Служба поддержки
×

Сбой сервера/проблемы с соединением

1. Если сбой сервера произошел по вине компании и вы понесли убытки, связанные с этим сбоем, то вы имеете право предъявить компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: [email protected] с указанием, номера счета, кодового слова, номера сделки и времени, когда произошел сбой соединения. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней. Все претензии, предъявленные иным образом, к рассмотрению не принимаются.

2. Если нет соединения в торговом терминале, то это может быть вызвано несколькими причинами:

- плохое Интернет-соединение;

- неверный логин или пароль (торговый пароль трейдера);

- неверно выбранный адрес сервера.

Если вы не можете самостоятельно решить проблему, то обратитесь в поддержку компании ИнстаФорекс.

Поделитесь мнением

Спасибо! Добавите что-нибудь еще?

Насколько вы удовлетворены ответом?

Добавьте ваш коментарий (это не обязательно)

Благодарим за уделенное время и отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.

smile""