Support service
×

Nedá sa pripojiť na server


Platforme sa nepodarilo pripojiť k serveru. Čo mám robiť?

Ak sa v stavovom riadku v pravom dolnom rohu zobrazí správa „Žiadne pripojenie“, postupujte takto:

1. Zatvorte platformu a reštartujte ju.

2. Zatvorte platformu, pravým tlačidlom myši kliknite na štítok „InstaTrader“ a potom vo vyskakovacom okne vyberte možnosť „spustiť ako správca“.

3. Skontrolujte svoje internetové pripojenie. Problém môže byť na strane poskytovateľa internetu.

4. Ľavým tlačidlom myši kliknite na správu „Žiadne pripojenie“ a v zobrazenej ponuke vyberte možnosť „Znova hľadať servery“.

5. Uistite sa, že v obchodnej platforme máte nastavenú správnu adresu servera: InstaForex-USA.com (na pripojenie k serveru v Spojených štátoch), InstaForex-Singapore.com (na pripojenie k serveru v Singapure), InstaForex-Europe.com (na pripojenie k serveru v Európe), InstaForex-HongKong.com (na pripojenie k serveru v Hongkongu), InstaForex-UK.com (na pripojenie k serveru vo Veľkej Británii), InstaForex-Cent.com alebo InstaForex-Cent2.com (na pripojenie k centovým serverom) a InstaForex-Contest.com alebo InstaForex-Demo.com (na pripojenie k demo serverom). Podrobnejšie informácie o serveroch, ktoré spoločnosť používa, nájdete v časti „Začiatočníci“ - „Najčastejšie otázky“ - „Obchodné servery spoločnosti InstaForex“.

6. Uistite sa, že programy vo vašom počítači neblokujú pripojenie k nášmu serveru. Vypnite firewall, antivírusový softvér atď.

7. Ak je server v poriadku a kroky popísané vyššie nepomohli, zmažte si obchodnú platformu a znova ju nainštalujte.

8. Kontaktujte technickú zákaznícku podporu.

 


Podeľte sa o svoj názor

Ďakujeme! Chcete ešte niečo dodať?

Ako by ste ohodnotili našu odpoveď?

Zanechajte komentár (nepovinné)

Vaša spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá.
Ďakujeme, že ste venovali váš čas vyplneniu nášho online dotazníka.

smile""