Support service
×

Dostal/-a som e-mail, že môj dokument na overenie bol zamietnutý. Ako mám postupovať?

Dokument na overenie neprijmeme v nasledujúcich prípadoch:
 
- naskenovaná kópia dokumentu má nízku kvalitu,
 
- osobné údaje v klientskom kabinete neboli vyplnené a uložené správne alebo je nesprávne (alebo neúplné) meno a priezvisko, dátum narodenia alebo adresa,
 
- poslali ste dokument, ktorý nebol vhodný na overenie (bez fotografie a mena a priezviska) alebo nebol vhodný pre danú úroveň overenia,
 
- dokument, ktorý ste poslali, už bol použitý pre prvú úroveň overenia.

Ak chcete zistiť, prečo bol váš dokument zamietnutý, obráťte sa na službu podpory spoločnosti (kontaktné údaje sú uvedené v sekcii Podpora na webovej stránke InstaForexu). Môžete tiež poslať e-mail na oddelenie overovania na adresu [email protected].

Podeľte sa o svoj názor

Ďakujeme! Chcete ešte niečo dodať?

Ako by ste ohodnotili našu odpoveď?

Zanechajte komentár (nepovinné)

Vaša spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá.
Ďakujeme, že ste venovali váš čas vyplneniu nášho online dotazníka.

smile""