, antivírusový software atď.

7. Ak je server v poriadku a opísané kroky nepomohli, odstráňte obchodnú platformu a znovu ju nainštalujte.

8. Kontaktujte technickú podporu.

Vybrané články

Nie je možné otvoriť pozíciu.

Kroky, ktoré by mali klienti hlavného brokera InstaForex podniknúť, keď nie je možné otvoriť pozíciu (objednávku).

oneskorenie pri vkladaní/výbere finančných prostriedkov.

Možné dôvody oneskorenia pri vkladaní/výbere finančných prostriedkov a ako riešiť problém.

Doplnenie vášho účtu pomocou akéhokoľvek z dostupných spôsobov