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Preguntas frecuentes sobre las condiciones de negociación

¿Puedo operar CFD sobre acciones estadounidenses en una cuenta demo? 

Una cuenta demo no ofrece operaciones con CFD. Para operar CFD, debe abrir una cuenta real.  

Según el sitio web, se cobra una tasa de interés anual de 6% sobre el margen libre. Sin embargo, no lo veo en mi cuenta. 

No se acredita ninguna tasa de interés en las cuentas de operaciones sin swap. Puede cambiar el tipo de cuenta comunicándose con nuestro Servicio de Soporte Técnico.

¿Dónde puedo aprender algo sobre las operaciones de Forex?

Puede visitar nuestro sitio web de Educación de InstaForex donde puede encontrar mucha información útil sobre el mercado de divisas. También puede descargar una plataforma de operaciones y probar suerte con una cuenta demo. La cuenta demo tiene las mismas condiciones de negociación que una real. La única diferencia es que cuando usa una cuenta demo, no puede perder dinero. 


¿InstaForex ofrece un seguro de cuenta de operaciones?

Actualmente, ninguna compañía en la industria de Forex ofrece seguro de cuenta de operaciones. InstaForex tiene cientos de miles de clientes a nivel mundial quienes confían en la compañía. No hace mucho, ofrecimos una garantía bancaria. Sin embargo, debido a la crisis financiera global, ya no brindamos ese servicio debido a su falta de rentabilidad.

¿Qué es un nivel de stop out?

Es un nivel específico en el que todas las posiciones activas del Cliente se cierran automáticamente. En InstaForex, el nivel de stop out es de 10%. Este límite se utiliza para asegurar que los clientes no puedan perder más de lo que tienen en su cuenta de operaciones.

¿Cómo puedo celebrar un contrato por escrito con su compañía? ¿InstaForex celebra contratos por escrito con sus clientes? 

Según la legislación de muchos países, no es necesario firmar un acuerdo para que sea legalmente vinculante.

La compañía ofrece un acuerdo de oferta pública en su sitio web oficial. Este tipo de acuerdo se considera celebrado por las partes cuando el Cliente acepta los términos del acuerdo.

¿Qué es apalancamiento?

El apalancamiento es la relación entre el monto de fondos préstamos y la garantía. El tamaño de apalancamiento puede ser de 1:100, 1:200 y 1:500. Por ejemplo, el apalancamiento 1:100 significa que, para ejecutar una transacción, la cantidad de dinero en la cuenta del operador debe ser 100 veces menor que la cantidad de una transacción.

¿Su compañía tiene licencia?

InstaForex es un grupo de empresas registradas en diferentes países. Presta sus servicios bajo la marca InstaForex. La empresa incluye varias personas jurídicas y agentes autorizados que prestan servicios a los clientes, según su jurisdicción. Instant Trading Ltd. es miembro de InstaForex Group. Instant Trading Ltd. está autorizada por la Comisión de Servicios Financieros (FSC) en virtud de la Ley de Negocios de Inversiones y Valores (SIBA), las Islas Vírgenes Británicas (BVI). Número de licencia SIBA/L /14/1082. En Europa, Instant Trading Eu Ltd. está autorizada y regulada por la Comisión de Bolsa y Valores de Chipre (CySEC). Número de licencia 266/15. 

Falla del servidor y problemas de conexión: 

1. Cuando se produce una falla del servidor debido a una falla de la empresa y usted sufre pérdidas debido a esta falla, la Compañía se compromete a recuperar sus pérdidas. En caso de tal falla, debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el número de cuenta, el ticket de la operación y la hora de la conexión fallida. Su solicitud será revisada dentro de los 10 días posteriores a la fecha de la falla.

2. Cuando no hay conexión con la plataforma de operaciones, las razones pueden ser las siguientes: 

- Mala conexión a Internet

- Nombre de usuario o contraseña no válidos (contraseña del operador)

- Dirección del servidor incorrecta

Por favor, complete el siguiente formulario:

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