Support service
×

การดำเนินการของลูกค้าในกรณีที่มีการส่งคำร้องต่อมูลค่าการซื้อขาย/การซื้อขาย/การดำเนินการของเทอร์มินัล

ตามวรรค 5 ของ ข้อตกลงข้อเสนอสาธารณะของกลุ่มบริษัทInstaForex เมื่อมีกรณีที่เกิดปัญหาขึ้น ลูกค้ามีสิทธิ์ยื่นคำร้องเรียนต่อบริษัท คำร้องเรียนจะได้รับภายในสองวันทำการนับจากวันที่เกิดปัญหา คำร้องเรียนต้องอยู่ในรูปแบบของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) และส่งไปยังฝ่ายปฏิบัติการการซื้อขาย: [email protected] 


คำร้องเรียนที่ส่งด้วยวิธีอื่นจะไม่ขอดำเนินการใดๆทั้งสิ้น


คำร้องเรียนของลูกค้าจะใช้เวลาไม่เกิน 10 วันทำการในการดูแลของทางบริษัท: 


หากคำร้องเรียนของลูกค้าถือว่ามีความถูกต้อง บริษัทจะยอมรับและฝากเงินเข้าบัญชีซื้อขายของลูกค้าภายในหนึ่งวันทำการ 


กลุ่มบริษัท InstaForex ปฏิบัติตามหลักแนวทางของตลาดและนโยบายภายในอันเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับข้อเรียกร้องตามนี้ที่ไม่ได้กล่าวถึงในข้อตกลงปัจจุบัน 


แบบฟอร์มคำร้องเรียนของลูกค้าควรมี: 


- ชื่อเต็ม; 


- หมายเลขบัญชี; 


- วันที่และเวลาเกิดปัญหา; 


- แหล่งอ้างอิงหรือคำสั่งกรณีที่ถกเถียงกัน 


- คำอธิบายคำร้องเรียนโดยไม่ใส่สัญลักษณ์อื่นใด




แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ

ขอบคุณ! คุณต้องการจะกล่าวอะไรเพิ่มอีกรึเปล่า?

คุณจะให้คะแนนต่อคำตอบที่คุณได้รับเท่าไหร่?

ส่งความคิดเห็นของคุณ (ไม่บังคับ)

ข้อเสนอของคุณมีความสำคัญกับเราอย่างมาก
ขอบคุณสำหรับเวลาในการกรอกข้อมูลในแบบสำรวจออนไลน์

smile""